Customer Journey Analytics 用例
Customer Journey Analytics 支持以下主要用例：
- 在历程情境中查看客户：您可以跨多个渠道按顺序查看和分析数据。来自呼叫中心、销售点系统以及在线属性的数据可以合并到单个报表视图。
- 为所有人提供洞察信息：实现数据访问大众化，让更多人利用数据衍生的洞察信息做出业务决策。组织中任何负责客户体验某一方面的人员，都可以基于更完整全面的数据，更快地做出真正明智的决策。
- 助力分析师充分利用数据科学的强大力量：Customer Journey Analytics 让普通人能够运用数据科学获得深入的分析和洞察信息。
- 使用临时报告可视化您的数据集并与之交互：工作区可以使用 Adobe Experience Platform 中符合某些基本规则的任何数据集。
- 查看非 Web 数据：工作区不再局限于“点击”或“事件”的严格定义。自定义架构允许完全控制数据和定义。
- 更好地控制数据操作：更改您上传的数据，创建新数据集，并将这些数据导入工作区。Adobe Experience Platform 通过 Experience Platform Query Service 提供查询、提取、转换和加载工具。
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