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事件活动

由技术用户配置的事件 关于事件 (请参阅)全部显示在面板左侧的第一个类别中。
始终通过拖放开始活动来事件您的旅程。 您还可以多次单击它。
单击画布中的事件活动时,将显示活动配置窗格。 默认情况下,当您多次使用相同的事件时,将向画布中的事件名称添加一个递增的编号。 此外,您还可以使用该字 Label 段向事件名称添加后缀,该名称将显示在画布中您的活动下。 这在画布中识别事件非常有用,尤其是当您多次使用相同事件时。 它还使得在出现错误时调试更简单,并使报告更易于阅读。

一般事件

对于此类事件,只能添加标签和说明。 无法编辑配置的其余部分。 由技术用户执行。 请参见 关于事件

反应事件

在调色板中提供的不同事件活动中,您会找到内置的 Reactions 事件。 此活动允许您对与通过电子邮件、短信发送的消息相关的跟踪数据做出响应,或在同一旅程中推送活动。 此信息来自Adobe Campaign Standard中的交易消息传递。 我们会在与数据平台共享这些信息时实时捕获这些信息。 对于推送通知,您可以对单击、发送或失败的消息做出响应。 对于SMS消息,您可以对已发送或失败的消息做出响应。 对于电子邮件,您可以对单击、发送、打开或失败的消息做出响应。
您还可以使用此机制在消息没有反应时执行操作。 为此,请创建与反应活动平行的第二条路径并添加等待活动。 如果在等待活动中定义的期间内没有反应,则将选择第二条路径。 例如,您可以选择发送后续消息。
请注意,只有在以前有电子邮件、推送或SMS活动时,您才能在画布中使用反应活动。
以下是配置反应事件的不同步骤:
  1. 添加 Label 反应。 此步骤是可选的。
  2. 从下拉列表中,选择要对其做出响应的操作活动。 您可以选择位于路径前几步中的任何操作活动。
  3. 根据您选择的操作(电子邮件、短信或推送通知),选择您要回应的内容。
  4. 您可以将条件定义为可选步骤。 例如,在执行电子邮件操作后,您可以决定创建两个路径,一个具有仅跟踪VIP客户的点击的反应事件,另一个具有跟踪女性点击的反应事件。
反应事件可与Adobe Campaign Standard协作,无论其部署在AWS或Azure服务器上。
反应事件无法跟踪不同旅程中发生的电子邮件、短信或推送操作。
反应事件跟踪“跟踪”类型链接的点击情况(请参 阅此页 )。 退订和镜像页面链接未考虑在内。
Gmail等电子邮件客户端允许阻止图像。 打开的电子邮件使用电子邮件中包含的0像素图像进行跟踪。 如果图像被阻止,则打开的电子邮件将不会被考虑在内。

细分资格事件

此活动允许您的旅程倾听平台细分中用户档案的入口和出口,以便让个人进入或前进旅程。 For more information on segment creation, refer to this section .
假设您拥有“银色客户”细分。 通过此活动,您可以让所有新的银质客户进入旅程,并向他们发送一系列个性化信息。
此类事件可定位为旅程的第一步或稍后步骤。
如果使用平台的高频受众选项对段进行流处理,则会实时听取入口和出口。 倘分部并非流化,则会于分部计算时考虑进入及退出。
  1. 展开 事件 类别,将细 分资格 活动放入画布。
  2. 向活动 添加 “标签”。 此步骤是可选的。
  3. 单击“ 区段 ”字段,然后选择要利用的区段。
  4. 在“行 ”字段中,选择您要监听段入口、退出或两者。
  5. 选择命名空间。 仅当将事件定位为旅程的第一步时,才需要此设置。
有效负荷包含以下上下文信息,您可以在条件和操作中使用这些信息:
  • 行为(入口、出口)
  • 资格时间戳
  • 区段id
在“区段资格”表达式后的条件或操作中使用 活动编辑器 ,您可以访问 SegmentQualification节 点。 您可以选择上 次资格 时间和状 态(进入或退出)。
请参 阅条件活动

高级使用: 事件并行等待

你怎么能只在某段时间听事件?
位于旅程中的事件活动无限地监听事件。 要仅在特定时间内监听事件,必须添加与事件路径平行的等待活动。 然后,该旅程将在等待活动中指定的时间内侦听事件。 如果在此期间收到事件,则人员将进入事件路径。 否则,客户将进入等待路径。
例如,您向客户发送了欢迎优先推送,并且您希望仅在客户在接下来的6小时内进入餐厅时发送餐点折扣推送。 为此,您将创建第二条路径(与餐厅事件一平行),并设置6小时的等待活动。 如果在欢迎推送后不到6小时收到餐厅事件,则发送餐点折扣推送活动。 如果在接下来的6小时内没有收到餐馆事件,则该人将通过等待路径。