Show Menu
主题×

历程 IQ

历程 IQ 是一组功能,提供了易于使用、完全可自定义的可视化图表和设置,以便更好地了解客户的体验。它使您能够衡量客户体验历程(甚至渠道间)中的每个接触点。使用这些功能可以更好地了解在何处重新吸引客户、维持客户忠诚度,并在客户体验历程中个性化他们的体验。

功能

历程 IQ 包含以下功能:
  • 同类群组分析: 可视化客户维系和参与情况以了解在哪个环节发生客户流失。
  • 上下文感知会话: 更改访问的定义,包括访问超时以及阻止后台点击启动新访问。使用虚拟报表包中一项称为报表时间处理的功能。
  • 流量分析: 了解用户下一步的去向以及他们的来源。
  • 流失分析: 捕获客户何时退出并了解他们的去向。
  • 跨设备分析: 无缝地合并来自多个设备的行为,以便更好地了解每个设备获得的接触点。