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常见问题解答

问题
回答
先决条件
Customer Journey Analytics 是否需要设备图形或设备协作?
否,Customer Journey Analytics 不需要专用设备图形或设备协作。事实上,目前还不支持这两个功能。
Customer Journey Analytics 是否需要 Experience Cloud ID (ECID)?
不需要,Customer Journey Analytics 支持数据集中的任何 ID,无论该 ID 是 ECID 还是您选择的任何其他 ID。
如果在执行 Customer Journey Analytics 之前需要对数据进行 ETL(提取、转换、加载)操作,该怎么办?
现在,如果在将数据放入 AEP 之前需要对数据进行转换,则需要与 ETL 合作伙伴(Unifi 或 Informatica)合作。如果在摄取数据后需要执行 ETL 操作,AEP 查询服务将为您提供一些有限的选项。
拼合
Customer Journey Analytics 是否可以跨设备或跨数据集进行“拼合”?
不可以。Customer Journey Analytics 是一个“自带 ID”分析系统。我们正在努力策划一个良好的拼合方案。
是否支持从匿名行为到实名行为的拼合?
否,目前尚不支持。
**将数据载入到Customer Journey Analytics**中
Experience Platform 上 Customer Journey Analytics 的预期滞后时间是多少?
  • 在正常负载下:少于 60 分钟
    **注意:**如果通过管道的数据流量异常高,可能需要 24 小时。
  • 回填数据(最多 100 亿个事件):少于 4 周
如何在 Customer Journey Analytics 中将在线数据与离线数据连接起来?
Customer Journey Analytics 是一个“自带 ID”分析系统。只要数据集之间的人员 ID 匹配,Customer Journey Analytics 就可以跨数据集连接区段、归因、流量、流失等。
如何将离线数据导入 Customer Journey Analytics?
客户必须先将任何数据引入到 Experience Platform,然后才能在 Customer Journey Analytics 中使用。Experience Platform 的数据入门团队可以根据需要为客户提供建议或咨询。
如何将 Analytics 数据载入到 Customer Journey Analytics 中?
Analytics 数据可以通过 Analytics Data Connector 连接到 Experience Platform。大多数 Analytics 字段以 XDM 格式提供,但其他字段尚不可用(如“营销渠道”维度)。
将数据集元素组合到数据视图中需要多长时间?
一开使只需几个小时,回填最近 13 个月的数据需要几天时间。
是否必须导入 PII 数据才能在数据之间建立连接?
否,您可以使用任何 ID,包括客户 ID 的哈希,该哈希不是 PII。
传统 Analytics 组件
这对我们的传统 Adobe Analytics 产品意味着什么?
Customer Journey Analytics 是我们的下一代分析产品。从当前的产品演变到 Customer Journey Analytics,将需要数年的时间和大量的协调工作。这一版本是演变过程中的一个重要步骤。
我是否可以将区段从 Customer Journey Analytics 共享到 AEP 或其他解决方案?
目前不行。我们正在寻找新的创新方式,以便将来将区段从 Customer Journey Analytics 共享到 AEP,并且不会有这么长的延迟。也就是说,作为一种潜在的解决方法,您可以将查询服务的输出共享到统一用户档案。
我的旧 eVar 设置会发生了什么?
传统 Adobe Analytics 中的 eVar、prop 和事件在 Customer Journey Analytics 中已不复存在。您有无限的架构元素(维度、量度、列表字段)。因此,您在数据收集过程中使用的所有属性设置现在都会在查询时应用。
我的所有会话和变量持久性设置现在位于何处?
Customer Journey Analytic 在报告时应用所有这些设置,因此这些设置现在位于数据视图中。对这些设置的更改现在具有追溯性,您可以使用多个数据视图来管理多个版本!
我们的现有区段/计算量度会发生什么?
Customer Journey Analytics 不再使用 eVar、prop 或事件,而是使用任何 AEP 架构。这意味着,任何现有区段或计算量度都与 Customer Journey Analytics 不兼容。
Customer Journey Analytics 如何处理 Uniques Exceeded 限制?
Customer Journey Analytics 没有唯一值限制,因此无需担心!
如果我是现有 Data Workbench 客户,是否可以立即转到 Customer Journey Analytics?
这依具体情况而定。如果您在很大程度上依赖统一客户流程 (UCP),则需要等到我们实施拼合后再才能使用。如果您已经拥有高客户身份验证率,或者希望将所有数据放在一个位置或希望删除 eVar,则 Customer Journey Analytics 可能非常适合您。