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跨渠道投放工作流

此用例展示了一个涉及跨渠道投放工作流的示例。 本节介绍了跨渠道投放的 概念
目标是将受众从收件人库的细分到不同的组,以向组发送电子邮件,并向另一个组发送SMS消息。
此用例的主要实施步骤如下:
  1. 创建 Query 活动以目标受众。
  2. 创建包 Email delivery 含指向活动的链接的优惠。
  3. 使用 Split 活动:
    • 向未打开第一封电子邮件的收件人发送另一封电子邮件。
    • 向打开电子邮件但未单击指向收件人的链接的优惠发送短信。
    • 将打开电子邮件并单击链接的收件人添加到数据库。

第1步:定位受众

要定义目标,请创建查询以标识收件人。
  1. 创建营销策划. 如需详细信息,请参阅 此部分
  2. 在活动 Targeting and workflows 的选项卡中,将查询 活动 添加到工作流。 For more on using this activity, refer to this section .
  3. 定义将接收您的收件人的投放。 例如,选择“Gold”成员作为目标维。
  4. 为查询添加筛选条件。 在此示例中,选择具有电子邮件地址和移动号码的收件人。
  5. 保存更改。

第2步:创建包含优惠的电子邮件

  1. 创建活动 Email delivery 并在工作流程中多次单击它进行编辑。 有关创建电子邮件的详细信息,请参 阅此部分
  2. 设计消息并在内容中插入包含优惠的链接。
    有关将优惠集成到邮件正文中的详细信息,请参 阅本节
  3. 保存更改。
  4. 右键单击 Email delivery 活动以打开它。
  5. 选择 Generate an outbound transition 选项以恢复人口和跟踪日志。
    这样,您就可以根据收到第一封电子邮件时收件人的行为,使用此信息发送其他投放。
  6. 添加 Wait 活动,让收件人花几天时间打开电子邮件。

第3步:对生成的受众进行细分

识别目标并创建第一个投放后,您需要使用过滤条件将目标细分为不同人群。
  1. 向工作 流中添加 “拆分”活动并将其打开。 For more on using this activity, refer to this section .
  2. 从查询上游计算的人口创建三个区段。
  3. 对于第一个子集,选择选 Add a filtering condition on the inbound population 项并单击 Edit
  4. 选择 Recipients of a delivery 作为限制过滤器,然后单击 Next
  5. 在筛选器设置中, Recipients who have not opened or clicked (email) 从下拉 Behavior 列表中进行选择,然后选择电子邮件,其中包括您要从投放列表发送的优惠。 单击 Finish .
  6. 以同样方式继续第二个子集, Recipients who have not clicked (email) 然后从 Behavior 下拉列表中进行选择。
  7. 对于第三个子集,在选择并单 Add a filtering condition on the inbound population 击后 Edit ,选择 Use a specific filtering dimension 选项。
  8. 从下 Recipient tracking log 拉列表 Filtering dimension 中进行选择,从中 Filtering conditions 高亮显 List of restriction filters 示并单击 Next
  9. 按如下方式选择筛选条件:
  10. Click Finish to save your changes.

第4步:最终确定工作流

  1. 将相关活动添加到由活动生成的三个子集之后的工作流 Split 中:
    • 添加活动 Email delivery 以向第一个子集发送提醒电子邮件。
    • 添加 Mobile delivery 活动以将SMS消息发送到第二个子集。
    • 添加活动 List update 以将相应的收件人添加到数据库。
  2. 多次-单击工作流中的投放活动进行编辑。 有关创建电子邮件和短信的详细信息,请参 阅电子邮件渠道 和短信渠道
  3. 多次-单击 List update 活动并选择 Generate an outbound transition 选项。
    然后,您可以将生成的收件人从Adobe Campaign导出到Adobe Experience Cloud。 例如,您可以通过向工作流中添加受众来使 Update shared audience 用Adobe Target的活动。 有关详细信息,请参阅 导出受众
  4. 单击操 作栏 中的“开始”按钮以执行工作流。
根据查询 收件人 ,活动所针对的群体将被分段,以接收电子邮件或SMS投放。 剩余人口将使用活动添加到数据 List update 库。