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营销渠道常见问题解答

请参阅 创建营销渠道处理规则 ,以了解“营销渠道处理规则”页面中显示的字段定义。

常见问题解答

每个营销渠道处理规则的实施可能有所不同,具体取决于跟踪代码。要配置可以提供所需结果的规则,需要一些足以解决问题的创新想法。
问题 :我的跟踪代码不遵循模式,我必须为我的“附属活动”渠道指定数千个代码。
  • 使用排除法。如果您的“电子邮件”和“附属活动”渠道使用相同的查询字符串参数,但您只有少数的电子邮件跟踪代码,则您可以在一个定义电子邮件的规则集中指定电子邮件跟踪代码。然后,分类其他所有跟踪代码时使用 affiliates.
  • 在您的电子邮件系统中,为所有登陆页面 URL 添加一个查询字符串参数,例如 &ch=eml 。创建一个规则集,用于检测 ch 查询参数是否等于 eml 。如果该规则集中不包含 eml ,则它是一个附属活动。
问题 :反向链接域包含的数据比我预期的多。
  • 反向链接域可能在处理规则列表中排位过高。反向链接域应该是最后一个规则集之一(或最后一个规则集),因为处理顺序是很重要的。
问题 :我创建了一个与查询字符串参数匹配的规则,但不能运行。
  • 请确保在查询字符串参数字段中指定了参数名称(通常是一个字母数字值)。此外,还请确保在运算符之后指定了参数值,如以下电子邮件规则示例所示。
问题 :为什么我所有的最近联系流量都被归于内部域?
  • 您有一个与内部流量相匹配的规则。请记住,这些规则会处理访客在您网站上的每一次点击,而不仅仅是首次访问。如果您有一个像​ Page URL exists ​这样的规则,且没有其他标准,该渠道会与您网站上的每次连续点击相匹配,因为页面 URL 始终存在。
问题 :我如何调试报表上“未识别渠道”中显示的流量?
  • 规则按顺序处理。如果无任何具体标准相匹配,点击可以分为三大类:
  1. 无反向链接(一次直接的访问)。
  2. 访问首页上的内部反向链接。
  3. 页面处理故障。
请确保您拥有可以用于这三种可能的渠道。例如,创建以下规则:
  1. 反向链接 ​和​ 不存在 ​和​ 是访问第一页 。(请参阅 直接 。)
  2. 引用网站与内部 URL 筛选器匹配 ​和​ 是访问第一页 。(请参阅 内部 。)
  3. 反向链接 ​和​ 存在 ​和​ 引用网站与内部 URL 筛选器不匹配
最后,创建一个捕捉剩余点击的​ 其他 ​渠道,如 未识别渠道 中所述。

首次联系与最近联系之间的关系

要了解旧版首次触摸维与上次触摸维之间的交互情况,并确认覆盖功能可以按预期方式工作,您可以拉取与上次触摸渠道报表相关的首次触摸渠道报表,其中添加了关键成功量度(请参阅下面的示例)。 该示例展示了首次联系与最近联系渠道之间的交互情况。
第一个等于最后一次触摸的交点是表的对角线。 直接和会话刷新仅在它们也是首次接触渠道时获得最近接触积分,因为它们不能从其他持续渠道(突出显示的行)获得积分。

未识别渠道的原因

当您的规则没有捕获数据时,或者如果规则配置不正确,报表的“未识别渠道”行中会显示数据。例如,您可以在处理顺序的结尾创建一个名为​ 其他 ​的规则集,以识别内部流量。
这种规则可充当一个通用规则,确保该渠道流量与外部流量始终匹配,且通常不会在​ 未识别渠道 ​中结束。要小心不要建立一个同时确定内部流量的规则。将渠道值设置为​ 反向链接域 ​或​ 页面 URL 是创建有效“其他”规则的最常见、最有用的方法。
仍可能会有一些渠道流量被列入“未识别渠道”类别。例如:访客访问该网站并将某个页面添加为书签,并且在同一次访问中通过书签返回到该页面。由于这不是访问的第一个页面,而且没有反向链接域,因此它既不会被列入“直接”渠道,也不会被列入“其他”渠道。

内部(会话刷新)的原因

仅当还是首次触摸时,才能进行上次触摸会话刷新——请参阅上面的“首次触摸与上次触摸之间的关系”。 以下场景说明了会话刷新如何成为首次接触渠道。
场景 1:会话超时
访客访问网站,然后在浏览器中保持打开选项卡,以备日后使用。访客的参与期到期(或访客主动删除其 Cookie),他们使用打开的选项卡再次访问网站。由于反向链接 URL 是内部域,访问将被分类为“会话刷新”。
场景 2:并非所有网站页面都已标记
访客登陆未标记的页面 A,然后移至已标记的页面 B。页面 A 将被视为内部反向链接,并且该访问将被分类为“会话刷新”。
场景 3:重定向
如果未将重定向设置为将反向链接数据传递到新登陆页面,则真正的登入反向链接数据将会丢失,并且此时重定向页面(可能是内部页面)将显示为反向链接域。该访问将被分类为“会话刷新”。
场景 4:跨域流量
访客从一个触发包 A 的域移动到另一个触发包 B 的域。如果在包 B 中,内部 URL 过滤器包括第一个域,则包 B 中的访问将被记录为内部访问,因为营销渠道将其视为第二个包中的新访问。该访问将被分类为“会话刷新”。
场景 5:登入页面加载时间较长
访客登陆具有大量内容的页面 A,且 Adobe Analytics 代码位于页面底部。在加载所有内容(包括 Adobe Analytics 图像请求)之前,访客单击了页面 B。页面 B 触发其 Adobe Analytics 图像请求。由于页面 A 的图像请求从未加载,因此在 Adobe Analytics 中,第二个页面将显示为访问的首次点击,而页面 A 将作为反向链接。该访问将被分类为“会话刷新”。
场景 6:在访问网站期间清除 Cookie
访客访问网站,并在会话期间清除了其 Cookie。此时,首次联系和最近联系渠道都将重置,并且访问将被分类为“会话刷新”(因为反向链接将是内部链接)。