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Adobe Analytics 中的会话疑难解答

本页面介绍会话疑难解答,这意味着您能够成功登录,但是在保持登录状态时出现问题。如果您在登录 Adobe Analytics 时遇到问题,请参阅 登录 Adobe Analytics 疑难解答
几乎所有基于会话的问题都源自组织的自定义公司网络。如果您能够登录到 Adobe Analytics,但是无法保持登录状态,请使用本文帮助确定原因。

确定问题是否由贵组织的网络所造成

许多组织都部署了其他网络功能来增强安全性,如代理服务器或防火墙。这些自定义有时会干扰在 Adobe Analytics 中保留活动会话的能力。
要确定您所连接的公司网络是否导致使用 Adobe Analytics 时出现问题,请在公司网络外部的设备上使用 Experience Cloud 登录凭据。示例设备可以采用家庭网络或移动设备的数据计划。如果您能够在不注销的情况下成功地在页面之间切换,则贵组织网络可能是导致从 Adobe Analytics 中注销的原因。

代理问题

向 Adobe 发出请求时 Adobe 使用授权标头。某些代理,如 Bluecoat(现由 Symantec 拥有),会删除 Adobe Analytics 使用的关键授权标头信息。当 Adobe 看不到授权标头时,会话将过期。
要解决此问题,Adobe 建议与贵组织的 IT 团队合作,以允许授权标头通过贵组织的代理。
尽管 Analytics 社区成员发现以下链接很有帮助,但这些链接并不归 Adobe 所有。查看其内容时,请注意这一点。
有关 Symantec 代理和身份验证标头的信息,请访问: