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放弃触发器使用案例

本节介绍了可通过Adobe Campaign和Experience Cloud触发器之间的集成实现的不同用例。 您将找到两个使用案例示例:
本节中描述的用例依赖于Experience cloud访客ID。 还可以使用Experience Cloud Declared ID实施这些功能。 还支持散列和加密的声明ID。 您可以通过直接解密加密的电子邮件地址/移动号码,将电子邮件/短信发送到Campaign中不存在的配置文件。 但在这种情况下,无法使用配置文件数据进行个性化。

先决条件

为了实施这些使用案例,您需要访问以下解决方案/核心服务:
  • Adobe Campaign
  • Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、Mobile Apps、Select或Standard。
  • Experience Cloud触发核心服务
  • Experience Cloud DTM Core Service
  • Experience Cloud访客ID和Experience Cloud人员核心服务
您还需要有一个有效的网站。
有关详细信息,请参阅配 置解决方案和服务

浏览放弃触发器

在此用例中,我们将创建一个简单的触发器,每次客户端放弃对网站的访问时都会触发该触发器。 此示例假定您已经有DTM收集数据并将其推送到Adobe Analytics,并且已创建您的所有事件。

创建Experience Cloud触发器

  1. 从Experience Manage Triggers Cloud激活核心服务菜单中进行选择。
  2. 选择触发器类型(在我 Abandonment 们的用例中)。
  3. 对于这个使用案例,我们需要一个简单的放弃触发器。 其业务目的是识别浏览我们旅行预订网站、查看“交易”页面但不预订任何旅行的访客。 一旦我们识别了这些受众,我们就希望在很短的时间内与他们联系。 在此示例中,我们选择在10分钟后发送触发器。

在Adobe Campaign中使用触发器

既然我们已经创建了Experience Cloud触发器,我们就将它用在Adobe Campaign中吧。
在Adobe Campaign中,您需要创建一个与您在Experience Cloud中创建的触发器链接的触发器。
  1. 要在Adobe Campaign中创建触发器,请单击左 Adobe Campaign 上角的徽标,然后选择 Marketing plans > Transactional messages > Experience Cloud triggers
  2. Click Create .
  3. 选择您之前创建的触发器,然后单击 Next
  4. 选择渠 Email 道和定位 Real-time event 维并单击 Create
  5. 在Adobe Campaign中发布触发器。 此过程将自动创建事务消息模板。
  6. 要显示消息模板,请单击右 More 上方的按钮,然后单击 Trigger Transactional Template
  7. 个性化其内容和发送方详细信息。
  8. 发布消息模板。 触发器现在可以实时工作。

运行方案

  1. 此用例从使用Adobe Campaign发送给受众的初始电子邮件开始。
  2. 收件人将打开电子邮件。
  3. 他点击链接,将他带到您的网站。 在此示例中,横幅将收件人带到行程预订网站的主页。
  4. 收件人转到“交易”页面,但突然停止访问。 在10分钟后,Adobe Campaign会触发交易消息的发送。
  5. 您可以随时检查Experience cloud日志,查看触发器的触发次数。
  6. 您还可以显示Adobe Campaign触发器报告。

搜索放弃触发器

在此用例中,我们将创建一个触发器,以便与访问我们的旅行预订网站、搜索目的地、找不到成功结果且此后未预订任何内容的访客重新互动。 一般过程与上一个使用案例中的过程相同(请参阅浏览 放弃触发器 )。 我们将在此集中讨论如何个性化再营销电子邮件。

创建Experience Cloud触发器

按照上一个用例中所述的步骤创建Experience cloud触发器。 请参 阅创建Experience cloud触发器 。 主要区别在于触发器的定义。
该部 Include Meta Data 分允许您将从Analytics收集的任何数据传递到触发器有效负荷。 在此示例中,我们创建一个自定义eVar(例如,eVar 3)来收集访客输入的搜索词。 此术语随后将用于发送给同一访客的交易电子邮件。

在Adobe Campaign中使用触发器

  1. 按照上一个用例中所述的步骤,在Adobe Campaign中创建触发器。 请参 阅在Adobe Campaign中使用触发器 。 主要区别在于我们如何访问和使用触发器有效负荷中推送的元数据。
  2. 在您在Adobe Campaign中创建的搜索放弃触发器中,单击图 Event content and enrichment 标以查看推送到Adobe Campaign的有效负荷。
  3. 如您所见,自定义eVar在触发器有效负荷中传递并映射到 Event Context table(ctx)。 我们现在可以访问它来个性化交易信息。
  4. 在此示例中,我们选择在主题行和电子邮件正文中包含目标搜索词。
  5. 在选择个性化字段时,请在 Transactional event (rtEvent)表中查找有效负荷元数据,然后在 Event context (ctx)子表中查找。

运行方案

  1. 访客访问旅行预订网站并搜索目标。 在此示例中,访客正在寻找日本之旅,但没有找到任何结果。 这是我们与此访客联系并推荐其他旅游计划的机会。
    在此用例中,我们假定访客/收件人已打开并单击来自同一网站的电子邮件。 这样,我们便可以使用和收集VisitorID,并将其映射到收件人。 我们只需做一次。
  2. 稍后,同一访客/收件人会收到一条再营销消息。 该消息包括最近搜索的目标。