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客户属性

有关客户属性以及如何运行客户属性报表的 Analytics 常见问题解答。
报表 > 访客资料 > 客户属性
如果您在客户关系管理 (CRM) 数据库中捕获到企业客户数据,则可以将该数据上传到 Experience Cloud 中的客户属性数据源。上载数据之后,即可在 Reports & Analytics 中运行“客户属性”报表。
请参阅 Experience Cloud 帮助中的 客户属性 ,以了解有关上载客户属性数据的信息。

Analytics 中的客户属性和报表量度

在您上传客户属性并(在 Experience Cloud 中)验证架构后,系统会根据映射到属性字符串和整数的友好名称(例如 age gender )创建量度。这些量度显示在​ 访客资料 > 客户属性 ​报表中。
例如:
访客资料 > 客户属性 > 年龄
示例 - 年龄量度
如果将某个字符串指定为​ age ,则系统会创建以下量度和维度:
  • 年龄维度:允许您运行基于年龄属性的报表。
  • 年龄量度:可添加到报表的量度,如独特访客报表。
  • 年龄计数量度:可让您了解(例如)访客是否在表单中指定了 age 值。
由于量度是报表中的总和,您应当 创建一个计算量度 ,用于表示平均年龄。此量度的公式为 Age / Count of Age

常见问题解答 - Analytics 中的客户属性

问题 回答
为什么说最好使用 Identity Service 来设置客户 ID,而不是在 prop 或 eVar 中填充客户 ID?
使用 Identity Service 具有多项好处:
  • 如果您未使用 Identity Service 设置客户 ID,则客户记录只可用于 Adobe Analytics。如果要使用客户记录进行实时定位,则必须使用 Identity Service。
  • 使用 Identity Service 设置客户 ID,可减少将 ID 与 Experience Cloud 同步所花费的时间。如果在 prop 或 eVar 中放置客户 ID,则会通过批量进行的后端服务器同步将客户 ID 发送至 Experience Cloud。Identity Service 可立即将客户 ID 与 Experience Cloud 同步。
  • 使用 Identity Service 而不是 prop 或 eVar,可腾出 prop 或 eVar 另作他用。
如果我已在 prop 或 eVar 中存储了客户 ID,为什么要使用这一新功能,而不是通过 CRM 属性来分类我的 prop 或 eVar?
prop 和 eVar 须遵循“超出的独特数”限制。使用此功能,您可以为无限数量的客户 ID 引入属性数据。另外,使用 prop/eVar 方法会限制向 Analytics 提供的 CRM 信息。
我的 CRM 属性将如何在 Adobe Analytics 中显示?
CRM 属性将在 Analysis Workspace、Reports & Analytics、Ad Hoc Analysis、报表 API 和 Report Builder 中出现。文本属性将显示为报表/维度。数值属性将同时显示为维度和量度。
CRM 数据会在 Data Warehouse 和数据馈送中提供吗?
CRM 数据目前不会在 Data Warehouse 或 Analytics 数据馈送中提供。