Real-time Customer Profile概述

实时客户配置文件允许您通过组合来自多个渠道的数据(包括在线、离线、CRM和第三方数据)来查看每个客户的整体视图。 通过每个单独的客户个人资料,您可以将不同的客户数据整合到一个统一的视图中,并提供每个客户互动的带时间戳的可操作帐户。

中的配置文件 Real-Time Customer Data Platform

Adobe Real-Time Customer Data Platform 无论客户在何处或何时与您的品牌互动,您都可以为其推动协调一致的体验。 提供这些个性化体验,让他们觉得自己相关且及时,这并非易事,但它可以通过使用Adobe Experience Platform中的实时客户档案来实现。

Real-Time CDP构建于Experience Platform之上,并利用了许多核心Experience Platform特性和功能,包括创建用户档案。 单个客户的这些汇总视图将来自您的多个营销渠道以及您的组织当前用于存储客户数据的各种系统的数据汇总在一起。

Real-Time CDP B2B版本的配置文件增强功能

除了Real-Time CDP支持的配置文件功能之外,您还可以使用Real-Time CDP B2B版本浏览与个人相关的重要信息,如客户和商机。 要了解有关Real-Time CDP B2B版本配置文件增强功能的更多信息,请从阅读 配置文件浏览指南.

身份和身份命名空间

客户数据汇集在一起时,会通过使用标识以及能够将这些标识拼接在一起以便了解每位客户的更多信息,将其合并到单个配置文件中。 要了解有关身份和身份命名空间的更多信息,请参阅 身份概述.

合并策略

在汇总客户数据时,合并策略是Platform用来确定数据优先顺序的规则以及将合并哪些数据以创建该统一视图。 有关合并策略的详细信息,请参阅 合并策略概述.

配置文件查看器

通过Platform,您可以轻松查看客户个人资料,并使用各种属性搜索特定个人资料。 有关如何在Platform中查看配置文件的详细信息,请参阅 配置文件浏览概述.

后续步骤

通过拼接来自不同来源的数据,您可以看到每个客户的完整情况,从而使您的营销活动达到一个新的水平。 有关更多详细信息,包括在用户界面中通过API使用实时客户档案数据的最佳实践和教程,请参阅 Real-time Customer Profile文档.

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