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Dynamic Media 疑难解答

以下主题介绍Dynamic Media的疑难解答。

常规(所有资产)

以下是所有资源的一些一般提示和技巧。

资产同步状态属性

可以在CRXDE Lite中查看以下资产属性,以确认资产从AEM成功同步到Dynamic Media:
属性
示例
描述
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
a|364266
节点链接到Dynamic Media的常规指示符。
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
PublishComplete 或错误文本
资产上传到Dynamic Media的状态。
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
myCompany/myAssetID
必须填充才能生成Dynamic Media远程资产的URL。
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
成功 失败: <error text>
集(旋转集、图像集等)、图像预设、查看器预设、资产的图像映射更新或已编辑图像的同步状态。

同步记录

同步错误和问题记录在 error.log AEM服务器目 /crx-quickstart/logs/ 录中。 可以使用足够的日志记录来确定大多数问题的根本原因,但是您可以通过Sling Console( com.adobe.cq.dam.ips https://localhost:4502/system/console/slinglog)将日志记录增加 DEBUG以收集更多信息。

版本控制

替换现有Dynamic Media资产(同名和位置)时,您可以选择保留两个资产或替换/创建版本:
  • 同时保留这两个属性将为已发布的资产URL创建一个具有唯一名称的新资产。 例如, image.jpg 是原始资产 image1.jpg 和新上传的资产。
  • Dynamic Media不支持创建版本。 新版本将替换投放中的现有资产。

图像和集

如果您对图像和集有问题,请参阅以下疑难解答指南。
带有 OS 剪贴板 如何调试 解决方案
无法访问资产详细信息视图中的复制URL/嵌入按钮
  1. 转到CRX/DE:
    • 检查JCR中是否定义了预 /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction 设。 请注意,如果您从AEM 6.x升级到6.4并选择退出迁移,则此位置适用。 否则,位置为 /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
    • 检查以确保JCR中的资产在元数据 dam:scene7FileStatus 显示为 PublishComplete
刷新页面/导航到其他页面并返回(需要重新编译侧边栏JSP)
如果这行不通:
  • 发布资产。
  • 重新上传资产并发布它。
在幻灯片之间切换后,旋转热点移动
检查所有幻灯片的大小是否相同。
仅对传送使用大小相同的图像。
图像与Dynamic Media查看器不预览
检查资产是否包含 dam:scene7File 在元数据属性(CRXDE Lite)
检查所有资产是否已完成处理。
上传的资产不会显示在资产选择器中
检查资产的属性 jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)
检查所有资产是否已完成处理。
卡上的横幅视图在 资产 尚未开始处理时显示“新增” 检查资 jcr:content 产> dam:assetState =是否 unprocessed 未被工作流拾取。 等待工作流选取资产。
图像或图像集不显示查看器URL或嵌入代码 检查查看器预设是否已发布。
转到工 >资 >查 看器预设 ,然后发布查看器预设。

视频

如果您对视频有问题,请参阅以下疑难解答指南。
带有 OS 剪贴板 如何调试 解决方案
无法预览视频
  • 检查文件夹是否分配了视频用户档案(如果不支持文件格式)。 如果不支持,则仅显示图像。
  • 视频用户档案必须包含多个编码预设才能生成AVS集(单个编码被视为MP4文件的视频内容;对于不支持的文件,与未处理文件一样处理)。
  • 确认元数据中的视频,检查该视频 dam:scene7FileAvs 是否已 dam:scene7File 完成处理。
  1. 为文件夹分配视频用户档案。
  2. 编辑视频用户档案以包含多个编码预设。
  3. 等待视频完成处理。
  4. 如果重新加载视频,请确保Dynamic Media编码视频工作流未运行。
  5. 重新上传视频。
视频未编码
  • 检查是否配置了Dynamic Media云服务。
  • 检查视频用户档案是否与上传文件夹关联。
  1. 检查Cloud Services下的Dynamic Media配置是否正确设置。
  2. 检查文件夹是否包含视频用户档案。 另外,检查视频用户档案。
视频处理过长
要确定视频编码是否仍在进行中或是否已进入失败状态:
  • 检查视频状态 https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
视频再现缺失
上传视频时,但没有编码的演绎版:
  • 检查文件夹是否分配了视频用户档案。
  • 通过确认元数据,检查视频是否已完成 dam:scene7FileAvs 处理。
  1. 为文件夹分配视频用户档案。
  2. 等待视频完成处理。

查看器

如果查看器有问题,请参阅以下疑难解答指南。
带有 OS 剪贴板 如何调试 解决方案
查看器预设未发布
继续执行示例管理器诊断页面: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
观察计算值。 正确运行时,您应当看到:
_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
注意 :配置Dynamic Media云设置后,查看器资源可能需要大约10分钟才能同步。
如果未激活的资产仍保留,请单击“列表所有 未激活的资产 ”按钮之一以查看详细信息。
  1. 在管理工具中导航到查看器预设列表: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 选择所有查看器预设,然后单击 发布
  3. 导航回示例管理器,并观察未激活的资产计数现在为零。
查看器预设图稿会从资产详细信息中的预览或复制URL/嵌入代码返回404
在CRXDE Lite中,请执行以下操作:
  1. 导航到 <sync-folder>/_CSS/_OOTB Dynamic Media sync文件夹中的文件夹(例如 /content/dam/_CSS/_OOTB ,),
  2. 查找有问题的资产的元数据节点(例如 <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/ )。
  3. 检查属性的存 dam:scene7* 在情况。 如果资产已成功同步并发布,您会看 dam:scene7FileStatus 到设置为 PublishComplete
  4. 尝试通过连接以下属性和字符串文字的值直接从Dynamic Media请求图稿
    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
    • 示例: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
如果示例资产或查看器预设图稿尚未同步或发布,则重新启动整个复制/同步过程:
  1. 导航至 /libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 按顺序选择以下操作:
    1. 删除同步文件夹。
    2. 删除预设文件夹( /conf 下)。
    3. 触发DM设置异步作业。
  3. 在AEM收件箱中等待同步成功的通知。