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故障排除

您是否遇到交付能力问题? 您可以在此处找到解决方案。

ISP的相同错误消息

为什么对于特定ISP,我始终收到相同的错误消息?
如果您始终收到与ISP相同的错误消息,则ISP可能已检测到您的电子邮件或IP存在错误。 执行以下建议:
  • 检查您是否收到链接到不存在的电子邮件地址的大部分失败(用​ 户未知 失败)。
  • 更新订阅表单以检测输入的域名中的任何错误(例如: gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您注意到错误消息被声明为垃圾邮件或消息被持续阻止的错误,请尝试排除在目标过去12个月中未打开或单击某封邮件的收件人。
如果问题仍然存在,请与商业或可交付性服务或Adobe Campaign支持联系。

块列表与隔离

  • 阻止列表中的电子邮件地址与隔离的电子邮件地址之间有何区别?
    • 状态 On block list 是反馈循环的结果(当人员将邮件报告为垃圾邮件时)。
    • 状态 Quarantined 是软弹回或硬弹回的结果。
    有关此方面的详细信息,请参 阅此部分
  • 不同的隔离错误原因意味着什么?
    以下是10个可能的原因: 未定义、用户未知、无效域、块列表地址、拒绝、忽略错误、不可到达、帐户禁用、邮箱已满、未连接。
    有关此方面的详细信息,请参 阅了解隔离管理

从块列表中删除

  • 我的一个收件人误地被添加到了阻止名单。 如何从块列表中删除它们,以便我能够开始再次发送消息?
    • 转到 Administration > Channels > Quarantines > Addresses
    • 在相应记录的详细信息中,将字段的值 Status 设置为 Valid
    • 保存记录。
  • 如何确定我的IP是否在块列表中? 如何从块列表中删除我的IP?
    要检查您的IP地址是否在块列表中,您可以使用各种网站验证它,例如:
    通常,IP地址检查的结果将返回一个列表,其中包含块列表的详细信息以及阻止IP地址的网站的名称。
    通过单击相应的链接,您可以访问网站详细信息。
    然后,您可以请求从将IP地址添加到其块列表的网站中取消列出您的网站。
    除名过程可能因网站而异。 某些站点需要您创建帐户,而其他站点只需要您提供IP地址。