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Privacy Service 疑难解答指南

Adobe Experience Platform Privacy Service 提供RESTful API和用户界面,帮助公司管理客户数据隐私请求。 您可 Privacy Service以提交访问和删除私人或个人客户数据的请求,以便自动遵守组织和法律隐私法规。
此文档提供有关常见问题的 Privacy Service解答,以及API中常见错误的相关信息。

在API中发出隐私请求时,用户ID和用户ID之间有何区别?

要在API中执行新的隐私作业,请求的JSON有效负荷必须包含一个数组,该数组将列表适用于隐私请求的每个用户的特定信息。 users 数组中的每 users 个项目都是一个对象,它表示由其值标识的特定 key 用户。
反过来,每个用户对象(或 key )都包含其自己的 userIDs 数组。 此数组列表该特定 用户的特定ID值
Consider the following example users array:
"users": [
  {
    "key": "DavidSmith",
    "action": ["access"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "dsmith@acme.com",
        "type": "standard"
      }
    ]
  },
  {
    "key": "user12345",
    "action": ["access", "delete"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "ajones@acme.com",
        "type": "standard"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value":  "443636576799758681021090721276",
        "isDeletedClientSide": false
      }
    ]
  }
]

数组包含两个对象,表示由其值( key “DavidSmith”和“user12345”)标识的各个用户。 “DavidSmith”只有一个列出的ID(其电子邮件地址),而“user12345”有两个(其电子邮件地址和ECID)。
有关提供用户身份信息的详细信息,请参阅隐私 请求身份数据指南

我是否可 Privacy Service 以使用清除意外发送到的数据 Platform?

Adobe不支持使 Privacy Service 用清除意外提交到产品的数据。 Privacy Service 旨在帮助您履行对数据主体(或消费者)访问或删除请求的义务。 这些请求是时间敏感的,并且与适用的隐私法相关。 提交不属于数据主体/消费者访问或删除请求的请求会影响所 Privacy Service 有客户以及支持适当 Privacy Service 法律时限的能力。
请联系您的客户经理(CDM),协调并提供删除任何PII或数据问题的工作水平。

如何获取有关隐私请求或工作状态的信息?

您可以使用API或用户界面检索有关特定作 Privacy Service 业的详细信息。

使用API

要使用API检索特定作业的状态, Privacy Service 请使用请求路径中的作 GET / 业ID向根()端点发出请求。 有关详细信息,请参阅开发 人员指南中有关检查作业 状态 Privacy Service 的部分。

使用UI

所有活动作业请求都列在 UI仪表板 的作业请求 Privacy Service 构件中。 每个作业请求的状态显示在“状态” 列下 。 有关在UI中查看作业请求的详细信息,请参阅 Privacy Service用户指南

如何下载已完成的隐私工作的结果?

API Privacy Service 和用户界面都提供了以ZIP格式下载完成作业结果的方法。

使用API

使用要在请求路径 GET / 中下载其结 Privacy Service 果的作业的ID,向API中的根()端点发出请求。 如果作业状态为完成,则API将在响应主体 downloadURL 中包含一个属性。 此属性包含一个URL,您可以将其粘贴到浏览器的地址栏中以下载ZIP文件。
有关详细信息,请参阅开发 人员指南中关于按作业ID 查找作 Privacy Service 业的部分。

使用UI

在UI Privacy Service 仪表板中,从作业请求构件中找到要下载 的作业 。 单击作业的ID以打开“作业详 细信息 ”页。 从此处, 单击 右上角的“下载”以下载ZIP文件。 有关更详 细的步骤 ,请参阅Privacy Service用户指南。

常见错误消息

下表概述了中的一些常见错 Privacy Service误,并提供了帮助解决各自问题的说明。
错误消息
描述
找不到用户ID。
找不到请求中提供的某些用户ID,已跳过。 确保在请求有效负荷中使用正确的命名空间和ID值。 有关提供身份数 据的文档 ,请参阅此,以获取更详细的说明。
无效命名空间
为用户ID提供的标识命名空间无效。 有关已接受的 命名空间的列表 ,请参 Privacy Service 阅开发人员指南附录中有关标准标识命名空间的部分。 如果您使用的是自定义命名空间,请确保将ID的属 type 性设置为“custom”。
部分完成
作业已成功完成,但某些数据不适用于给定请求,已被跳过。
数据不是所需格式。
指定应用程序的一个或多个数据值格式不正确。 有关详细信息,请查看作业详细信息。
尚未配置IMS组织。
当您的IMS组织尚未设置时,会出现此消息 Privacy Service。 有关详细信息,请与管理员联系。
需要访问权限。
需要访问权限才能使用 Privacy Service。 请与管理员联系以获取访问权限。
上传和存档访问数据时出现问题。
发生此错误时,请重新上传访问数据,然后重试。
已超出当前文档率限制的工作量。
出现此错误时,请降低提交率,然后重试。