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Microsoft Dynamics 365集成入门

此集成当前不可用。 正在开发新的连接器,并将在将来推出。 有关详细信息,请联系您的Adobe销售代表。
在跨渠道通信中激活CRM数据: 了解如何将联系人从Microsoft Dynamics 365传递给Adobe Campaign,并共享活动性能数据(发送、打开、点击和弹回)从Adobe Campaign传回Microsoft Dynamics 365。
Microsoft Dynamics 365/Adobe Campaign标准版集成仅支 持Microsoft Dynamics 365销售应用

原则

Adobe Campaign与Microsoft Dynamics 365集成支持CRM系统中所有可用的联系人数据的同步,使所有相关的联系人数据都可用于活动活动。
相反,当Adobe Campaign内的用户档案与消息交互时,这些数据(例如: 发送、打开、点击和弹回)会自动流入Microsoft Dynamics 365,以保存联系人记录并包含营销活动。
最新版本的集成还增加了对自定义实体的支持,使Dynamics 365中的自定义实体能够同步到活动中的相应自定义实体。
此集成旨在支持三个主要用例:
  1. 将联系人从Dynamics 365同步到活动,以便在营销活动中定位
  2. 将电子邮件营销事件(发送、打开、点击、弹回)从活动发送到Dynamics 365,以显示到Dynamics 365界面中的销售存储库
  3. 将自定义实体从Dynamics 365同步到活动,以便用于细分和个性化

主要优势

  • 销售和营销之间的一致消息传递
Adobe Campaign与Microsoft Dynamics 365的集成使系统能够访问客户洞察和电子邮件营销历史,使所有发送给客户的消息能够共享相同的一致消息。
  • 全面视图所有潜在客户和客户数据
通过将Adobe Campaign与Dynamics 365集成,可以从CRM系统内共享和访问每个联系人的电子邮件营销历史。
  • 在任何渠道激活Dynamics 365数据
通过将联系人数据同步到Adobe Campaign,可以在具有活动的任何在线或离线渠道(包括移动推送、应用程序内、电子邮件或直邮)发送通信。 无论每个联系人的首选渠道如何,活动都能满足您的需求。
对于“联系人同步”,此集成将Dynamics 365视为真相的来源。 对同步联系人属性所做的任何更改应在Dynamics 365中进行,而不应在活动中进行。 如果更改以活动进行,则最终可能会在同步过程中覆盖它们。