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实时客户用户档案概述

实时客户用户档案使您能够通过组合来自多个渠道的数据(包括在线、离线、CRM和第三方数据)来了解每位客户的整体视图。 用户档案允许您将不同的客户数据整合到统一的视图中,为每次客户互动提供一个具有可操作性且时间戳记的帐户。

用户档案实时客户数据平台

实时客户数据平台使您能够在客户与品牌互动的任何地方或何时为客户提供协调一致的体验。 提供个性化体验,使其感到相关和及时并非易事,但可以通过使用实时客户用户档案(Adobe Experience Platform的一部分)来实现。 实时CDP构建在Experience Platform之上,它利用了许多Experience Platform服务和功能,包括创建用户档案。 单个客户的这些汇总视图将来自您的众多营销渠道和贵组织当前用于存储客户数据的各种系统的数据汇总在一起。

身份与身份命名空间

当客户数据汇总在一起时,它会通过使用身份被合并到一个用户档案中,并且随着每个客户的更多信息被了解,能够将这些身份拼合在一起。 要进一步了解身份和身份命名空间,请参阅 身份概述

合并策略

整合客户数据时,合并策略是平台用来确定数据优先次序和数据组合以创建统一视图的规则。 有关合并策略的详细信息,请参阅合 并策略概述

用户档案查看器

平台允许您轻松视图客户用户档案并使用各种属性搜索特定用户档案。 有关如何在平台中视图用户档案的详细信息,请参阅 用户档案查看器概述

后续步骤

阅读此概述后,您现在应该了解实时CDP如何利用实时客户用户档案大规模地推动跨渠道个性化。 通过将不同来源的身份拼合在一起,您可以看到每位客户的完整图景,从而将营销活动提升到一个全新的高度。 有关更多详细信息,包括在用户界面中和通过API使用实时客户用户档案数据的最佳实践和教程,请参阅实时客户用户档案文档 实时客户用户档案概述