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关于交易消息传递

您可以在Adobe Campaign中创建和管理个性化事务性消息。
事务性消息是由提供者如网站发送给用户的个人和唯一通信。
  • 此类型的消息尤其需要,因为它包含收件人要检查或确认的信息。 例如,创建帐户后,它可能是欢迎消息,也可能是确认订单已发运、帐单或确认密码更改的消息。
  • 它是定义客户端关系的重要消息: 用户希望实时发送。 因此,所触发的事件与到达的消息之间的延迟必须非常短。
  • 事务性消息通常有高开放率。
Adobe Campaign允许您将此功能与信息系统集成,该信息系统将要转换为自定义事务性消息的事件发送给它。
事务性消息可以通过电子邮件、短信或推送通知发送,具体取决于您的选择。 请检查您的许可协议。
Adobe Campaign中提供两种事务性消息:
  • 事件 事务性消息定位事件。 包含在事件本身中的数据用于定义投放目标。
  • 用户档案 事务性消息从Adobe Campaign营销数据库定位用户档案。 您可以使用Adobe Campaign库中的信息来发送基于客户营销用户档案的事务性消息。
在配置要转换为事件的事务性消息时,会定义消息类型。 请参 阅事务消息配置
Adobe Campaign优先处理事务性消息,而不是处理任何其他投放。
交易消息传递也可从Adobe Campaign标准API获得。 有关此内容的详细信息,请参阅专 用文档
所有事务性消息现在都随Adobe Campaign增强MTA一起发送,以改进交付性、吞吐量和弹回处理。 所有影响与标准营销消息相同。 有关此方面的详细信息,请参 阅此部分

交易消息操作原则

让我们举一个公司的例子,它有一个网站,在这个网站上,它的用户可以购买产品。
Adobe Campaign允许您向已将产品添加到购物车的站点用户发送通知电子邮件: 当其中一人离开网站而未完成购买时,会自动向他们发送购物车放弃电子邮件。
将其落实到位的步骤有:
  1. 配置将命名为“购物车废弃”的事件,并发布此事件配置,以自动创建事务性消息。 创建和发布事件在配置事件 以发送事件事务性消息部分中
  2. 事务性消息必须经过个性化测试,然后发布。 See Event transactional messages .
  3. 此外,为了在客户端放弃购物车时触发事件,必须使用Adobe Campaign标准REST API从公司网站发送此事件。 请参阅 站点集成
完成所有这些步骤后,一旦用户离开网站而不订购购物车中的产品,他们就会自动收到通知电子邮件。

交易消息发布流程

下图说明了事务性消息发布流程。
有关事件配置步骤的详细信息,请参阅 事务消息配置

交易消息限制

要访问事务性消息,您必须具有管理权限。

设计和发布

由于您正在设计和发布事务性消息,因此无法还原您需要执行的某些步骤。 您需要了解以下限制:
  • 每个渠道配置只能使用一个事件。 请参 阅创建事件
  • 创建事件后,便无法更改渠道。 因此,如果消息未成功发送,您需要设计一种机制,允许使用工作流从其他渠道发送消息。 See Workflow data and processes .
  • 创建定位维度后, Real-time event 您无 Profile 法更改事件(或)。 请参 阅创建事件
  • 无法回滚发布,但可以取消发布事件: 此操作使事件和关联事务性消息无法访问。 请参 阅取消发布事件
  • 唯一可以与事务性消息关联的事件是发布该事件时自动创建的消息。 请参 阅预览和发布事件

个性化

个性化消息内容的方式取决于事务性消息类型。 具体情况如下:
基于事件的事务性消息 :
  • 个性化信息来自事件本身包含的数据。 See Event transactional messages .
  • 不能在退订 事务性消息中 ,使用事件链接内容块。
  • 基于事件的事务消息传递应仅使用已发送事件中的数据来定义收件人和消息内容个性化。 但是,您可以使用事务性消息库中的信息丰富Adobe Campaign的内容。 请参 阅丰富事务性消息内容
  • 由于事件事务性消息不包含用户档案信息,因此即使是与用户档案扩充的,也与疲劳规则不兼容。 请参 阅疲劳规则
基于用户档案的事务性消息 :
请注意,产品列表仅在交易电子邮件中可用。 请参 阅在事务性消息中使用产品列表

权限和品牌

在品牌管理方 ,交易消息传递比标准消息传递具有更低的灵活性。 Adobe建议将事务性消息中使用的所有品牌关联到 All 织单位 。 有关此方面的详细信息,请阅读下面的详细说明。
编辑事务性消息时,您可以将其链接到品牌以自动应用一些参数,如品牌名称或品牌徽标。 默认 Default brand 情况下,事务性消息属性中会选中该选项。
事务性消息中使用的所有对象(包括品牌)必须在组织单位 Message Center 中可见,这意味着这些对象必须在或组 Message Center 织单 All 位中。
但是,如果消息属性中选择的品牌与不同于或的组织单元 Message Center All ​接,则这将导致错误,您将无法发送事务性消息。
因此,如果要在交易消息的上下文中使用多品牌,您应将所有品牌关联到组织 Message Center 单位或组织单 All 位。

导出和导入事务性消息