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管道故障排除 pipeline-troubleshooting
管道化失败，并出现错误“没有任务对应于管道化蒙版@<实例>”
您的Adobe Campaign Classic版本不支持该管道。
- 检查 pipelined 元素在配置文件中存在。 如果不支持，则表示不支持它。
- 升级到Campaign 20.3 / Gold Standard 11或更高。
管道化失败，出现“ aurait du commencer par ” [ ou { (iRc=16384)”
此 NmsPipeline_Config 选项未设置。 这实际上是一个JSON解析错误。
在选项中设置JSON配置 NmsPipeline_Config. 请参阅本页的“路由选项”。
管道连接失败，并显示“主体必须是有效的组织或客户”
组织ID配置无效。
- 检查在serverConf.xml中是否设置了组织ID (ImsOrgId)。
- 检查实例配置文件中的空组织ID是否可以覆盖默认组织ID。 如果是，请删除它。
- 检查组织ID是否正确。 要查找您的组织ID，请参阅 此页面
管道化因“无效键”而失败
实例配置文件的@authPrivateKey参数不正确。
- 检查是否已设置authPrivateKey。
- 检查authPrivateKey：是否以@开头，以=结尾，并且长度约为4000个字符。
- 查找原始密钥并检查它是否为：RSA格式，4096位长，开头为
-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----.
如有必要，请重新创建密钥并在Adobe Analytics上注册它。 - 检查密钥是否在与相同的实例中进行编码 pipelined.
如有必要，请使用示例JavaScript或工作流重做编码。
管道化失败，原因是“身份验证期间无法读取令牌”
私钥的格式无效。
- 在此页上运行密钥加密步骤。
- 检查密钥是否已在同一实例上加密。
- 检查配置文件中的authPrivateKey是否与生成的密钥匹配。
确保使用OpenSSL生成密钥对。 例如，PuttyGen不生成正确的格式。
管道化失败，原因是“不再允许获取访问令牌”
日志应如下所示：
2021-05-31T08:42:18.124Z 66462 66501 1 error log Listener: JWT Token is empty. (iRc=16384)
2021-05-31T08:42:18.210Z 66462 66501 1 error log Unknown authentication mode: 'Bearer realm="Adobe Analytics"'. (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:18.210Z 66462 66501 1 error log BAS-010007 Function not implemented (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:48.582Z 66462 66501 1 warning log Connection seems to have been lost. Attempting to reconnect.
2021-05-31T08:43:09.156Z 66462 66501 1 error log INT-150012 The HTTP query returned a 'Forbidden' type error (403) (iRc=-53)
2021-05-31T08:43:09.160Z 66462 66501 1 error log Error while authenticating: '{"error":"This client: df73c224e5-triggers-test is no longer allowed to get access token."}' (iRc=16384)
此错误消息表示使用旧版Omniture基本OAuth配置身份验证。 请参阅 为Adobe Experience Cloud Triggers配置Adobe I/O 文档升级您的身份验证。
未检索到触发器
当 pipelined 进程正在运行，未检索到任何触发器：
- 确保触发器在Analytics中处于活动状态并正在生成事件。
- 确保 pipelined 进程正在运行。
- 查找中的错误 pipelined 日志。
- 查找中的错误 pipelined 状态页面。 trigger-discarted， trigger-failures应为0。
- 检查是否在中配置了触发器名称 NmsPipeline_Config 选项。 如有疑问，请使用通配符选项。
- 检查Analytics是否具有活动的触发器并正在生成事件。 在Analytics中进行配置后，该配置在处于活动状态之前可能会延迟几个小时。
事件未链接到客户
当某些事件未链接到客户时：
- 如果适用，检查协调工作流是否正在运行。
- 检查事件是否包含客户ID。
- 使用客户ID查询customer表。
- 检查客户导入的频率。 新客户会通过工作流导入Adobe Campaign。
事件处理延迟
当Analytics时间戳比Campaign中事件的创建日期晚得多时。
通常，触发器可能需要15到90分钟的时间来启动营销活动。 此时间根据数据收集的实施、管道的加载、定义触发器的自定义配置以及Adobe Campaign中的工作流而有所不同。
- 检查 pipelined 进程正在运行。
- 在pipelined.log中查找可能导致重试的错误。 修复错误（如果适用）。
- 查看 pipelined “状态”页面以了解队列大小。 如果队列大小很大，则提高JS的性能。
- 由于延迟似乎随着流量而增加，请在Analytics上使用较少的消息配置触发器。
将阶段实例从旧身份验证升级到AdobeIO身份验证
更改暂存实例上的集成身份验证不会影响生产实例的配置。 您可以选择升级暂存实例，然后更新身份验证以AdobeIO，并在暂存实例上测试触发器。
您的生产实例将继续使用旧版身份验证，并且不会受到此更改的影响。