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通信渠道

利用Adobe Campaign,您可以发送跨渠道活动,包括电子邮件、短信、LINE消息、推送通知和直接邮件,并使用各种专用报告衡量其 有效性 。 这些消息是通过投放设计和发送的,并且可以针对每个收件人进行个性化。
核心功能包括定位、消息定义和个性化、通信执行和相关的运营报告。 主要功能接入点是投放向导。 此接入点可实现Adobe Campaign涵盖的多种功能。
Adobe Campaign优惠一组工具,用于监控您的交付能力并优化电子邮件发送。 有关详细信息,请参 阅交付性入门 交付性管理
投放发送可以通过准备投放和/或在工作流过程中发送它来实现自动化。 有关工作流中投放类型活动的详细信息,请参 阅本节
Adobe Campaign优惠以下投放渠道:
  1. 电子邮件渠道 :电子邮件投放可让您向目标群发送个性化电子邮件。 请参阅关 于电子邮件渠道
  2. 直邮渠道 :直接邮件投放允许您生成包含目标数据的提取文件。 请参阅关 于直邮渠道
  3. 移动渠道 :移动渠道上的投放可让您向目标群发送个性化的SMS或LINE消息。 请参阅 SMS渠道
  4. 移动应用程序渠道 :移动应用程序投放允许您向iOS和Android系统发送通知。 请参阅移动 应用程序渠道 一章。
    本页介绍了其 他渠道
    使用多个渠道取决于您的包。 请核实您的许可协议。
投放可以 联机 (通过电子邮件、移动渠道和推送通知之一)和 脱机 (直邮渠道)。
根据渠道,投放模式可以是:
  • 通过Adobe Campaign直接进行批量投放(电子邮件渠道的默认模式)。
  • 外部投放通过专家操作员进行,该操作员将获得由投放向导生成的输出文件(直接邮件渠道的默认模式)。
外部帐户通过节点 Administration > Platform > External accounts 配置。 此配置应仅由专家用户执行。

电子邮件投放

电子 邮件渠道 是Adobe Campaign的核心渠道之一,允许您计划个性化电子邮件并发送给特定目标。
您可以发送不同类型的电子邮件:
  • 单发电子邮件:您只需发送一次至定义目标的电子邮件。 它们通常用于推广将仅准备和发送一次的特定内容(新闻稿、促销电子邮件等)。
  • 循环电子邮件:在活动中,定期发送相同的电子邮件,并定期聚合每次发送及其报告。 同一电子邮件会根据发送日期的合格目标发送,但通常会发送至其他目标。 一个常见的示例是生日电子邮件。 For more on this, refer to Recurring deliveries .
  • 交易电子邮件:基于客户行为触发的统一电子邮件。 请参阅 Transactional Messaging
要了解投放使用情况和建议,请查阅活动 投放最佳实践
有关不同投放类型的详细信息,请参 阅本节

移动投放

Adobe Campaign允许您在 手机上 供SMS 和LINE消息。
对于SMS消息,您只能以文本格式创建、修改和个性化消息。 您还可以在发送SMS消息之前预览这些消息。
对于LINE消息,可以发送文本或图像和链接。
要将SMS或LINE消息传送到移动电话,您需要:
  • 在外部帐户上或 Mobile (SMS) 渠道上配置的 LINE 渠道。
  • 正确链接到此投放模板的SMS或LINE外部帐户。

推送通知

Adobe Campaign allows you to send personalized and segmented push notifications on iOS and Android mobile devices, through dedicated apps. 执行配置和集成步骤后,即可创建和发送iOS和Android投放。 您还可以设计包含图像或视频的丰富通知。

直邮

直邮是一种线下渠道,用于生成直邮提供商所需的个性化文件。 利用这种手段,可将线上和线下渠道有机地结合,用在客户历程中。
利用线上渠道,可创建消息(电子邮件、短信、移动应用投放等)并直接从 Adobe Campaign 发送至受众。线下渠道则不同。在准备直邮投放时,Adobe Campaign 会生成一个文件,其中包含了所有定向的用户档案和选定的联系信息(例如邮政地址)。然后,您可以将此文件发送给直邮提供商,由其负责发送纸质信函。

其他渠道

Adobe Campaign优惠代理或电话投放模板,用于创建外部投放。 使用这些渠道意味着您设置了专门的方法来处理输出文件。 配置步骤与直接邮件 渠道相同
此外,“其他”类型投放使用不执行进程的特定技术模板:这样,他们就可以管理在Adobe Campaign平台之外执行的营销操作。
此渠道没有具体机制。 它是一个通用渠道,它具有自己的外部帐户路由选项、投放模板类型和活动工作流活动,就像Adobe Campaign中提供的任何其他通信渠道一样。
此渠道仅用于描述性目的,例如,定义要跟踪在非Adobe Campaign工具中执行的活动的目标的投放。

投放类型

活动中有三种类型的投放对象:

单一投放

投放 是执 行一次的独立投放对象。 它可以重复、重新准备,但只要它处于最终状态(取消、停止、完成),它就不能再使用。
投放可以从投放的列表创建,也可以通过投放活动在工作流 中创 建。
工作流还根据您要使用的投放类型提供特定的渠道活动。 For more on these activities, refer to this section .

循环投放

重复 投放 ,允许您在每次执行活动时创建新投放。 这可避免您为重复投放创建新任务。
例如,如果每月运行一次此类活动,则一年后将有12个投放。
循环投放通过循环投放活动在 工作流内创建 。 本节介绍了此活动的示例: 在定位工作流中创建重复投放

连续投放

续投放 允许您向现有投放添加新收件人,这样就无需在每次执行时创建新投放。
如果投放中的信息发生更改(内容、名称等),则在投放执行时将创建新的投放对象。 如果未更改任何信息,则重复使用同一投放对象,并将投放和跟踪日志添加到同一对象中。
例如,如果每月运行一次此类活动,则一年后将有一个投放(前提是未对投放进行任何更改)。
连续投放通过连续投放活动在 工作流中创建