Adobe Campaign Classic集成疑难解答 troubleshooting-your-adobe-campaign-classic-integration

了解如何对Adobe Campaign Classic (ACC)集成问题进行故障诊断。

以下故障诊断提示有助于解决在将AEM与ACC集成时可能遇到的最常见问题。

一般疑难解答提示 general-troubleshooting-tips

检查两个解决方案(AEM > Adobe Campaign Classic、Adobe Campaign Classic > AEM)是否发送和接收HTTP调用。 此提示可帮助您避免防火墙/SSL问题。

如果连接失败 when-the-connection-fails

检查是否已配置 aemserver Adobe Campaign Classic运算符。

如果图像未显示在Adobe Campaign Classic控制台中 if-images-do-not-appear-in-the-adobe-campaign-console

检查HTML源并验证是否可以从客户端计算机打开该URL。 如果URL具有 localhost:4503 在其中，更改AEM创作实例上Day CQ Link Externalizer的配置。 使其指向可从Adobe Campaign Classic控制台计算机访问的发布实例。

请参阅 配置外部化器。

如果无法从AEM连接到Adobe Campaign Classic if-you-cannot-connect-from-aem-to-adobe-campaign

在Adobe Campaign Classic中查找以下错误消息。

要解决此问题，请在以下位置更改以下内容： $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml：

如果Adobe Campaign Classic对话框中未显示任何数据 if-no-data-displays-in-the-adobe-campaign-dialog

在Adobe Campaign Classic中，确保没有结尾斜杠(/)。

如果收到有关setlocale的警告 if-you-get-a-warning-about-your-setlocale

启动Adobe Campaign Classic的Apache HTTPD服务时，您可能会看到此错误 Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale

确保您拥有 en_CA.ISO-8859-15 locale 安装在您的Adobe Campaign Classic服务器上。

如果在编译脚本“get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp”时出错 if-you-get-an-error-while-compiling-script-get-nms-amcgetseedmetadata-jssp

如果您在AEM日志文件中看到以下错误消息：

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

在Adobe Campaign Classic服务器上使用以下解决方法。

如果Adobe Campaign Classic在单击“同步”按钮时显示错误 if-adobe-campaign-displays-an-error-when-clicking-the-synchronize-button

单击 同步 Adobe Campaign Classic按钮时，您可能会看到以下错误。

要解决此问题，请确保在中配置了AEM连接URL 外部帐户 Adobe Campaign Classic中的“禁止页面访问”。

交换机来源 localhost 将URL更改为IP地址通常可以解决此问题。

如果您收到“无法解析XTK日期+时间”的“未定义”错误 if-you-get-a-cannot-parse-xtk-date-time-undefined-error

单击后 同步 在AEM中，您可能会收到一条错误消息，指出页面上的脚本已发生。

如果AEM实例上存在过期的Adobe Campaign Classic信息，则会发生此错误。 您可以通过执行以下操作来解决此问题：

如果与SSL的连接在设置Cloud Service时显示错误 if-a-connection-to-ssl-displays-an-error-when-setting-up-the-cloud-service

如果您在中看到以下内容，请向Adobe Campaign支持团队提交工单 error.log AEM的URL。

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

如果您在同步对话框中看到HTTP而不是预期的HTTPS链接 if-you-see-http-instead-of-an-expected-https-links-in-the-synchronization-dialog

尝试同步Adobe Campaign Classic交付中的内容时，AEM会返回新闻稿列表。 但是，列表中新闻稿的URL可能是HTTP地址而不是HTTPS。 选择列表中的项目之一时出现错误。 以下设置可能发生此错误。

要解决此问题，请执行以下操作：

无法在页面属性中选择自定义模板 if-the-custom-template-i-created-cannot-be-selected-in-page-properties

在AEM for Adobe Campaign Classic中创建邮件模板时，必须包含资产 acMapping 值为 mapRecipient 在 jcr:content 节点的链接。 否则，无法在中选择Adobe Campaign Classic模板 页面属性 AEM的URL。 该字段显示为禁用。

如果您在AEM日志中看到错误“com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper” if-you-get-the-error-com-day-cq-mcm-campaign-servlets-util-parametermapper-in-your-logs

您可能会看到此错误 com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper AEM （使用自定义模板时）日志。

此错误发生于 acMapping 属性被设置为值 recipient.firstName，则在Adobe Campaign Manager中创建空白值。

如果出现此错误，请从安装AEM功能包6576 包共享.