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故障排除

使用与Audience manager或People核心服务的集成时可能会遇到错误。
在这种情况下,请确保正确配置了以下元素:
  • 外部帐户
    Administration > Application settings > External accounts ​中,确保正确配置了以下外部S3帐户。 在配置过程中,应已配置上述S3服务器。
    • importSharedAudience :专用于导入受众的S3帐户。
    • exportSharedAudience :专用于导出受众的S3帐户。
  • 共享数据源
    Administration > Application settings > Shared Data Sources ​中,检查共享数据源设置是否正确。
    Priority 当您定义了多个数据源时使用。 优先级决定将使用哪个数据源与在定义的顺序中接收的别名匹配。 Priority 仅用于触发器实施。
    检查对帐密钥是否正确。 用于导出和导入受众的是此字段的哈希/加密值。
    如果对声明的ID进行哈希或加密,请检查您的网站上是否使用了相同的参数/加密算法。
    只支持一种加密算法:AES在CBC模式下,密钥大小为128、192或256位,并带有PKCS填充。
    如果选择了AES加密算法,则必须正确设置以下附加字段:
    • AES的加密密钥
    • AES的Encryption IV (初始化矢量)
    • 频道 (电子邮件/短信/其他):此字段允许直接解密电子邮件地址和SMS号码。 确保对帐密钥与“渠道”字段的设置 匹配 。 如果选择“其他”,则此特定解密将不发生,且将使用协调密钥来协调数据。 Experience cloud受众可能无法共享,因为技术工作流已停止或暂停。 直接单 Import shared audience 击数据源中的选项,以 Show ImportShared Audience workflow 访问该工作流。
在通过“人员”核心服务共享受众或导入受众时,可能会发生一些数据缺失的情况。 只有ID(“访客ID”或“声明ID”)能够与配置文件维度协调的记录才会被传输。 不会导入Adobe Campaign无法识别的People核心服务区段的ID。