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Customer Journey Analytics 入门

要实施 Customer Journey Analytics,您需要遵循下述工作流程。一些初始任务在 Adobe Experience Platform 中执行,一些则在 Customer Journey Analytics 中执行。

先决条件

Customer Journey Analytics 适用以下客户:

工作流

任务
详细信息
步骤 1:将数据导入 Adobe Experience Platform
此步骤在Adobe Experience Platform中执行,涉及多个子步骤:
  • 第1a步: 准备数据模式 : 使用 Adobe体验数据模型(XDM) ,实现客户体验数据标准化, 为客户体 验管理定义模式。
  • 步骤1b: 根据模式创建数据集 : 平台中的数据由数据集组成,如电子邮件数据集、CRM数据集、POS数据集、Adobe Analytics数据集等。 每个数据集都由一个架构和批量数据组成。您可以在 Experience Platform 中创建一个数据集。
  • 步骤1c: 将数据引入Experience Platform : 使用现成的Adobe Analytics Platform Connector将传统的Adobe Analytics数据引入Platform。 您可以为每个报表包创建一个源连接。请参阅 Adobe Experience Platform 文档中的 创建与 Adobe Analytics 的源连接 。创建连接后,将自动创建目标架构和数据集,以包含传入数据。此外,还会进行数据回填,并摄取至多 13 个月的历史数据。完成初始摄取后,您可以继续执行 Step 2 以便在此 Analytics 数据集与 Customer Journey Analytics 之间创建连接。或者,您也可以通过批处理摄取、流 化摄取 , 或通过其 他源连接器摄 取其他数据类型
步骤 2:在 Platform 数据集与 Customer Journey Analytics 之间创建连接
通过连接,您可以将Adobe Experience Platform中的数据集集成到Workspace中。 为了报告Experience Platform数据集,您首先必须在Experience Platform和Workspace中的数据集之间建立连接。
请参阅 创建连接
步骤 3:创建数据视图
数据视图是数据的“筛选”视图。 您可以使用不同的访问超时、归因等设置为同一连接创建不同的数据视图。您可以为单个数据集创建多个视图。
请参阅 创建数据视图
步骤 4:在 Workspace 中报告跨渠道数据
创建连接和数据视图后,利用 Analysis Workspace 的强大功能和灵活性分析导入的数据。