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创建解决方案设计文档

解决方案设计文档(也称为解决方案设计参考或业务需求文档)实质上是 Analytics 实施的蓝图。它定义了整个组织中由利益相关方确定的标准,并将这些标准转换为 Adobe Analytics 中的变量。如果没有这些变量,组织将很难协调报告需求,而且往往无法收集重要的数据。

先决条件

验证 Analytics 实施并发布到生产环境 - 虽然没有直接要求,但 Adobe 建议实现一个基本实施,以便在建立和实施其他业务需求的同时收集关键数据。

设计文档的所有权和存放位置

  • 确定贵组织中负责维护解决方案设计文档的人员。 ​这个角色可以是个人,也可以是团队。确保始终维护解决方案设计,即便角色更改或组织重组也是如此。这是一份动态文档,必须妥善维护。
  • 确定解决方案文档的存放位置。 ​解决方案设计文档并没有单一的最佳存放位置,但它们通常被存放在可广泛访问的内部位置。例如,共享电子表格或协作工作区(如 SharePoint 或内部 Wiki)。它不需要对每个人都可编辑,但这对那些能够访问报表的人来说是有益的,因为他们至少能够查看这份文档。

定义业务需求

在确定要收集的数据时,最简单的说法就是“所有数据”,但所收集的这些数据很快就会变得难以管理,而且其价值甚至比收集更简洁数据所提供的价值更低。
  1. 确定关键绩效指标。 ​您最终希望访客做什么?这个问题的答案因行业和垂直情况而异,并且可能会有多种答案。例如,购买、注册或广告点击。
  2. 找出要收集的最重要的数据。 ​提出您希望得到具体答案的业务问题。这些问题的答案将会为您提供有关如何改进 KPI 的见解。
  3. 回答这些问题并确定您的跟踪需求。 ​按维度和量度对这些需求进行分组。
    • 维度是包含文本的变量。例如,内部搜索词、产品类别或访客所点击区域的名称。
    • 量度是您希望访客执行的特定事件 - 当访客执行您希望他们执行的操作时,数字就会增加 1。例如,提交订单、订阅新闻稿或提交调查答复。
  4. 将维度和量度映射到某个页面或电子表格中。 ​该页面或表格最终将变成您的解决方案设计文档。一些有用的列或要点包括:
    • 实施状态:已计划、活动、不活动、问题等。如果已实施,或者出现数据收集问题,其会将变量的状态告知文档查看者。
    • 变量名称:例如“内部搜索词”。此值就是分析人员在 Analytics 中工作时会看到的内容。
    • 映射到的 Analytics 变量:您选择为其分配值的默认或自定义 Analytics 变量。维度通常属于 eVar,而量度则属于事件。
    • 逻辑:描述变量的设置方式以及决定其值的因素。例如,“仅在内部搜索页面上设置。获取 q 查询字符串参数的值。”
    • 您要包含的与变量相关的任何其他注释

其他资源

定义解决方案设计文档是一个相当复杂的项目,尤其是对于以前从未创建过此类文档的组织而言。如果需要其他帮助,Adobe 将会为您提供专门的咨询服务,以帮助贵组织启动并运行 Adobe Analytics。如果希望获得 Adobe 的专业服务,请与您的客户经理联系。您可以填写一份 技术实施前调查问卷 ,以便 Adobe 知道如何根据贵组织的需求提供帮助。
另外还有一些 Adobe 合作伙伴专门负责帮助创建解决方案设计文档,以及在您的网站上实施 Adobe Analytics。

后续步骤

在解决方案设计文档中实施变量。
创建数据层 :将设计文档中的变量翻译为站点上的JavaScript变量。