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Dynamic Media疑难解答

以下文档介绍了Dynamic media的疑难解答。

常规(所有资产)

以下是所有资源的一些一般提示和技巧。

资产同步状态属性

可以在CRXDE lite中查看以下资产属性,以确认资产从AEM成功同步到Dynamic Media:
属性
示例
描述
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
a|364266
该节点链接到Dynamic media的常规指示符。
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
PublishComplete 或错误文本
资产上传到Dynamic media的状态。
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
myCompany/myAssetID
必须填充才能生成Dynamic media远程资产的URL。
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
成功 失败: <error text>
集(旋转集、图像集等)、图像预设、查看器预设、资产的图像映射更新或已编辑图像的同步状态。

同步记录

同步错误和问题记录在 error.log (AEM服务器目 /crx-quickstart/logs/ 录)中。 可以使用足够的日志记录来确定大多数问题的根本原因,但您可以通过Sling Console( com.adobe.cq.dam.ips https://localhost:4502/system/console/slinglog slinglog)将日志记录增加到包上的DEBUG,以收集更多信息。

移动、复制、删除

在执行移动、复制或删除操作之前,请执行以下操作:
  • 对于图像和视频,在执行移动、复 <object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID 制或删除操作之前,请先确认存在一个值。
  • 对于图像预设和查看器预设,请在执行移 https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata 动、复制或删除操作之前先确认某个值存在。
  • 如果缺少上述元数据值,您需要在移动、复制或删除操作之前重新上传资产。

版本控制

替换现有Dynamic media资产(同名和位置)时,您可以选择保留两个资产或替换/创建版本:
  • 同时保留这两个属性将为已发布的资产URL创建一个具有唯一名称的新资产。 例如,原 image.jpg 始资产和新上 image1.jpg 传的资产。
  • Dynamic media不支持创建版本。 新版本将替换交付中的现有资产。

图像和集

如果您对图像和集有问题,请参阅以下疑难解答指南。
问题 如何调试 解决方案
无法在资产详细信息视图中访问复制URL/嵌入按钮
  1. 转至CRX/DE:
    • 检查JCR中是否定义了预 /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction 设。 请注意,如果您从AEM 6.x升级到6.4并选择退出迁移,则此位置适用。 否则,位置就是 /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
    • 检查以确保JCR中的资产在元数据 dam:scene7FileStatus 显示为 PublishComplete
刷新页面/导航到另一页并返回(需要重新编译侧边栏JSP)
如果这不起作用:
  • 发布资产。
  • 重新上传资产并发布它。
集合编辑器中的资产选择器在永久加载中卡住
6.4中要修复的已知问题
关闭选择器并重新打开它。
选择 “选择”按钮在选择资产作为编辑集的一部分后不处于活动状态
6.4中要修复的已知问题
首先在资产选择器中单击另一个文件夹,然后返回以选择资产。
在幻灯片之间切换后,轮盘热点移动
检查所有幻灯片的大小是否相同。
仅对传送使用大小相同的图像。
图像不使用Dynamic media查看器预览
检查资产是否包含 dam:scene7File 在元数据属性(CRXDE Lite)中
检查所有资产是否已完成处理。
上传的资产不显示在资产选择器中
检查资产的属性 jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)
检查所有资产是否已完成处理。
卡片视图上的横幅显 “新增功能”(当资产尚未开始处理时) 选中资 jcr:content 产> dam:assetState = unprocessed (如果工作流没有选取它)。 等待工作流选取资产。
图像或图像集不显示查看器URL或嵌入代码 检查查看器预设是否已发布。
转到工 >资产 >查看 器预设 ,然后发布查看器预设。

视频

如果您对视频有问题,请参阅以下疑难解答指南。
问题 如何调试 解决方案
无法预览视频
  • 检查文件夹是否分配了视频配置文件(如果不支持文件格式)。 如果不支持,则仅显示图像。
  • 视频配置文件必须包含多个编码预设才能生成AVS集(单个编码被视为MP4文件的视频内容;对于不支持的文件,与未处理文件一样。
  • 确认元数据中的内容,检查视频是否已 dam:scene7FileAvs 完成 dam:scene7File 处理。
  1. 将视频配置文件分配到该文件夹。
  2. 编辑视频配置文件以包含多个编码预设。
  3. 等待视频完成处理。
  4. 无论您是重新加载视频,请确保Dynamic Media编码视频工作流未运行。
  5. 重新上传视频。
视频未编码
  • 检查是否配置了Dynamic Media云服务。
  • 检查视频配置文件是否与上传文件夹相关联。
  1. 检查云服务下的Dynamic Media配置是否正确设置。
  2. 检查文件夹是否包含视频配置文件。 此外,请检查视频配置文件。
视频处理过长
要确定视频编码是否仍在进行中或是否已进入失败状态,请执行以下操作:
  • 检查视频状态 https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
  • 从工作流控制台>实例、存档、 https://localhost:4502/libs/cq/workflow/content/console.html 失败选项卡监视视频。
视频再现缺失
上传视频时,但没有编码的演绎版:
  • 检查文件夹是否分配了视频配置文件。
  • 通过确认元数据,检查视频是否已完成 dam:scene7FileAvs 处理。
  1. 将视频配置文件分配到该文件夹。
  2. 等待视频完成处理。

查看器

如果查看器有问题,请参阅以下疑难解答指南。
问题 如何调试 解决方案
查看器预设未发布
继续执行示例管理器诊断页面: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
观察计算值。 正确操作时,您应当看到:
_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
注意 :配置Dynamic Media云设置后,可能需要大约10分钟才能同步查看器资产。
如果未激活的资产仍保留,请单击列出所有未 激活的资产按钮 ,以查看详细信息。
  1. 在管理工具中导航到查看器预设列表: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 选择所有查看器预设,然后单击“ 发布 ”。
  3. 导航回示例管理器,观察未激活的资产计数现在为零。
查看器预设图稿会从资产详细信息中的预览或复制URL/嵌入代码返回404
在CRXDE Lite中,执行以下操作:
  1. 导航到 <sync-folder>/_CSS/_OOTB Dynamic Media sync文件夹内的文件夹(例如 /content/dam/_CSS/_OOTB ,),
  2. 查找有问题的资产的元数据节点(例如 <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/ )。
  3. 检查属性是否存 dam:scene7* 在。 如果资产已成功同步并发布,您会看到 dam:scene7FileStatus 集合为 PublishComplete
  4. 尝试通过连接以下属性和字符串文本的值直接从Dynamic media请求图稿
    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
    • 示例: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
如果示例资产或查看器预设图稿尚未同步或发布,请重新启动整个复制/同步过程:
  1. 导航到CRXDE Lite。
    • 删除 <sync-folder>/_CSS/_OOTB .
  2. 导航到CRX包管理器: https://localhost:4502/crx/packmgr/
    1. 在列表中搜索查看器包(它以 cq-dam-scene7-viewers-content 开头)
    2. 单击“ 重新安装 ”。
  3. 在云服务下,导航到Dynamic media配置页面,然后打开Dynamic Media - S7配置的配置对话框。
    • 不进行更改,单击“保 存” 。 这会再次触发逻辑以创建和同步示例资源、查看器预设CSS和图稿。