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一致性规则

关于一致性规则

Adobe Campaign保证了一致的通信,这要归功于活动类型中包含的一套规则。 其目标是控制发送给收件人的投放,如数量、性质、相关性等。
例如 ,容量规则可以避免消息投放引起的平台过载。 例如,包含下载链接的特殊优惠不得同时发送给太多人,以避免服务器饱和;电话活动不得超过呼叫中心等的处理能力。 For more on this, refer to Controlling capacity .

控制容量

在传送消息之前,您需要确保您的组织具有处理投放(物理基础结构)的能力,投放可以生成的响应(入站消息),以及要与订阅者联系的呼叫数(呼叫中心处理能力)。
为此,您需要创建 Capacity 类型规则。
在以下示例中,我们为电话忠诚度类型规则创建活动。 我们将消息数限制为每天20个,即呼叫中心的日处理能力。 一旦将规则应用到两个投放,我们就可以通过日志来监控消费情况。
要设计新的容量规则,请按照以下步骤操作:
  1. 在节点 Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules 下,单击 New
  2. 选择规 Capacity 则类型。
  3. 在标签 Capacity 中,创建可用性行:在我们的示例中,这些是可以进行调用的时间段。 选择24小时的时段,然后输入150作为初始数量,这意味着呼叫中心每天可处理150个呼叫。
    可用性行仅供参考。 如果在达到容量限制时需要排除消息,请参 阅此部分
  4. 将此规则与类型学关联,然后将类型学引用到您的投放以应用此容量规则。 如需详细信息,请参阅 此部分
  5. 您可以监视规则和选项卡 Consumptions 中的 Capacity 使用情况。
    在投放中使用规则时, Consumed Remaining 列提供加载信息,如下所示:
    如需详细信息,请参阅 此部分

定义最大载荷

要定义最大负荷,您需要定义可用性行。 为此,有两个选项可用:您可以人工创建一个或多个可用性行(请参 阅逐个添加可用性行 )或创建可用性范围。 这些时段的频率可以自动化(请参 阅添加一组可用行 )。

逐行添加可用性行

要创建可用性行,请单击按 Add 钮并选择 Add an availability line 。 输入可用期和可用负荷。
根据需要添加多行以适合您的处理能力。

添加一组可用行

要定义给定时间的可用期,请单击 Add 按钮并选择 Add a set of availability lines 选项。 指示每个时间段的持续时间和要创建的期间数。
要自动创建页面的频率,请单击按 Change 钮并定义时间段计划。
例如,让我们定义一个计划,以每小时10次呼叫的速率为所有工作日创建可用时间,时间从上午9点到下午5点。 为此,请应用以下步骤:
  1. 选择周期类型以及有效的天数和小时数:
  2. 指明有效日期:
  3. 在批准计划之前先检查它:
该工 Forecasting 作流会自动创建所有匹配行。
我们建议通过文件导入创建可用性行。 此标签允许您视图和检查冲减行。

达到容量限制时排除消息

可用性行仅供参考。 要排除多余消息,请选中 Exclude from the target messages in excess of capacity 选项。 这可防止超出容量。 对于与上一个实例相同的人口,消耗和剩余能力不能超过初始数量:
要处理的邮件数在定义的可用范围内平均细分。 这对于呼叫中心尤为重要,因为其每天的最大呼叫数有限。 如果是电子邮件投放, Do not limit instantaneous delivery capacity 则通过此选项可忽略此可用范围并同时发送电子邮件。
在过载的情况下,根据在投放属性中定义的公式选择保存的消息。

监控消费

默认情况下,容量规则仅用于指示目的。 选择选 Exclude messages in excess of capacity from the target 项可防止超出定义的负载。 在这种情况下,使用此类型规则的投放将自动排除多余消息。
要监视消费,请视图类型规则中 Consumed 选项卡列 Capacity 中显示的值。
要视图冲减行,请单击 Consumptions 规则中的标签。