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反应事件

在调色板中提供的不同事件活动中,您会找到内置的 Reactions 事件。 此活动允许您对与通过电子邮件、短信发送的消息相关的跟踪数据做出响应,或在同一旅程中推送活动。 此信息来自Adobe Campaign Standard的交易消息。 我们在与Adobe Experience Platform分享时实时捕获这些信息。 对于推送通知,您可以对单击、发送或失败的消息做出响应。 对于SMS消息,您可以对已发送或失败的消息做出响应。 对于电子邮件,您可以对单击、发送、打开或失败的消息做出响应。
您还可以使用此机制在消息没有反应时执行操作。 为此,请创建与反应活动平行的第二条路径并添加等待活动。 如果在等待活动中定义的期间内没有反应,则将选择第二条路径。 例如,您可以选择发送后续消息。
请注意,只有在以前有电子邮件、推送或SMS活动时,您才能在画布中使用反应活动。
以下是配置反应事件的不同步骤:
  1. 添加 Label 反应。 此步骤是可选的。
  2. 从下拉列表中,选择要对其做出响应的操作活动。 您可以选择位于路径前几步中的任何操作活动。
  3. 根据您选择的操作(电子邮件、短信或推送通知),选择您要回应的内容。
  4. 您可以将条件定义为可选步骤。 例如,在执行电子邮件操作后,您可以决定创建两条路径,一条路径具有仅跟踪VIP客户点击的反应事件,另一条路径具有跟踪女性点击的反应事件。
反应事件可以与Adobe Campaign Standard合作,无论是部署在AWS还是Azure服务器上。
反应事件无法跟踪不同旅程中发生的电子邮件、短信或推送操作。
反应事件跟踪“跟踪”类型链接的点击情况(请参 阅此页 )。 退订和镜像页面链接未考虑在内。
Gmail等电子邮件客户端允许阻止图像。 打开的电子邮件使用电子邮件中包含的0像素图像进行跟踪。 如果图像被阻止,则打开的电子邮件将不会被考虑在内。