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创建客户属性来源并上传数据文件

创建客户属性源(CSV 和 FIN 文件)并上传数据。您可以在做好准备时激活数据源。在数据源激活后,可将属性数据共享到 Analytics 和 Target。

客户属性工作流程

在数据源处于活动状态后,您可以:
要访问此功能,必须将用户分配到“客户属性”产品配置文件(客户属性 - 默认访问)。导航到​ 管理 > Admin Console > 产品 。如果“客户属性”**​显示为其中一个产品配置文件,则表示您已经可以开始。添加到客户属性群组的用户将在 Experience Cloud 界面的左侧看到“客户属性”菜单项。
要使用“客户属性”功能,用户还必须属于解决方案级别的群组(Analytics 或 Target)。

创建数据文件

此数据是 CRM 中的企业客户数据。数据可能包含产品的订阅者数据,包括成员 ID、授权产品、最常启动产品等。
  1. 创建一个 .csv .
    在此过程的后续步骤中,您将拖放此 .csv 文件以上传它。然而,如果您 通过 FTP 上传 ,则还需要一个与 .csv 文件同名的 .fin 文件。
    示例企业客户数据文件:
  2. 在继续操作之前,请先查看 数据文件要求 中的重要信息,然后再上传文件。

创建属性来源并上传数据文件

在 Experience Cloud 的“新建客户属性来源”页面中执行这些步骤。
创建、修改或删除客户属性来源时,大约会有将近一小时的延迟。在此之后,ID 才开始与新的数据源进行同步。您在 Audience Manager 中必须具有管理权限才能创建或修改客户属性来源。联系 Audience Manager 客户关怀团队或咨询以获取管理权限。
  1. 在 Experience Cloud 中,单击菜单 图标。
  2. Experience Platform 下,单击​ 人员 > 客户属性
    在“客户属性”页面中,您可以管理和编辑现有的属性数据源。
  3. 单击​ 新建
  4. 在“编辑客户属性来源”页面中,配置以下字段:
    • 名称: ​数据属性来源的易记名称。对于 Adobe Target,属性名称不能包含空格。如果传递包含空格的属性,Target 会将其忽略。其他不受支持的字符包括: < , >, ', "
    • 描述: (可选)数据属性来源的描述。
    • 别名 ID: ​表示客户属性数据的来源,如特定的 CRM 系统。在您的客户属性来源代码中使用的唯一 ID。此 ID 应当是唯一的,使用小写字母并且没有空格。在 Experience Cloud UI 中的客户属性来源的“别名 ID”字段中输入的值应与从实施中传入的值(无论是通过 Dynamic Tag Management 还是通过 Mobile SDK 的 JavaScript 传入)匹配。
      别名 ID 对应于您在其中设置其他客户 ID 值的某些区域。例如:
      • Dynamic Tag Management: ​别名 ID 对应于 Experience Cloud ID 服务 工具中客户设置下的​ 集成代码 ​值。
      • 访客 API: ​别名 ID 对应于您可以与每个访客关联的其他 客户 ID
        例如,下面的​ “crm_id”
        "crm_id":"67312378756723456"
        
        
      • iOS: ​别名 ID 对应于 visitorSyncIdentifiers:identifiers 中的 "idType"
        例如:
        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@< "idType" :@"idValue"}];
      • Android: ​别名 ID 对应于 syncIdentifiers 中的“idType”**。
        例如:
        identifiers.put( "idType" , "idValue");
        请参阅 利用多个数据源 ,以了解有关别名 ID 字段和客户 ID 的数据处理的其他信息。
    • 文件上传: ​您可以拖放 .csv 数据文件,或通过 FTP 上传数据。(使用 FTP 还需要 .fin 文件。)请参阅 通过 FTP 上传数据
      存在特定的数据文件要求。请参阅 数据文件要求 ,以了解更多信息。
      上传文件后,表数据将显示在此页面上的文件上传标题下。您可以验证架构,配置订阅或设置 FTP。
      文件上传图
    • 唯一客户 ID: ​显示您向此属性来源上传了多少个唯一 ID。
    • 别名为 Experience Cloud 访客 ID 的客户提供 ID: ​显示别名为 Experience Cloud 访客 ID 的 ID 数量。
    • 具有高别名计数的客户提供 ID: ​显示具有 500 个或更多 Experience Cloud 访客 ID 别名的客户提供 ID 的计数。这些客户提供的 ID 很可能不代表个人,而是表示某种共享登录。系统会将与这些 ID 关联的属性分发到 500 个最新的 Experience Cloud 访客 ID 别名,直到别名计数达到 10000 个为止。到那时,系统会使客户提供 ID 无效,且不再分发关联的属性。

验证架构

验证过程允许您将显示名称和描述映射到已上传的属性(字符串、整数、数字等等)。您还可以通过更新架构来删除属性。
请参阅 验证架构
要删除属性,请参阅 (可选)更新架构(删除属性)

(可选)更新架构(删除属性)

如何删除和替换架构中的属性。
  1. 在编辑客户属性来源页面上,删除 Target Analytics 订阅(位于配置订阅下)。

配置订阅和激活属性来源

配置订阅可以设置 Experience Cloud 和解决方案之间的数据流。激活属性来源后,数据便可流向订阅的解决方案。您上传的客户记录与来自您网站或应用程序的传入 ID 信号相匹配。
请参阅 配置订阅
激活属性来源的方法
在[新建 #客户属性来源]页面上,找到激活标题,然后单击​ 活动

在 Adobe Analytics 中使用客户属性

通过使用 Adobe Analytics 等解决方案中现在提供的数据,您可以报告数据、分析数据并在市场营销活动中执行相应的操作。
以下示例显示了一个基于上传属性的 Analytics 区段。此区段显示最常启动产品为 Photoshop 的 Photoshop Lightroom 订阅者。
在将区段发布到 Experience Cloud 后,它将在 Experience Cloud 受众和 Audience Manager 中变得可用。
有关更多信息,请参阅 Analytics 帮助中的 客户属性报表

在 Adobe Target 中使用客户属性

在 Target 中,您可以在创建受众时从“访客配置文件”区域选择一个客户属性。所有客户属性在列表中都将具有前缀 crs.。可根据需要,将这些属性与其他数据属性结合使用以构建受众。
请参阅 Target 帮助中的 创建新受众