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自动化表单转换服务故障诊断

本文档提供常见错误的基本故障诊断步骤。

常见错误

错误
示例
错误消息
访问令牌标头不可用。
原因
管理员创建了多个 IMS 配置,或 IMS 配置无法在 Adobe Cloud 上连接 AFCS 服务。
解决办法​
如果有多个配置,请删除所有配置, 然后创建新的配置
如果是单个配置,请使用**“运行状况检查”** 检查连接
错误消息
无法连接到服务。
原因​
在“自动化表单转换服务”云中使用的服务 URL 不正确或没有使用服务 URL。
解决办法
更正“自动化表单转换服务”云服务中的 服务 URL
错误消息
服务无法转换表单。
原因​
您的网络连接有问题、服务因定期维护停止或 Adobe Cloud 中断。
解决办法
解决您的网络连接问题,并在 https://status.adobe.com/ 上检查服务状态,确定是否有计划的或意外的中断。
错误消息
页面超过 15 页。
原因​
源表单超过 15 页。
解决办法
使用 Adobe Acrobat 对超过 15 页的表单进行拆分。 将表单缩减到 15 页以下。
错误消息
文件数超过 15 个。
原因​
本文件夹包含的表单超过 15 个。
解决办法
将文件夹中的表单数量缩减到 15 个或 15 个以下。 将文件夹中的总页数缩减到 50 页以下。 将文件夹的大小缩减到 10 MB 以下。 请勿将表单放在子文件夹中。 以 8 到 15 个表单为一个批次整理表单。
错误消息
不支持源文件格式。
原因​
源表格所在的文件夹中存在一些不支持的文件。
解决办法
本服务仅支持 .xdp 和 .pdf 文件。 从文件夹中删除任何其他扩展名的文件,然后运行转换。
错误消息
扫描的表单不受支持。
原因​
PDF 表单仅包含表单的扫描图像,不包含内容结构。
解决办法
本服务不支持直接将扫描的表单或表单图像转换为自适应表单。 但您可以使用 Adobe Acrobat 将表单图像转换为 PDF 表单。 然后再使用本服务将 PDF 表单转换为自适应表单。 对于 Acrobat,请务必使用高质量的表单图像进行转换。 这样可以提高转换质量。
错误消息
加密的 PDF 表单不受支持。
原因​
文件夹包含加密的 PDF 表单。
解决办法
本服务不支持将加密的 PDF 表单转换为自适应表单。 删除加密,上传未加密表单,然后运行转换。
错误消息
无法解析元模型 JSON 架构。
原因​
提供给本服务的 JSON 架构格式不正确,其中包含无效字符或用于映射组件的语法无效。
解决办法
检查 JSON 文件格式。 可使用任何在线 JSON 验证器来检查架构格式和结构。 请参阅 “扩展默认的元模型” 一文,了解有关元模型语法的信息。