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查看消息报表

您可以查看应用程序内消息和推送消息的消息报表。
  1. 单击某个消息​ 报表 ​列中的
  2. 可选 )为报表创建置顶过滤器,或通过单击​ 日历 ​图标来更改时间段。
    有关创建置顶过滤器的更多信息,请参阅 添加置顶过滤器
根据您查看的消息类型,报表可能会有所不同。

应用程序内消息

如果您查看的是应用程序内消息的报表,则该报表类似于以下插图:

应用程序内消息量度

以下是可用于应用程序内消息的量度列表:
  • 展示 ,消息触发时。
  • 点进 ,用户按下警报或全屏消息上的​ 点进 ​按钮时,以及用户从本地通知中打开应用程序时。
  • 取消 ,用户按下警报或全屏消息上的​ 取消 ​按钮时。
  • 参与率 ,这是 Adobe Analytics 的一种计算量度,它是用点进次数除以展示次数得来的。

推送消息

如果您查看的是推送消息的报表,则该报表类似于以下插图:
顶部的图表显示了已打开消息的用户数量。

推送消息量度

以下是可用于推送消息的量度列表:
  • 时间
    将消息从 Mobile Services 推送到设备的时间。
  • 状态
    消息的状态,可用状态包括:
    • 已取消
    • 已计划
    • 正在执行
    • 已执行
  • 已发布
    成功发送到 Apple 推送通知服务/Firebase Cloud Messaging (APNS/FCM) 以将消息发送到用户设备的设备令牌数量。
  • 失败
    未成功发送到 APNS/FCM 的设备令牌数量。一些可能导致失败的原因有:
    • pushID 无效
    • 给定的用来接收令牌的推送平台(APNS、FCM 等)不具备可执行此任务的相应设置。例如,此平台可收集 iOS 推送令牌但并未配置 APNS 服务。
    • 消息可能会因为推送服务配置错误或 Mobile Services 系统关闭而推送失败。
    如果您遇到了异乎寻常的大量失败,请检查您的推送服务配置。如果推送服务看似配置正确,请联系 Adobe 客户关怀。
  • 已列入黑名单
    不能再被发送到 APNS 或 FCM 的设备令牌数量。这通常意味着该应用程序已从设备中卸载,或用户更改了用来接收消息的选择启用设置。对于在何时将令牌计入黑名单,Android 和 iOS 存在不同。Android 令牌会立即在列入黑名单的计数中显示。iOS 令牌最初会显示为已发布,但随后会根据来自 APNS 的反馈在后续消息中显示为已列入黑名单。