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故障排除 troubleshooting

Last update: Fri Dec 29 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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您是否遇到过可投放性问题？ 您可以在此处找到解决方案。

ISP的同一错误消息 same-error-for-an-isp

为什么我总是收到针对特定ISP的相同错误消息？

如果您总是收到与ISP相同的错误消息，则您的电子邮件或IP可能被ISP检测到为故障。 执行以下建议：

  • 检查您是否收到大量与不存在电子邮件地址关联的故障(用户未知 失败)。
  • 更新您的订阅表单，以检测输入的域名中是否有任何错误(例如：gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您发现错误，指出您的邮件被声明为垃圾邮件，或您的邮件被持续阻止，请尝试排除过去12个月内未打开或单击您邮件之一的收件人，使其离开目标。

如果问题仍然存在，请联系商业或可投放性服务或Adobe Campaign支持。

阻止列表与隔离 denylist-versus-quarantine

  • 阻止列表上的电子邮件地址与隔离的电子邮件地址之间有何区别？

    • 状态 On denylist 是 反馈环 （当个人将邮件报告为垃圾邮件时）。

    • 状态 Quarantined 是软退回或硬退回的结果。

    有关更多信息，请参阅此章节。

  • 不同的隔离错误原因意味着什么？

    以下是10个可能的原因：未定义、用户未知、域无效、阻止列表时的地址、已拒绝、错误已忽略、无法访问、帐户已禁用、邮箱已满、未连接。

    有关此内容的更多信息，请参阅 了解隔离管理.

从阻止列表中删除 removing-from-denylist

  • 我的一名收件人被错误地添加到阻止列表中。 如何将其从阻止列表中删除，以便可以再次向他们发送消息？

    • 转到 Administration > Channels > Quarantines > Addresses.
    • 在对应的记录的详细信息中，设置 Status 字段至 Valid.
    • 保存记录。

  • 如何确定我的IP之一是否处于阻止列表状态？ 如何从阻止列表中删除我的IP？

    要检查您的IP地址是否处于阻止列表状态，您可以使用各种网站对其进行验证，例如：

    列入阻止列表通常，IP地址检查的结果将返回一个列表，其中包含IP地址的详细信息，以及阻止IP地址的网站的名称。

    通过单击相应的链接，您可以访问网站详细信息。

    列入阻止列表然后，您可以请求将您的网站从将IP地址添加到其的网站中除名。

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    NOTE
    除名过程可能因网站而异。 有些站点要求您创建帐户，而有些站点仅要求您提供IP地址。
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