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为核心服务启用解决方案

对于现有客户,了解如何使您的解决方案实施现代化并实施Experience Cloud,以便您能够使用客户属性和受众等功能。 要实现此目的,您将:

步骤 1. 加入 Experience Cloud 并成为管理员

加入 Experience Cloud 时需要执行的操作:
确保您拥有适当的 Adobe Analytics 或 Adobe Target SKU。
  • Adobe Analytics: 标准版或高级版(而非旧 SiteCatalyst 版SKU)。
  • Adobe目标: 标准版或高级版。
对 Target于,从迁移到at.js mbox.js。 See Upgrading from at.js 1. x to at.js 2. x .
使您的实施符合现代化要求并进行管理员身份配置。
  1. 请按照以下步骤 部署 [Experience Cloud ID服务]
  2. 联系您的客户经理并开始Experience Cloud的配置过程。
在 Admin Console中管理用户和产品。

管理员登录

After you are an administrator, you can log in at experiencecloud.adobe.com .
您将会在 Experience Cloud 菜单导航中看到​ 管理 ​链接。
如需帮助,请参阅 Experience Cloud 用户和产品管理

用户登录

要登录Experience Cloud,您的用户必须:
  1. 拥有Adobe ID(或您的公司的Enterprise ID)。
  2. 属于映射到企业组的解决方案组。
  3. 如有必要,将其解决方案帐户关联到其Adobe ID(如下所述)。
可选:关联现有的用户帐户。
最可能的情况是,您的用户已经是解决方案组的成员,例如您之前在 Analytics > Admin Tools中管理的Analytics组。
将这些组映射到Experience Cloud企业组时,这些用户必须手动将其解决方案帐户凭据关联到其Adobe ID。
在映射企业群组和解决方案群组后,将会自动关联新用户。(会自动创建解决方案凭据并将其链接到其Adobe ID。)
以下各节介绍如何使您的实施现代化。 实施现代化后,Experience Cloud中的核心服务便可实现。

步骤 2. 使用 Experience Platform Launch 或动态标签管理 ,实施Experience Cloud ID服 务

Experience Cloud ID服务为跨解决方案集成 ,提供了通用ID。 它提供跨域访客识别和跨设备/浏览器定位和基于通过客户属性上传的CRM数据的个性化 路径。
启用Experience Cloud核心服务的最简单方法是通过 Experience Platform Launch中的 Experience Cloud ID Service extension ,或通过动态标签管理中的ECID工具为Analytics和Adobe目标自动激活它。 (强烈建议使用Experience Platform Launch。)
有关完整的Experience Cloud ID服务帮助(以前称为访客ID),请访 问此处
不使用Experience Platform Launch或动态标签管理?
If you are not using Experience Platform Launch or Dynamic Tag Management, manually implement the ID service via the JavaScript Deployment (VisitorAPI.js), as follows:
任务
描述
Adobe还建议设置其 他客户ID 。 这些ID与每个访客关联,可在Experience Cloud中启用当前和未来功能。
将现有的 s_code 更新到 H.27.3 或更高版本,或将现有的 AppMeasurement.js 更新到 1.4 或更高版本。
这些文件可在Analytics管理工具的代 码管理器 中下载。 (如果您需 要有关的更多信息 ,可参阅《JavaScript实施指南》 AppMeasurement.js。)
同步Analytics的客户ID

Analytics & Adobe Target - synching the customer ID

As a part of setting up the Experience Cloud ID Service, Adobe recommends for Analytics and Target that you synchronize your customer IDs with the Experience Cloud.
In Adobe Target, the mbox3rdpartyid needs to get the customer ID and send it to Target. (请参阅 中的使用客户属性 。 Target)
当访客在您的网站上进行身份验证或以其他方式识别他人时,您的实施必须将此人的CRM客户ID公布到页面或应用程序。 然后,您可以使用相应的函数调用将您的客户ID同步到Experience Cloud。 此同步将访客的CRM客户ID存储在Experience Cloud中,并激活该客户的属性以在Experience Cloud中使用。
例如,假设 Bob 在您的 CRM 系统中具有客户 ID 52mc210tr42 。当 Bob 在您的网站上进行身份验证时,您必须在该页面上透露此 ID,并使用此 ID 以下面两种方式之一进行同步:
  • 使用访客 ID 服务调用 visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"}) 。或,
  • 在prop或 Customer ID (52mc210tr42) eVar中填充。
在已知客户 ID 的情况下,必须在每次 Analytics 服务器调用中进行设置。

Mobile SDK

有关如何在 Android和 iOS overview.htmloverview.html Mobile应用程序中设置其他客户ID的语法示例,请参阅Experience Cloud ID服务部分。

启用历史数据的属性

客户属性数据在访客登录后可用。 如果您尚未实施最新的Experience Cloud ID服务,并且您以前在prop或eVar中跟踪客户ID,则可以请求一个将历史登录发送到Experience Cloud的流程。 通过此过程,您可以立即开始使用客户属性。
联系客户关怀以启用历史数据。

步骤 3. Map report suites to an Experience Cloud Organization

Experience Cloud服务(如Experience Cloud ID服务和 People服务)与Experience Cloud组织相关联,而不是与单个Analytics报告套件相关联。 要确保这些服务正常运行,必须将每个Analytics报表包映射到Experience Cloud组织。

步骤 4. (Adobe Analytics) Update your Analytics AppMeasurement code

验证您是否位于区域数据收集 (RDC) 中。如果您的数据收集域是 omtrdc.net,或者,如果您的 CNAME 被映射到 omtrdc.net,则您使用的是 RDC。有关更 多信息,请参阅转 换到RDC。 如果您使用的是第一方Cookie,请参阅 CNAME和Experience Cloud ID服务 ,以了解有关数据收集CNAME和跨域跟踪的信息。
建议您更新包括访客 API 在内的 JavaScript 库,以使您的 Analytics 实施现代化。完成此任务的简单方法是在 Dynamic Tag Management 中添加 Adobe Analytics 工具,以指定 Automatic 作为配置方法。
In Dynamic Tag Management, click <Web Property Name> >概​ &#x200B;述&#x200B; > &#x200B;添加工具&#x200B; > Adobe Analytics 。 有关部 署信息,请参阅动态标签管理中的Adobe Analytics设置

步骤 5. (Adobe Target) Update your Adobe Target implementation

  • 建议您在 Experience Platform Launch中添加 Adobe目标扩展 ,以便自动检索库。 您还可以使用 Experience Platform Launch为Adobe目标 (和其他解决方案)设置 Experience Cloud ID服务扩展。 Adobe 目标使用核心服务 , 需要Experience Cloud ID服务更新 。 (如果您使用 动态标签管理,请添加 Adobe目标工具 。 您还可以使 用动态标签管理 ,为Adobe目标部署Experience Cloud ID服务。)
  • 如果您没有使用 Experience Platform Launch 或 Dynamic Tag Management,请手 动更新mbox库
  • Request access to use Adobe Analytics as the reporting source for Adobe Target. Target在处理期间, 和 数据将组合在同一服务器调用中,这样两个解决方案之间的访客就可以连接在一起。AnalyticsSee Analytics for Target Implementation .
    所有Analytics客户都已针对核心服务(如客户属性)进行配置。 如果您不是 Analytics 客户,请联系客户关怀团队以请求进行配置。

步骤 6. 验证核心服务实施

使用以下过程可确保在您的站点上正确实施Experience Cloud ID服务。
  1. 清除站点的Cookie,以便您能够看到对Experience Cloud ID服务的请求(该请求在首次访问时发生,然后大约每周一次访客)。
  2. Using a packet analyzer or the network panel in a web browser debugger, look for a request going to dpm.demdex.net.
  3. 验证响应中是否包含 d_mid 和一个值,例如: _setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235...
  4. 验证Analytics请求是否包 mid 含该参数(Experience Cloud ID)。 在宽限期内(如果已启用),您还应看到一 aid 个参数(分析访客ID)。
需要包含Experience Cloud ID的响应:
包含Experience Cloud ID(也称为或访客ID)的 mid 分析 图像请求 :
mbox请求中的Experience Cloud ID:

宽限期是什么?

在您部署Experience Cloud ID服务后,新访客不再从您的数据收集服务器接收Analytics Experience Cloud ID。 如果您网站的各个部分尚未实施Experience Cloud ID服务,则当访客浏览到这些部分时,将无法识别Experience Cloud ID,并为访客分配了一个旧版Analytics访客ID。 这可能导致潜在问题,包括重复访问和错误归因。
例如,如果站点的支持部分是在单独的CMS中管理的,则此部分的Analytics JavaScript文件可能不同。 如果您在将ID服务部署到支持站点之前在主站点上部署Experience Cloud ID,则新访客在访问支持部分时会收到一个旧版Analytics ID,并且跨两个站点部分的访问会报告为不同的访问。
在使用多个JavaScript文件或其他技术(如Flash)的站点上部署Experience Cloud ID服务可能会导致协调问题,因为您需要同时在站点的所有部分上启用Experience Cloud ID服务。 通过配置宽限期,新访客可以继续从ID服务接收Analytics访客ID,因此,可以在尚未升级为使用访客ID服务的站点部分一致地识别访客。

步骤 7. 管理用户和产品

Once you are up and running, navigate to the Admin Console , where you can manage users and product profiles.

客户属性

Users that are added to the Customer Attributes group will see the Customer Attributes menu item on the left side of the Experience Cloud interface.

步骤 8. Begin using core services

充分利用以下核心服务功能。

“人员 ”>“客 户属性”

如果您在客户关系管理 (CRM) 数据库中捕获到企业客户数据,则可以将该数据上传到 Experience Cloud 中的客户属性数据源。上传后,即可在 Adobe Analytics 和 Adobe Target 中利用这些数据。
请参阅 客户属性

人物 > 受众库

Experience Cloud Audiences is the interface that lets you create audiences, combine existing audiences to create composite audiences, and view all shared audiences.
请参阅 受众

数据存储和隐私泄露

如果在 Adobe Experience Cloud 中使用实时受众分析和其他核心服务,那么运用这些服务时,可能会影响存储相关数据的数据中心(和国家/地区)。Specifically, because the core services of the Adobe Experience Cloud leverage Adobe Audience Manager, data used within the People service must reside within Audience Manager servers in the United States.
When leveraging core services made available via the People service, the types of data sent from other Adobe products to audience management are:
  • Analytics 键/值对(prop、eVar、list var 等等)。默认情况下,日志行包含 IP 地址,其中包含 IP 的最后一个八位字节(假定 IP 地址没有被 Adobe Analytics 中的 IP 模糊设置所修改)。
  • 根据访客管理器中设置的规则,受众符合的特征和区段。
  • (可选)您的一个或多个ID。 根据您对ID服务的实施,您可能还在发送一个或多个ID,如CRM ID或哈希电子邮件地址。 如果此数据被发送到 Adobe Analytics,则会转给 Adobe 受众管理。Adobe 不建议将个人数据提交给 Adobe Analytics。相反,在将数据发送到Adobe之前,请使用单向哈希来遮罩数据。
  • 来自 Analytics 通过后端区段共享功能得到的区段。
  • 如果未阻止第三方 Cookie,则设置 demdex.net Cookie。The AMCV_###@AdobeOrg first-party cookie is always set with the Experience Cloud ID Service.
所有这些数据元素都以日志文件的形式交付到Adobe受众管理器。 受众经理在美国处理和存储这些数据。 受众管理器不提供在美国以外存储或处理此数据的选项。