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历程 IQ

Last update: Mon Jul 03 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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历程 IQ 是一组功能，提供了易于使用、完全可自定义的可视化图表和设置，以便更好地了解客户的体验。它使您能够衡量客户体验历程（甚至渠道间）中的每个接触点。使用这些功能可以更好地了解在何处重新吸引客户、维持客户忠诚度，并在客户体验历程中个性化他们的体验。

功能

历程 IQ 包含以下功能：

  • 同类群组分析：可视化客户维系和参与情况以了解在哪个环节发生客户流失。
  • 上下文感知会话：更改访问的定义，包括访问超时以及阻止后台点击启动新访问。使用虚拟报表包中一项称为报表时间处理的功能。
  • 流量分析：了解用户下一步的去向以及他们的来源。
  • 流失分析：捕获客户何时退出并了解他们的去向。
  • 跨设备分析：无缝地合并来自多个设备的行为，以便更好地了解每个设备获得的接触点。
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