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IMS疑难解答

以下故障排除提示将帮 助预置型 客户解决使用IMS集成时出现的最常见问题。 对于 托管 ,请与Adobe联系。
外部帐户
只应有一 个外部帐户 ,并且设置如下:
  • 内部名称 : Adobe_Marketing_Cloud
  • 类型 : Adobe Marketing Cloud
删除具有相同设置的任何重复外部帐户。
产品上下文
如果外部帐户有“ 产品上下文 ”字段,请检查其值是否设置为: dma_活动_classic
确保您的产品上下文对于活动和Experience Cloud相同。
例如,如果未显 示Product Context ,则默认的product context应同时 采用活动和Experience Cloud。 如果出 现“Product Context (产品上下文)”字段 ,则默认产品上下文应 在活动和Experience Cloud中均为dma_活动_classic。
IMS Server URL
在活动 Adobe Marketing Cloud 外部帐户中,检 IMS Server URL 查是 adobeid-na1.services.adobe.com还 是ims-na1.adobelogin.com 。 确保舞台和生产实例指向同一IMS生产端点。
关联掩码
  • 检查尝试登录的用户是否属于企业仪表板中的操作员组。
  • 检查该 Association Mask 是“企业”仪表板中用户的操作员组名称的前缀。
  • 确保没有空白和拼写错误。
  • 检查活动中运算符组的名称是否未更改,并遵循以下语法:
<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard

范围
活动外部帐户中定义的范围必须是IMS提供的范围的子集。
回调URL
调URL 应添加到允许列表中,并使用“https://”开始。 检查回 调URL 是否已链接到相应实例。 例如,生产实例应重定向到生产URL。
客户端ID和机密
活动外部帐户与IMS提供的客户端ID匹配。
检查输入的客户端机密是否正确。
重新启动服务器
如果在活动外部帐户中对上述设置进行了任何更改,请重新启动服务器
常见错误类型和可能的解决方案
  • 用户被重定向到adobe.com页面:
    这有问题 Callback URL 。 请参阅上述步骤以检查配 Callback URL 置。
  • 消息“登录名没有与表达式匹配的任何权利”:
    请参阅上述步骤以检查和运 Association Mask 算符组配置。
  • 用户无法访问Adobe ID登录页:
    请参阅上述步骤以检查范围配置。