教程：规划交互式通信 tutorial-plan-the-interactive-communication
规划交互式通信的剖析
本教程是 创建您的第一个交互式通信 系列。 建议按时间顺序跟踪系列，以了解、执行和演示完整的教程用例。
规划交互式通信的第一步是最终确定交互式通信的内容。 法律、金融、支持或营销等部门的主题专家可以帮助您最终确定内容。 内容定稿后，您必须对其进行分析以确定创建交互式通信所需的各种资源类型。
Planning注意事项 planning-considerations
交互式通信包括以下元素：
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静态文本 大部分包括交互式通信中本质上通用的部分，这些部分包括在与所有客户的通信中。 例如，页眉、页脚、问候语或免责声明。
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来自后端系统的数据（表单数据模型） 特定于客户，并且会动态与交互式通信合并。 例如，可以使用表单数据模型来获取策略编号或地址。
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布局或模板 交互式通信的Print和Web版本。
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订购 其中各种文本段落显示在交互式通信中。
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由一线员工输入的数据（代理UI） 发送之前自定义通信的用户。 例如，付款到期日期。
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条件数据 将根据预定义条件填充的变量。 例如，生成交互式通信的日期。
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存储在存储库中的图像，例如徽标和签名图像。 公司徽标等图像会出现在大多数或所有交互式通信中。
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图表和表格 需要简化交互式通信中复杂数据的表示
互动式通信剖析 anatomy-of-the-interactive-communication
完成用于创建交互式通信的内容和元素后，即可创建交互式通信剖析。 解剖结构必须将详细信息列在 Planning注意事项 部分。 根据我们的用例，以下是对电信运营商发送给客户的每月账单进行剖析的示例。
该解剖结构包含具有以下输入模式的数据：
- 静态文本
- 表单数据模型
- 代理 UI
- 条件数据
- 图像
在每个部分中，粗体文本表示静态文本。 数据库包括客户、账单和呼叫表。 表单数据模型可以从这些表中的任何表接收数据。 有关更多信息，请参阅 创建表单数据模型.
下表说明了交互式通信剖析中每个字段的数据源：