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通信渠道

利用Adobe Campaign,您可以发送跨渠道活动,包括电子邮件、短信、LINE消息、推送通知和直接邮件,并使用各种专用报告衡量其 有效性 。 这些消息是通过投放设计和发送的,并且可以针对每个收件人进行个性化。
核心功能包括定位、消息定义和个性化、通信执行和相关的运营报告。 主要功能接入点是投放向导。 此接入点可实现Adobe Campaign涵盖的多种功能。
Adobe Campaign优惠一组工具,用于监控您的交付能力并优化电子邮件发送。 有关详细信息,请参 阅交付性入门 交付性管理
投放发送可以通过准备投放和/或在工作流过程中发送它来实现自动化。 有关工作流中投放类型活动的详细信息,请参 阅本节
Adobe Campaign优惠以下投放渠道:
  1. 电子邮件渠道 : 电子邮件投放可让您向目标群发送个性化电子邮件。 请参阅关 于电子邮件渠道
  2. 直邮渠道 : 直接邮件投放允许您生成包含目标数据的提取文件。 请参阅关 于直邮渠道
  3. 移动渠道 : 移动渠道上的投放可让您向目标群发送个性化的SMS或LINE消息。 请参阅 SMS渠道
  4. 移动应用程序渠道 : 移动应用程序投放允许您向iOS和Android系统发送通知。 请参阅移动 应用程序渠道 一章。
    本页介绍了其 他渠道
    使用多个渠道取决于您的包。 请检查您的许可协议。
投放可以 联机 (通过电子邮件、移动渠道和推送通知之一)和 脱机 (直邮渠道)。
根据渠道,投放模式可以是:
  • 通过Adobe Campaign直接进行批量投放(电子邮件渠道的默认模式)。
  • 外部投放通过专家操作员进行,该操作员将获得由投放向导生成的输出文件(直接邮件渠道的默认模式)。
外部帐户通过节点 Administration > Platform > External accounts 配置。 此配置应仅由专家用户执行。

电子邮件投放

电子 邮件渠道 是Adobe Campaign的核心渠道之一,允许您计划个性化电子邮件并发送给特定目标。
您可以发送不同类型的电子邮件:
  • 单发电子邮件: 您只需发送一次至定义目标的电子邮件。 它们通常用于推广将仅准备和发送一次的特定内容(新闻稿、促销电子邮件等)。
  • 循环电子邮件: 在活动中,定期发送相同的电子邮件,并定期聚合每次发送及其报告。 同一电子邮件会根据发送日期的合格目标发送,但通常会发送至其他目标。 一个常见的示例是生日电子邮件。 For more on this, refer to Recurring deliveries .
  • 交易电子邮件: 基于客户行为触发的统一电子邮件。 请参阅 Transactional Messaging
要了解投放使用情况和建议,请查阅活动 投放最佳实践
有关不同投放类型的详细信息,请参 阅本节

移动投放

Adobe Campaign允许您在 手机上 供SMS 和LINE消息。
对于SMS消息,您只能以文本格式创建、修改和个性化消息。 您还可以在发送SMS消息之前预览这些消息。
对于LINE消息,可以发送文本或图像和链接。
要将SMS或LINE消息传送到移动电话,您需要:
  • 在外部帐户上或 Mobile (SMS) 渠道上配置的 LINE 渠道。
  • 正确链接到此投放模板的SMS或LINE外部帐户。

推送通知

Adobe Campaign允许您通过专用应用程 序在iOS 和Android移动设备上发送个性化的分段推送通知。 执行配置和集成步骤后,即可创建和发送iOS和Android投放。 您还可以设计包含图像或视频的丰富通知。

直邮

直接邮寄 是一种离线渠道,它允许您个性化并生成直接邮寄提供商所需的文件。 它使您能够在客户旅程中混合线上和线下渠道。
在线渠道允许您创建消息(电子邮件、短信、移动应用投放等) 并直接从受众发送给Adobe Campaign。 离线渠道则不同。 在准备直邮投放时,Adobe Campaign会生成一个文件,其中包括所有目标用户档案和所选联系信息(例如邮政地址)。 然后,您可以将此文件发送给直接邮件提供商,由其负责实际发送。

其他渠道

Adobe Campaign优惠代理或电话投放模板,用于创建外部投放。 使用这些渠道意味着您设置了专门的方法来处理输出文件。 配置步骤与直接邮件 渠道相同
此外,“其他”类型投放使用不执行进程的特定技术模板: 这样,他们就可以管理在Adobe Campaign平台之外执行的营销操作。
此渠道没有具体机制。 它是一个通用渠道,它具有自己的外部帐户路由选项、投放模板类型和活动工作流活动,就像Adobe Campaign中提供的任何其他通信渠道一样。
此渠道仅用于描述性目的,例如,定义要跟踪在非Adobe Campaign工具中执行的活动的目标的投放。