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营销渠道常见问题解答

营销渠道的常见问题解答。

我的跟踪代码不遵循模式,我有数千个必须为我的关联渠道指定的代码。

  • 使用排除法。如果您的“电子邮件”和“附属活动”渠道使用相同的查询字符串参数,但您只有少数的电子邮件跟踪代码,则您可以在一个定义电子邮件的规则集中指定电子邮件跟踪代码。然后,分类其他所有跟踪代码时使用 affiliates.
  • 在您的电子邮件系统中,为所有登陆页面 URL 添加一个查询字符串参数,例如 &ch=eml 。创建一个规则集,用于检测 ch 查询参数是否等于 eml 。如果该规则集中不包含 eml ,则它是一个附属活动。

引用域包含的数据比我预期的要多。

  • 反向链接域可能在处理规则列表中排位过高。反向链接域应该是最后一个规则集之一(或最后一个规则集),因为处理顺序是很重要的。

我已创建了一个与查询字符串参数匹配的规则,但该规则无效。

  • 请确保在查询字符串参数字段中指定了参数名称(通常是一个字母数字值)。此外,还请确保在运算符之后指定了参数值,如以下电子邮件规则示例所示。

为什么我所有的最后一次接触流量都归于内部域?

  • 您有一个与内部流量相匹配的规则。请记住,这些规则会处理访客在您网站上的每一次点击,而不仅仅是首次访问。如果您有一个像​ Page URL exists ​这样的规则,且没有其他标准,该渠道会与您网站上的每次连续点击相匹配,因为页面 URL 始终存在。

如何调试报告上未识别渠道中显示的流量?

  • 规则按顺序处理。如果无任何具体标准相匹配,点击可以分为三大类:
  1. 无反向链接(一次直接的访问)。
  2. 访问首页上的内部反向链接。
  3. 页面处理故障。
请确保您拥有可以用于这三种可能的渠道。例如,创建以下规则:
  1. 反向链接 ​和​ 不存在 ​和​ 是访问第一页 。(请参阅 直接 。)
  2. 引用网站与内部 URL 筛选器匹配 ​和​ 是访问第一页 。(请参阅 内部 。)
  3. 反向链接 ​和​ 存在 ​和​ 引用网站与内部 URL 筛选器不匹配
最后,创建一个捕捉剩余点击的​ 其他 ​渠道,如 未识别渠道 中所述。

首次联系与最近联系之间的关系

要了解旧版首次联系与最近联系维度之间的交互情况,并确认是否可以按预期进行覆盖,您可以提取与最近联系渠道报表相关的首次联系渠道报表,并在其中添加关键成功量度(请参阅下面的示例)。该示例展示了首次联系与最近联系渠道之间的交互情况。
首次联系等于最近联系的交点是表的对角线。只有同时作为首次联系渠道时,“直接”和“会话刷新”才能获得最近联系点数,因为它们不能从其他持久保留的渠道(突出显示的行)获得点数。

未识别渠道的原因

当您的规则没有捕获数据时,或者如果规则配置不正确,报表的“未识别渠道”行中会显示数据。例如,您可以在处理顺序的结尾创建一个名为​ 其他 ​的规则集,以识别内部流量。
这种规则可充当一个通用规则,确保该渠道流量与外部流量始终匹配,且通常不会在​ 未识别渠道 ​中结束。要小心不要建立一个同时确定内部流量的规则。将渠道值设置为​ 反向链接域 ​或​ 页面 URL 是创建有效“其他”规则的最常见、最有用的方法。
仍可能会有一些渠道流量被列入“未识别渠道”类别。例如:访客访问该网站并将某个页面添加为书签,并且在同一次访问中通过书签返回到该页面。由于这不是访问的第一个页面,而且没有反向链接域,因此它既不会被列入“直接”渠道,也不会被列入“其他”渠道。

内部(会话刷新)的原因

仅当还是首次触摸时,才能进行上次触摸内部(会话刷新)-请参阅上面的“首次触摸与上次触摸之间的关系”。 以下场景说明“会话刷新”如何成为首次联系渠道。
  • 会话超时 :访客访问网站,然后在浏览器中打开该选项卡,供以后使用。 访客的参与期到期(或访客主动删除其 Cookie),他们使用打开的选项卡再次访问网站。由于反向链接 URL 是内部域,访问将被分类为“会话刷新”。
  • 并非所有网站页面都已标记 :访客登录未标记的页面A,然后移至已标记的页面B。 页面 A 将被视为内部反向链接,并且该访问将被分类为“会话刷新”。
  • 重定向 :如果未设置重定向以将推荐人数据传递到新登陆页,则真正的条目推荐人数据将丢失,并且现在重定向页面(可能是内部页面)显示为引用域。 该访问将被分类为“会话刷新”。
  • 跨域流量 :访客从一个触发的域移动到套件A,移动到另一个触发到套件B的域。如果在套件B中,内部URL过滤器包括第一个域,则在套件B中的访问将记录为内部,因为营销渠道将其视为第二个套件中的新访问。 该访问将被分类为“会话刷新”。
  • 长入门页面加载时间 :访客登陆页面A,内容很重,而Adobe Analytics代码位于页面底部。 在加载所有内容(包括 Adobe Analytics 图像请求)之前,访客单击了页面 B。页面 B 触发其 Adobe Analytics 图像请求。由于页面 A 的图像请求从未加载,因此在 Adobe Analytics 中,第二个页面将显示为访问的首次点击,而页面 A 将作为反向链接。该访问将被分类为“会话刷新”。
  • 清除站点中的Cookie :访客来到网站,中间会话将清除其cookie。 此时,首次联系和最近联系渠道都将重置,并且访问将被分类为“会话刷新”(因为反向链接将是内部链接)。
以下是将内部(会话刷新)同时设置为第一次和最后一次触摸渠道的示例:
  • 第 1 天:用户通过“显示”访问网站。首次联系和最近联系渠道将设置为“显示”。
  • 第 2 天:用户通过“免费搜索”访问网站。首次联系仍为“显示”,最近联系将设置为“免费搜索”。
  • 第 35 天:用户已经 33 天没有访问过该网站,现在使用他们在浏览器中打开的选项卡重新访问该网站。假设参与期为 30 天,此时,该窗口将关闭,并且营销渠道 Cookie 将过期。由于用户来自内部 URL,因此首次联系和最近联系渠道将被重置,并且都将设置为“会话刷新”。

为什么某些渠道在更改营销渠道处理规则后不会更改?

有时,营销渠道处理规则设置不正确,因此有必要更改处理规则。 应用更改后,您会看到一些指标仍将数据归因为错误渠道。 需要考虑以下几点:
  • 营销渠道数据是实时收集的 :营销渠道数据在收集数据时进行处理,并且是100%永久数据。 更改处理规则不会逆向影响数据。
  • 更改处理规则不会立即影响首次触摸数据 :例如:
    1. 用户通过您的电子邮件渠道进入,因为设置不正确,然后离开您的网站。
    2. 第二天,您将更改电子邮件处理规则以进行更正。
    3. 几天后,该用户通过自然搜索返回并进行购买。
    4. 电子邮件渠道获得“首次联系”积分,自然搜索获得“最后联系”积分。
    即使在您更改处理规则后数天,仍可以在错误的“首次触摸”渠道中收集数据。 首次触摸渠道会持续在错误的访客中收集,直到所有用户的参与到期。
纠正这些差异的最佳方法是执行以下一项或两项操作:
  • 手动使所有访客参与期过期 :此设置将立即使所有访客中的所有首次和最后触摸渠道过期:
    1. 转至“管理工具”>“报表包”。
    2. 将鼠标悬停在图像编辑设置>营销渠道>访客参与到期上
    3. 单击“全部过期”。
    4. 单击警告弹出窗口的“确定”,确认您了解该窗口的用途。
  • 仅视图自您更正规则后的上次联系量度 :上次联系量度始终遵循当前规则集。 查看前向更改处理规则后开始的时间会正确反映最新的处理规则。