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Adobe Analytics中的会话疑难解答

本页面介绍了会话疑难解答,这意味着您能够成功登录,但有问题需要登录。 如果您在登录Adobe Analytics时遇到问题,请参阅登 录Adobe Analytics疑难解答
几乎所有基于会话的问题都源自组织的自定义公司网络。 如果您能够登录到Adobe Analytics,但无法继续登录,请使用本文帮助确定原因。

确定问题是否由贵组织的网络造成

许多组织都部署了其他网络功能来增强安全性,如代理服务器或防火墙。 这些自定义有时会干扰在Adobe Analytics中保留活动会话的能力。
要确定您所连接的公司网络是否导致使用Adobe Analytics的问题,请在公司网络外的设备上使用Experience cloud登录凭据。 设备的示例可以通过家庭网络或移动设备的数据计划。 如果您能够在不注销的情况下成功地从页面之间移动到页面,则贵组织的网络可能是您从Adobe Analytics中注销的原因。

代理问题

Adobe在向Adobe发出请求时使用授权头。 某些代理(如Bluecoat(现在由赛门铁克拥有))会删除Adobe Analytics使用的关键授权头信息。 当Adobe看不到授权标题时,会话将过期。
要解决此问题,Adobe建议与贵组织的IT团队合作,以通过贵组织的代理允许授权头。
尽管 Analytics 社区成员发现以下链接很有帮助,但这些链接并不归 Adobe 所有。查看其内容时,请注意这一点。
有关Symantec代理和身份验证头的信息,请访问: