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Customer Journey Analytics 用例

Customer Journey Analytics 支持以下主要用例:
  • 在历程情境中查看客户 :您可以跨多个渠道按顺序查看和分析数据。来自呼叫中心、销售点系统以及在线属性的数据可以合并到单个报表视图。
  • 为所有人提供洞察信息 :实现数据访问大众化,让更多人利用数据衍生的洞察信息制定业务决策。组织中任何负责客户体验某一方面的人员,都可以基于更完整全面的数据,更快地做出真正明智的决策。
  • 利用适用分析师的数据科学的强大力量 :Customer Journey Analytics 让普通人能够运用数据科学揭示深层的洞察信息和分析。
  • 使用临时报表实现数据集可视化并进行交互 :Workspace 可以使用 Adobe Experience Platform 中符合某些基本规则的任何数据集。
  • 查看非 Web 数据 :Workspace 不再局限于“点击”或“事件”的严格定义。自定义架构允许完全控制数据和定义。
  • 更好地控制数据操作 :更改您上传的数据,创建新数据集,并将这些数据导入 Workspace。Adobe Experience Platform 通过 Experience Cloud 查询服务来提供查询、提取、转换和加载工具。