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关于 Experience Cloud 的常见问题解答

Experience Cloud 中与管理员有关的常见问题及解答。

Adobe 会对我的公司收取 Experience Cloud 的访问费用吗?

否。Experience Cloud 无需额外付费。但是某些核心服务可能收取额外的费用。

为什么我的公司需要通过 Experience Cloud 界面登录?

Experience Cloud 界面提供的功能为您的业务带来新价值。该界面还将成为今后访问解决方案的标准途径,最终将取代其他单独的解决方案登录流程。通过 Experience Cloud 登录将有助于以后实现更平稳的过渡。

如何消除有关迁移我的公司的疑虑?

什么是​ 配置?

Experience Cloud 中的配置表示:
  • 您的用户可以开始登录到 Experience Cloud 并关联解决方案。
  • 他们可以开始使用 Experience Cloud 提供的功能,如人员。
  • 您可以准备停用特定于解决方案的登录过程。
  • 您可以保留对解决方案的访问控制。

如何管理用户和产品配置文件?

如果有人无法登录到 Experience Cloud,我该怎么做?

Admin Console 管理员可以授予用户访问权限。将会向用户发送包含登录说明的电子邮件。
您可能需要 联系 Adobe 支持部门 来验证您的公司是否已完全配置。

用户可在何处管理帐户关联?

有些用户可能需要将其解决方案 (Analytics) 帐户关联到 Adobe ID 或 Enterprise ID。

如何管理用户帐户配置文件和组织?

请参阅 管理用户帐户

什么是组织?

** 组织是一个实体,它允许管理员配置群组和用户,并控制 Experience Cloud 中的单点登录。组织的作用类似于一个衔接所有 Experience Cloud 产品和解决方案的登录公司。大多数情况下,组织是您的公司名称。但是,公司可以具有多个组织。

我可以在哪里找到我的 IMS 组织 ID?

请参阅 查找组织 ID
组织 ID 显示在 Experience Cloud 登录页面和 Admin Console 登录页面 中。
或者,管理员还可以登录到特定组织的 Admin Console(导航到 https://adminconsole.adobe.com ),此时您将能够在 URL 中看到您的 IMS 组织 ID。
例如,在以下 URL 中:
https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overview
ID 为:
C538193582390300A495CC9@AdobeOrg

如果我的一位用户离开了我的公司怎么办?

应将他们的访问权限从解决方案中删除。他们将无法从 Experience Cloud 中或通过直接登录访问产品。您还应在 Experience Cloud 级别删除它们。

什么是 Adobe ID?

请参阅 身份类型

我可以为我的用户关联解决方案帐户吗?

否。用户必须将自己的解决方案与自己的用户名和密码相关联。

为什么我的公司没有 Social 但是我却能看到?

Adobe Social 是一款可与 Analytics 组合销售的产品。因此,如果您拥有 Analytics,将会看到此解决方案,但只有您购买它后,才有权访问它。