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报告中的“未指定”、“无”、“其他”和“未知”

Adobe Analytics 中的各种报表可显示“未指定”、“其他”或“未知”,具体视查看的特定报表而定。通常,该行项目意味着变量未定义,或是不可用。下面详尽地列出了每个报表可以如何包含这些行项目之一。

报告中的“未指定”(或“无”)

“未指定”是报表中相当常见的行项目。它也经常被称为“无”。
  • 在没有转化变量的情况下触发事件: ​例如,用户来到您的网站并购买商品,但没有任何 eVar1 值。如果您使用 eVar1 维度查看订单,则没有此订单的归因值。因此,该订单会被自动归因于“未指定”。
  • 分类报表中存在未分类的数据: ​在查看分类数据时,任何没有数据与该特定分类相关联的值都会返回“未指定”。要解决此问题,请对父变量值进行分类。
  • 仅触发一个变量的划分报表: ​将划分应用于变量时,必须考虑该变量的每个实例。如果第二个变量未见,或者它从上一次点击中保留,则维度项为“未指定”。
  • 移动设备报表中的非移动设备点击: ​移动设备报表中的任何非移动设备点击都会列为“未指定”(Reports and Analytics 中为“非移动”)。

报表中的“其他”

尽管“其他”在报表中稍微少见,但在几种情况下,还是会出现。
  • 页面在内部 URL 过滤器之外触发: ​该值旨在帮助防止数据欺诈,例如,如果其他组织窃取您的源代码并在其自己的网站进行实施。要更正此问题,请确保您实施代码的所有 URL 与您在报表包中设置的内部 URL 过滤器相匹配。
  • 访客使用不常用的浏览器: ​如果访客使用的浏览器类型不常用,则在浏览器类型报表中将显示“其他”作为划分。有很多组织都在开发浏览器。大型组织未创建的所有浏览器都会存储到“其他”中,以防止报表混乱。

报表中的“未知”

在几种情况下会出现“未知”:
  • 查看技术报表时的非浏览器点击: ​如果 AppMeasurement 库无法确定是否支持某个功能,则报表中将显示“未知”。
  • 使用其中组件无法访问的区段: ​确保已启用区段中使用的变量,并且允许用户进行访问。如果用户无权访问区段组件,或者禁用了变量,则显示“未知”。

在报表中过滤这些值

在大多数情况下,可以忽略这些行项目,这不会出现问题。如果需要,可以使用搜索过滤器删除这些行项目。
尽管未在界面中显示,但有些后端数据变量会在报表中使用值 ::unspecified:: 。如果搜索过滤器无法排除数据,请尝试使用此值(包括冒号)。