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客户属性

导航到 Experience Platform > 人员 >客 户属性
如果您在客户关系管理 (CRM) 数据库中捕获到企业客户数据,则可以将该数据上传到 Experience Cloud 中的客户属性数据源。上传后,即可利用 Adobe Analytics 和 Adobe Target 中的数据。

上传客户属性的先决条件

  • 组成员关系: 要上传客户属性数据,用户必须是客户属性组 的成员 。 此外,您还必须属于 Adobe Analytics 群组或 Adobe Target 群组。
    To know whether your company has access to Customer Attributes, your Experience Cloud administrator should log into the Experience Cloud . 导航到 管理 > 管理控制台 > ​品。 If Customer Attributes displays as one of the Product Profiles, you are ready to begin.
    Users that are added to the Customer Attributes will see the Customer Attributes menu item on the left side of the Experience Cloud interface.
  • 客户属 性需要Adobe目标 at.js (任 mbox.js 何版本)或版本58或更高版本。

What is enterprise customer data?

企业数据驻留在其他系统中。 它可能是复杂的,对不同的人来说意味着不同的事情。 此数据可包括会员资格、忠诚度、年龄、性别、所有产品、兴趣和终身价值等信息。
下图是显示产品(包括成员ID、授权产品、最新启动产品等)的订阅者数据的数据文件示例。
After you create the data file, you can upload it to the customer attribute source that you create in Experience Cloud > Customer Attributes .
请参阅 上传客户属性数据 ,以了解此工作流程。

解决方案用例

数据驻留在Experience Cloud中后,您可以对其进行自定义,并将其共享给报告、细分、活动和活动等解决方案。
例如:
解决方案
优势和使用案例
Adobe Analytics
营销人员和分析师可以理解:
  • 对黄金级客户最有效的在线活动。
  • 黄金级客户搜索的产品与白金级客户搜索的产品。
  • 重新设计的网站是否对老客户的转化率产生了积极影响。
  • 对终身价值较低的客户来说,哪些产品倾向于在我的网站上进行研究。
Adobe Target
属性数据使Adobe目标用户能够:
  • 向忠诚俱乐部会员展示特价折扣和优惠。
  • 向您的奢侈品客户推荐更昂贵的产品。
  • 对于已收到电子邮件的客户,在通常为电子邮件注册所保留的空间中显示向上销售优惠