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支持监控

本节提供与管理数字标牌项目中的设备和内容异常相关的最佳实践。
支持监控包括:
  • 设备监视
  • 内容监视

内容监视

内容监视功能允许您排除与屏幕上未正确显示的内容相关的问题:
  1. 如果遇到空白屏幕问题:
    • 检查 预览 ,以查看渠道是否显示黑屏
    • 在笔记本 电脑上将本地Chrome 播放器(作为扩展)注册到该显示屏,并查看它是否显示黑屏。
    • 右键单击并检查适用的 日志
    此外,如果本地播放器中没有发生这种情况,但仅在设备上发生:
    • 查该设备 (正在使用)上可能有问题的媒体类型,并确认内容是否已成功本地下载(管理员UI清除渠道缓存)。
    • 将任何设 备日志包 括在票证中,以便快速进行故障诊断。
    • 从AEM 收集设备日志。

设备监视

与监视物理设备相关的设备监视(如果遇到空白屏幕问题):
  1. 如果遇到空白屏幕问题:
    • 检查显示 是否通电。
    • 检查计算 机是 否通电并正在发送信号。
    • 右键单击、检查和检 查适用的日志