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Microsoft Dynamics 365集成入门

激活跨渠道通信的CRM数据:了解如何将联系人从Microsoft Dynamics 365传递到Adobe Campaign,并共享活动性能数据(发送、打开、单击和弹回)从Adobe Campaign传回Microsoft Dynamics 365。
Microsoft Dynamics 365/Adobe Campaign标准版集成仅支持 Microsoft Dynamics 365销售应用程序

优势和使用案例

原则

Adobe Campaign与Microsoft Dynamics 365集成使CRM系统中所有可用的联系人数据能够同步,从而使所有相关的联系人数据都可用于活动活动。
相反,当Adobe Campaign内的用户档案与消息交互时,这些数据(例如:发送、打开、点击和弹回)会自动流入Microsoft Dynamics 365,以保留联系人记录并保留营销活动。
最新版本的集成还增加了对自定义实体的支持,使Dynamics 365中的自定义实体能够同步到活动中的相应自定义实体。
此集成旨在支持三个主要用例:
  1. 将联系人从Dynamics 365同步到活动,以便在营销活动中定位他们
  2. 将电子邮件营销事件(发送、打开、单击、弹回)从活动发送到Dynamics 365,以显示到Dynamics 365界面中的销售存储库
  3. 将自定义实体从Dynamics 365同步到活动,以便用于细分和个性化
在此处观看Dynamics 365Campaign Standard集成功能 视频

主要优势

  • 销售和营销之间的一致消息传递
该Adobe Campaign与Microsoft Dynamics 365的集成使系统能够访问客户洞察和电子邮件营销历史,从而使所有发送给客户的消息共享相同的一致消息。
  • 全面视图所有潜在客户和客户数据
通过将Adobe Campaign与Dynamics 365集成,可以在CRM系统内共享和访问每个联系人的电子邮件营销历史。
  • 激活任何渠道上的Dynamics 365数据
联系人数据与Adobe Campaign同步后,可以通过任何具有活动的在线或离线渠道发送通信,包括移动推送、应用程序内、电子邮件或直邮。 无论每个联系人的首选渠道如何,活动都能满足您的需求。
对于“联系人”同步,此集成将Dynamics 365视为真相的来源。 对同步联系人属性的任何更改应在Dynamics 365中完成,而不应在活动中完成。 如果在活动中进行了更改,则最终会在同步过程中覆盖这些更改。