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论坛

Adobe Campaign运营商可以使用论坛来共享信息。 以下元素各有其论坛:计划、计划、活动、资源、模拟、股票。 每家运营商还设有个人论坛。 所有讨论都是公开的,甚至在个人论坛上。
运营商可订阅论坛,以在每次发布消息时接收通知电子邮件。

访问论坛

要访问营销活动、运营商等的论坛,请转到其仪表板,然后单击 Forum 右上角的链接。 此链接还为您提供论坛中消息的总数。

使用论坛

消息及其响应按时间顺序显示(从最新到最旧)。
要显示消息的内容,请单击其标题。
开始新的讨论
要开始新的讨论,请单 Add a discussion 击右上角的按钮。 出现 Discussion forum 此框(见下文)。
向现有讨论发布消息
要向现有讨论发布消息,请打开要回答的消息,然后单击左 Reply 上角的链接。 出现 Discussion forum 此框(见下文)。
当您回复消息时,发布原始消息的人将收到通知。
编写消息
包装 Discussion forum 盒中:
  1. 在字段中输入您 Message 的文本,在字段中输入讨论 Subject 标题。
  2. 如有必要,请:
    • 如果您希望某人参加未订阅论坛的讨论,请使用该字 Operator to notify 段。 运营商将收到此特定消息的通知电子邮件(他们不会订阅论坛)。 要通知多个运算符,请选择一组运算符。
    • 要向邮件中添加附件,请单击 Browse 。 附件也将包含在通知电子邮件中。 附件只能单独发送:要发送多个文件,您需要将其压缩。
  3. 单击 Create the message 以将其发布到论坛。
将消息发布到论坛后,便无法再更改或删除该消息。

发布到运营商的个人论坛

例如,如果您的消息与特定营销活动无关,但您仍希望跟踪Adobe Campaign中的对话,则可以向运营商论坛发布消息。 个人论坛是公开的,所有运营商都会看到您的信息。 每次有人发布到其个人论坛时,运营商都会收到一条消息。
要访问运营商论坛,请执行以下操作:
  • 如果您有权访问浏览器的节 Administration > Access management > Operators 点,请打开所需操作员的功能板,然后单击右上角 Forum 的链接。
  • 如果没有,请在Adobe Campaign中查找操作员的姓名(通过此操作员发布到论坛的消息,将一个任务分配给他),然后单击该姓名以访问他们的仪表板。 您还可以要求管理员创建操作员文件夹的视图。

订阅论坛

订阅论坛可让您关注讨论。 每次向论坛发布消息时,您都会收到电子邮件通知。 此电子邮件将包含邮件正文和任何附件。 要回答邮件,请单击电子邮件正文,然后登录Adobe Campaign web界面。 订阅论坛时,所有人都可以看到此信息。
  • 要订阅论坛,请单击 Follow discussions 消息列表上方右上方部分的按钮。
    此部分为蓝色,显示您订阅了论坛。
  • 要取消订阅论坛,请单击该 Unsubscribe 按钮。
  • 您的个人仪表板会列出您订阅的论坛。 单击链 Subscription to discussion forums 接以显示列表,然后单击您感兴趣的项目以访问其论坛。
    有关个人仪表板的详细信息,请参阅 此部分
  • 要查看订阅论坛的用户,请单击 List of subscribers to this discussion forum 消息列表上方的链接。

检查通知传送

如果订阅论坛的运营商没有按预期接收通知:
  • 检查是否在操作员的配置文件中输入了电子邮件地址。
  • 转到该节 Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes 点并检查工作 Jobs in discussion forums 流是否已启动且没有错误。
  • 查看交付日志:
    • 在Adobe Campaign主页上,转到 Campaigns > Navigation > Deliveries ,然后打开分 Discussion forum notification 发。
    • 在资源管理器中,转到, Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications ​然后单击 Discussion forum notifications
    在该框 Discussion forum notifications 中,交付日志位于选项卡中 Edit > Delivery 。 您还可以查看 Tracking > Log 选项卡和 Exclusion causes 选项卡。