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一致性规则

关于一致性规则

Adobe Campaign通过营销活动类型中包含的一组规则,保证了一致的通信。 其目标是控制发送给接收方的递送,如数量、性质、相关性等。
例如 ,容量规则可以避免消息传送所涉及的平台过载。 例如,包含下载链接的特价优惠不能同时发送给太多人,以避免服务器饱和;电话活动不得超过呼叫中心等的处理能力。 For more on this, refer to Controlling capacity .

控制容量

在发送消息之前,您需要确保您的组织具有处理发送(物理基础结构)的能力,发送可生成的响应(入站消息),以及要与订阅者联系的呼叫数(呼叫中心处理能力)。
为此,您需要创建排 Capacity 版规则。
在以下示例中,我们为电话忠诚度营销活动创建了一个排版规则。 我们将消息数量限制为每天20条,即呼叫中心的日常处理能力。 一旦将规则应用于两个提交,我们就可以通过日志监控消费情况。
要设计新的容量规则,请执行以下步骤:
  1. 在节点 Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules 下,单击 New
  2. 选择规 Capacity 则类型。
  3. 在标签 Capacity 中,创建可用性行:在我们的示例中,这些是可以进行调用的时间段。 选择24小时的时段,并输入150作为初始数量,这意味着呼叫中心每天可以处理150个呼叫。
    可用性行仅供参考。 如果您需要在达到容量限制时排除消息,请参阅 此部分
  4. 将此规则关联到类型学,然后将类型学引用到交付中以应用此容量规则。 如需详细信息,请参阅 此部分
  5. 您可以监视规则和选项卡中的 Consumptions 使用情况 Capacity 情况。
    在分发中使用规则时,和列会 Consumed 提供 Remaining 有关加载的信息,如下所示:
    如需详细信息,请参阅 此部分

定义最大负载

要定义最大负载,您需要定义可用性行。 为此,有两个选项可用:您可以手动创建一个或多个可用性行(请参阅逐 个添加可用性行 )或创建可用性范围。 这些时间段的频率可以自动化(请参 阅添加一组可用行 )。

逐个添加可用行

要创建可用行,请单击按 Add 钮并选择 Add an availability line 。 输入可用期和可用负载。
根据需要添加多行以适合您的处理能力。

添加一组可用行

要定义给定时间的可用期,请单击按 Add 钮并选择 Add a set of availability lines 选项。 指示每个时间段的持续时间和要创建的时间段数。
要自动创建页面的频率,请单击按钮并 Change 定义时间段计划。
例如,我们定义一个计划,以每小时10次呼叫的速率(在上午9点到下午5点之间)为所有工作日创建可用时间段。 为此,请应用以下步骤:
  1. 选择周期类型以及其有效的天数和小时数:
  2. 指示有效日期:
  3. 在批准计划之前先检查计划:
该工 Forecasting 作流会自动创建所有匹配行。
我们建议通过文件导入创建可用行。 通过此标签可以查看和检查冲减行。

达到容量限制时排除消息

可用性行仅供参考。 要排除多余消息,请选中该 Exclude from the target messages in excess of capacity 选项。 这可以防止超出容量。 对于与上一示例中相同的人口,消耗和剩余能力不能超过初始数量:
要处理的消息数会在定义的可用范围内平均细分。 这对于呼叫中心尤其重要,因为其每天的最大呼叫数有限。 在发送电子邮件时,该选 Do not limit instantaneous delivery capacity 项允许您忽略此可用范围并同时发送电子邮件。
在过载的情况下,根据在传送属性中定义的公式选择保存的消息。

监控消费

默认情况下,容量规则仅用于指示用途。 选择 Exclude messages in excess of capacity from the target 此选项可防止超出定义的加载。 在这种情况下,使用此排版规则的发送将自动排除多余消息。
要监控消费情况,请查看在排版规则 Consumed 中选项卡的 Capacity 列中显示的值。
要查看冲减行,请单击规 Consumptions 则中的标签。