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常见问题

Brand Portal常见问题解答侧重于最终用户在使用最新的AEM AssetsBrand Portal 6.4.6版本或更早版本时可能遇到的查询和问题。

Brand Portal 6.4.6常见问题解答

Ques。 现有旧版OAuth端点( https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login )无效。 可能的原因是什么?
安。 旧版OAuth配置已弃用。 您必须将AEM Assets作者实例升级到最新的服务包,并通过Adobe开发人员控制台进行配置。 有关详 细信息,请参阅配置AEM Assets (使用Brand Portal)。 但是,要使旧版OAuth配置在升级之前正常工作,请将旧版OAuth端点更新为 https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/
Ques。 升级到Adobe开发人员控制台后,我无法将贡献文件夹的资产从Brand Portal发布到AEM Assets。 我的作者实例位于AEM 6.5.4上。可能的原因是什么?
安。 是的,通过Adobe开发人员控制台将贡献文件夹的资产发布到AEM 6.5.4上的AEM Assets时存在已知问题。
此问题在AEM 6.5.5中已解决。您可以将AEM Assets实例升级到最新的服务包AEM 6.5.5,并在Adobe开发 人员控制台上 升级您的配置。
要立即修复AEM 6.5.4,建议下载修补程 序并安装 到AEM作者实例上。
Ques。 我看不到从AEM Assets的Brand Portal发布的贡献文件夹的内容。 可能的原因是什么?
安。 请联系您的AEM Assets管理员以验证配置并确保您的Brand Portal租户仅配置了一个AEM Assets作者实例。
在多个AEM Assets作者实例上配置Brand Portal租户时,可能会出现此问题。 例如,管理员在AEM Assets分阶段和生产环境的作者实例上配置同一Brand Portal租户。 在这种情况下,资产发布在Brand Portal中触发,但AEM Assets创作实例无法导入资产代码,复制代理未收到请求令牌。
Ques。 我无法将资产从AEM Assets发布到Brand Portal。 复制日志表示连接超时。 有速效药吗?
安。 通常,如果复制队列中有多个挂起请求,则发布会失败并出现超时错误。 要解决此问题,请确保将复制代理配置为避免超时。
请执行以下步骤来配置复制代理:
  1. 登录您的AEM Assets作者实例。
  2. 从“工 ”面板,导航到 “部署 >“ ​复制”。
  3. 在复制页面中,单击作 者上的代理 。 您可以看到Brand Portal租户的四个复制代理。
  4. 单击复制代理URL以打开代理详细信息。
  5. 单击 编辑 ,以修改复制代理设置。
  6. 在“代理设置”中,单击“扩 展” 选项卡。
  7. 选中“ 关闭连接 ”复选框。
  8. 重复第4步到第7步,配置所有四个复制代理。
  9. 重新启动服务器并验证连接。

Brand Portal 6.4.5常见问题解答

Ques。 Brand Portal 6.4.5版本中有哪些主要更改?
安。 AEM AssetsBrand Portal 6.4.5是一个功能版本,它允许Brand Portal用户从Brand Portal实例内上传内容并将贡献文件夹发布回AEM Assets,而无需管理员权限。 有关详细信息,请参 阅品牌门户中的资产来源补充
Ques。 我是否将失去对已创建的任何现有资产、功能或配置的访问权限?
安。 您的所有现有功能和配置均保持原样。 您的最终用户不受影响,您的内容将保持原样。
Ques。 我何时将转向新版Brand Portal?
安。 Brand Portal 6.4.5已于2019年10月发布并投入生产。 下一个品牌门户版本预计将于2020年第3季度发布。 对于更新和版本更改,建议跟踪 Brand Portal的 发行说明和新增功能
Ques。 我的用户是否会受到影响?
安。 Brand Portal 6.4.5版本只包含在Brand Portal中,因此对最终用户没有影响。
Ques。 作为Brand Portal用户,我是否需要执行任何操作?
安。 Brand Portal 6.4.5版本提供了名为“资产来源补充”的新增功能。 AEM管理员必须在AEM Assets配置资产来源补充功能,以为品牌门户用户启用该功能。 有关详细信息,请参阅启 用资产来源补充
Ques。 谁可以创建贡献文件夹?
安。 任何具有在AEM Assets创建新文件夹权限的AEM用户都可以创建贡 献文 件夹。 要创建贡 献文件 ,请新建一个“资产贡献”类 型的文件夹 。 此文件夹将与活动的Brand Portal用户共享,以供参与。
Ques。 贡献文件夹包含什么?
安。 贡献 文件夹包含两个子文 件夹 NEW ​SHARED。 最初,NEW文件夹为空,SHARED文件夹包含Brand Portal用户的参考内容(可重用资产)。 Brand Portal用户访问Contribution 文件夹 ,并上传NEW文 件夹中 的内容。
Ques。 我是否可以修改现有贡献文件夹的名称?
安。 ,您无法修改现有贡献文件 夹的 名称。
Ques。 资产要求w.r.t的贡献是什么?
安。 加到Contribution 文件夹的Brief 文档以及SHARED文件夹中上传的参考内容(可重用资产)可帮助Brand Portal用户了解作为参与者的贡献和期望,并统称为资产要求。
Ques。 我是否可以将资产上传到任何允许的文件夹?
安。 并非所有允许的文件夹。 Brand Portal用户只能将内容上传到AEM或 Brand Portal 管理员共享的Contribution文件夹。
Ques。 如何获取对贡献文件夹的访问权限?
安。 只有已与您共 享Contribution 文件夹,您才能访问它。 只要您共享贡献文件夹,您就会收到电子邮件/脉冲通知。 您可以通过电子邮件中共享的链接访问贡献文件夹,或登录到您的Brand Portal实例并导航到铃图标,以便通知访问贡献文件夹。
如果您不是现有的Brand Portal用户,请请求AEM管理员在AEM管理控制台中创建您的用户,并将用户档案添加到Brand Portal用户列表中的用户配置文件。 请参阅 添加Brand Portal用户
Ques。 用户导入的CSV文件的格式是什么?
安。 格式与批量用户导入Admin Console支持的格式相同。 电子邮件、名字和姓氏是必填项。
Ques。 在“资产贡献用户”下拉列表中填充用户列表(Brand Portal参与者)的内容是什么?
安。 下拉列表中的用户将通过AEM中上传的Brand Portal用户配置(.csv)文件进行填充。
Ques。 在哪里可以看到导入和发布作业的状态?
安。 在AEM中,您可以在异步作业页面中看到 导入 的状态。 在Brand Portal中,您可以在工具>资产贡献状态中 查看发布作业的状态
Ques。 在AEM中定期运行的导入作业的频率是多少?
安。 在AEM中,轮询每5分钟运行一次。
Ques。 文件夹从Brand Portal发布到AEM Assets的次数是否存在问题?
安。 否,NEW文件夹中的所 有资产 都将发布到AEM Assets,而不管之前发布这些资产的事实如何。 每次从 Brand Portal发布到AEM Assets的Contribution文件夹时,它都会覆盖NEW文件 夹的内 容。
Ques。 如何上传贡献文件夹中的新资产?
安。 请参阅将资产上传到贡 献文件夹的详细文档
Ques。 我看不到品牌门户用户上传到NEW文件夹的资产的缩略图/预览?
安。 它是按照设计的,coz在Brand Portal端没有运行工作流。
Ques。 如果文件夹从AEM Assets发布到正在变化的Brand Portal,会发生什么情况?
安。 在AEM中,每次将文件夹发布到Brand Portal时都会保留日志。 在发布时,所有未发布到Brand Portal的资产都将放在复制队列中。 触发发布作业后添加到文件夹的任何资产均不会发布到Brand Portal。 当AEM用户再次发布文件夹时,只有之前未发布的资产(在复制队列中存在)才会发布到Brand Portal。 对于从AEM Assets发布到Brand Portal的任何文件夹以及贡献文件夹中的SHARED文件夹,此情况均适用。
Ques。 如有问题,应与谁联系?
安。 联系Adobe客户经理或客户支持。
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