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测试触发器

以下疑难解答提示将帮助您解决在Adobe Campaign中使用触发器时可能遇到的最常见问题:
是否激活了该功能?
要检查触发器——营销活动集成是否已激活,请单击左上角的Adobe Campaign徽标,然后选择 Marketing plans > Transactional messages 。 您应该看到该 Experience Cloud Triggers 项目。
如果您看到它,请继续执行下一步。
如果没有,请与您的Adobe客户主管或专业服务合作伙伴联系。 请参 阅激活功能
尝试创建触发器
按照在Campaign中创建映 射触发器中所述的步骤 ,创建触发器。
如果已创建触发器,请继续执行下一步。 否则,表示触发器端点连接失败。 检查Experience Cloud中是否提供了触发器(激活服务)。 否则,请联系您的Adobe客户主管或专业服务合作伙伴。 需要以下信息:
  • Marketing cloud公司名称
  • IMS组织ID
  • Analytics登录公司(可以与Marketing cloud公司名称相同)
尝试发布触发器
按照在Campaign中创建映 射触发器中所述的步骤 ,发布触发器。
如果发布成功,请继续执行下一步。 如果没有,请与Adobe联系以重新启动实例,然后重试。
从网站生成触发器
按照编辑事务消息模 板中所述的步骤进行操作 ,以编辑和发布事务模板。 然后,测试从网站生成触发器。
如果Analytics收到触发器,请继续执行下一步。 如果不是,请检查以下项目:
  • 已为Analytics启用触发器
  • 在DTM中启用了使用MCID和Analytics的网站
  • 创建触发器时使用正确的Analytics报表包
系列活动是否收到触发器?
否则,检查是否从管道接收到触发器。
否则,请与Adobe联系以检查管线端点的配置。
如果是,请遵循以下指南行:
  • 检查营销活动数据源中的对帐ID类型。
  • CustomerId数据源是通过Customer Attributes创建的。
  • 检查数据源ID。
  • 请求Adobe在配置数据源后重新启动Campaign实例。
  • 检查触发器报告中的触发器解析问题。
触发器是否处于待定状态?
否则,请继续执行下一步。 如果是,请遵循以下指南行:
  • 检查是否已发布事务模板。
  • 如果为Campaign启用了prediteScore阈值,则从渠道中检查触发器的倾向得分。
  • 检查配置文件是否未列入黑名单。
  • 检查排版规则的应用。
  • 检查事务性消息的日志。
消息是否有效?
如果消息无效,请检查以下项目:
  • 要触发标记为无效的丰富化个性化字段,请验证关联的eventCusResource集合中的事务模板。
  • 验证消息格式