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管理传入的短信

管理停止SMS

当用户档案回复通过活动发送的SMS消息时,您可以配置自动发回给他的消息以及要执行的操作。
此配置在SMS路由 Automatic reply sent to the MO 外部帐户的 一节中定义 。 MO代表“源于移动”,这意味着您可以配置对发送短信的移动设备的自动回复。
为此,请执行以下操作:
  1. 从高级菜单中,通过Adobe Campaign标志,选 Administration > Application settings > External accounts SMS routing via SMPP 择外部帐户。
  2. 在类别 Automatic reply sent to the MO 下,单击 Create element 开始以配置自动回复。
  3. 选择触发此自动回复的关键字。 关键字不区分大小写。 例如,如果收件人在此发送关键字“STOP”,他们将收到自动回复。
    如果要发送相同的回复,无论关键字是什么,请将此列留空。
  4. 在字 Short code 段中,指定通常用于发送投放并用作发件人姓名的编号。 您还可以决定将列留 Short code 空,以发送相同的回复,而不管是什么简短的代码。
  5. 在字段中键入要发送给收件人的答案 Reply
    要在不发送回复的情况下执行操作,请将该列 Reply 留空。 例如,这允许您从隔离中删除用“STOP”以外的消息回复的用户的电话号码。
  6. 在该字 Additional action 段中,将操作链接到自动回复:
    • 操作 Send to quarantine 会自动隔离用户档案电话号码。
    • 该操 Remove from quarantine 作会从用户档案中删除隔离电话号码。
    • None 操作允许您仅向收件人发送消息,而不携带操作。
    例如,在以下配置中,如果收件人发送关键字“STOP”,他们将自动收到退订确认,其电话号码将发送到状态为“STOP”的隔离 On block list 。 此状态仅指电话号码,用户档案不会添加到块列表,以便用户继续接收电子邮件。
您的收件人现在可以自动取消订阅您的消息,并通过此自动回复发送给隔离。 隔离的收件人列在可通过 Addresses > >菜单访问 Administration Channels 表中 Quarantines 。 For more information on quarantines, refer to this section .
如果需要,可以存储这些传入的SMS。 For more information on this, refer to this section .

存储传入的SMS

在外部帐户 SMS routing via SMPP 中,您可以选择存储传入消息,例如当订阅者回复SMS消息“STOP”以从您的收件人列表中删除时。
通过 Store incoming MO in the database 在类别 SMPP channel settings 中进行检查,所有SMS都将存储在inSMS表中,并且可以通过工作流中的查询活动进行检索。
为此,请执行以下操作:
  1. 在字段 SMPP channel settings 中,检查 Store incoming MO in the database
  2. 在选项卡 Marketing activities 中,单击, Create 然后选择 Workflow
  3. 选择您的工作流类型。
  4. 编辑工作流的属性,然后单击 Create 。 For more on workflows creation, refer to this section .
  5. 拖放活动 Query ,然后多次单击活动。
  6. 在查询 Properties 的选项卡中,在字 Incoming SMS (inSMS) 段中选 Resource 择。
  7. 然后,在选 Target 项卡中拖放规 Incoming SMS attributes 则。
  8. 在此,我们希望目标前一天收到的每一条消息。 在类别 Field 中,选择 Creation date (created)
  9. 在中 Filter type ,选 Relative 择,然后 Level of precision ​在中选择 Day
  10. 然后,您可以选择从今天、前一天或前几天检索数据。 配 Confirm 置查询时单击。
此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。
例如,该活动可以帮您建立人口,并更好地个性化投放。