对并行发布到 Brand Portal 时出现的问题进行故障诊断 troubleshoot-issues-in-parallel-publishing-to-brand-portal

Last update: Wed May 24 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主题：
Brand Portal

创建对象：

Admin

Brand Portal通过Experience Manager Assets进行配置，以批准从Experience Manager Assets创作实例无缝摄取（或发布）Brand Assets。一次已配置，Experience Manager作者使用复制代理将选定的资源复制到Brand Portal cloud service，以供Brand Portal用户批准使用。多个复制代理用于Experience Manager6.2 SP1-CFP5、Experience ManagerCFP 6.3.0.2及更高版本，以允许高速并行发布。

NOTE

Adobe建议升级到Experience Manager6.4.1.0，以确保使用Experience Manager Assets成功配置Experience Manager Assets Brand Portal。 Experience Manager6.4中的限制会在使用Brand Portal配置Experience Manager Assets时出现错误，并且复制失败。

在下，为Brand Portal配置云服务 /etc/cloudservice，则会自动生成所有必需的用户和令牌，并将其保存在存储库中。创建了云服务配置，还创建了复制和复制代理复制内容所需的服务用户。它创建四个复制代理。因此，当您将Experience Manager中的大量资源发布到Brand Portal时，这些资源会排队并通过Round Robin在复制代理之间分发。

但是，由于大量的Sling作业、增加的网络，以及 磁盘I/O Experience Manager创作实例上，或Experience Manager创作实例性能下降的问题。因此，建议在开始发布之前测试与复制代理的连接。

首次发布失败疑难解答：验证发布配置 troubleshoot-failures-in-first-time-publishing-validating-your-publish-configuration

验证发布配置：

检查错误日志
检查是否创建了复制代理
测试连接

创建Cloud Service时的尾日志

检查尾日志。检查是否创建了复制代理。如果复制代理创建失败，请通过在云服务中进行细微更改来编辑云服务。验证并再次检查是否创建了复制代理。如果没有，请重新编辑该服务。

如果在反复编辑云服务时未正确配置，则报告日托票证。

测试与复制代理的连接

查看日志（如果在复制日志中发现错误）：

联系客户支持。
重试 cleanup 并再次创建发布配置。

清除现有Brand Portal发布配置 clean-up-existing-config

大多数情况下，发布不起作用，原因可能是用户正在发布(例如： mac-<tenantid>-replication 没有最新的私钥，因此发布失败并出现“401未授权”错误，并且复制代理日志中未报告任何其他错误。您可能希望避免进行故障排除，改为创建配置。要使新配置正常工作，请从Experience Manager创作设置中清除以下内容：

转到 localhost:4502/crx/de/ (假定您正在本地主机上运行作者实例:4502:
i.删除 /etc/replication/agents.author/mp_replication
二、删除
/etc/cloudservices/mediaportal/<config_name>
转到localhost：4502/useradmin：
i.搜索用户 mac-<tenantid>replication
二、删除此用户

现在系统已全部清理。现在，您可以尝试创建云服务配置，并且仍使用现有JWT应用程序。无需创建应用程序，而是从新创建的云配置中更新公钥。

NOTE

请勿修改任何自动生成的设置。

开发人员连接JWT应用程序租户可见性问题 developer-connection-jwt-application-tenant-visibility-issue

如果为 https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/，列出当前用户拥有系统管理员的所有组织（租户）。如果您在此处找不到组织名称，或者您在此处无法为所需的租户创建应用程序，请检查您是否有足够的（系统管理员）权限。

此用户界面存在一个已知问题，即对于任何租户，只有前十个应用程序是可见的。创建应用程序时，请停留在页面上并将URL加入书签。您无需转至应用程序的列表页即可找到您创建的应用程序。您可以直接点击此已添加书签的URL，并在需要时更新/删除应用程序。

可能未正确列出JWT应用程序。因此，建议在创建JWT应用程序时记下URL/将URL加入书签。

运行配置停止工作 running-configuration-stops-working

如果复制代理(可以正常发布到Brand Portal)停止处理发布作业，请检查复制日志。 Experience Manager内置了自动重试功能，因此，如果特定资源发布失败，则会自动重试该资源。如果存在网络错误等间歇性问题，则在重试期间可能会成功。

如果连续发布失败且队列被阻止，则应检查 测试连接 并尝试解决所报告的错误。

根据错误，建议您记录支持工单，以便Brand Portal工程团队可以帮助您解决问题。

Brand Portal IMS配置令牌已过期 token-expired

如果您的Brand Portal环境突然停止，则可能是IMS配置无法正常工作。系统显示不正常的IMS配置，并反映您的访问令牌已过期的错误消息（类似于以下内容）。

com.adobe.granite.auth.oauth.AccessTokenProvider failed to get access token from authorization server status: 400 response: Unknown macro: {"error"}

要解决此问题，建议手动保存并关闭IMS配置，然后再次检查运行状况状态。如果配置不起作用，请删除现有配置并创建新配置。

配置复制代理以避免连接超时错误 connection-timeout

通常，如果复制队列中有多个挂起的请求，发布作业会失败并出现超时错误。要解决此问题，请确保将复制代理配置为避免超时。

配置复制代理：

登录到您的AEM Assets创作实例。
从工具面板，导航到部署 > 复制.
在“复制”页中，单击 作者代理. 您可以看到Brand Portal租户的四个复制代理。
单击复制代理URL，然后单击编辑.
在“代理设置”中，单击扩展选项卡。
选择 关闭连接 复选框。
重复步骤4至7以配置所有四个复制代理。
重新启动服务器。

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