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流失概述

流失可视化为构建流失报表提供了多个选项。流失报表显示访客从何处离开(流失)或继续通过(流过)预定义的页面序列。
流失可视化允许您
  • 对同一个报表中的两个不同区段执行逐项比较。
  • 拖放和重新排列漏斗步骤(接触点)
  • 混合和匹配来自不同维度和量度的值
  • 创建多维度流失报表
  • 识别客户在流失之后马上前往何处
流失显示一个序列中每个步骤或接触点之间的转化和流失率。
例如,您可以跟踪购买过程中的客户流失点。您只需选择一个起始接触点和一个结束接触点,并在其中添加中间接触点,即可创建网站浏览路径。但是,您还可以执行多维度流失.
流失可视化有助于分析以下内容:
  • 网站上特定过程的转化率(例如购买或注册过程)。
  • 一般、更宽范围的流量:显示在查看主页的访客中,有多少人继续进行搜索及有多少人最终查看特定项目。
  • 网站上事件之间的关联。显示查看隐私政策后继续购买产品的访客百分比。

区段划分:流量和流失的一项基本功能

应用到工作区中各个面板的区段在工作方式方面,与应用到 Reports & Analytics 或 Ad Hoc Analysis 中流失报表和流量报表的区段略有不同。大多数时间,它们产生的结果完全一致。但 Reports & Analytics 和 Ad Hoc Analysis 在序列中的每个步骤都会应用区段,这是主要区别所在。由于这一区别,产生的结果有时可能会略有不同。
我们以两个步骤的流失分析为例:
如果您在工作区面板级别应用区段,区段会按以下方式与流失结合使用:
相反,Reports & Analytics 和 Ad Hoc Analysis 计算区段时,区段会按以下方式进行结合使用:
Reports & Analytics 和 Ad Hoc Analysis 在每个步骤都会结合使用区段。如果容器级别和流失级别(例如访问次数或访客数级别)相同,则结果会与访问次数或访客数相匹配。
但是,如果应用到面板的区段比流失级别(如点击次数级别)低,则区段会因为其在报表中结合使用的方式不同而显示出不同的结果。需要重申的一点是,在大多数情况下,Analysis Workspace 中的数值同 Reports & Analytics 和 Ad Hoc Analysis 中的数值是相匹配的。仅当以下所有情况都符合时,它们之间才会存在​ ​匹配的情形:
  • 区段和流失不在同一级别。
  • 区段存在变数,即一次访问可能有不同的访客数量,或一位访客可能有不同的访问次数。
在极少数情况下,您可能需要使 Analysis Workspace 与 Reports & Analytics 将区段应用到流失/流量的方式保持一致,为此只需将区段拖放到工作区中的每个流失步骤,即可得到相同的结果。