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Analytics 与 Target 集成 (A4T) 故障诊断

本主题介绍了在使用 Analytics 作为 Target 报表源 (A4T) 时遇到的一些常见问题。

活动在 Analytics 中未显示数据,反而列为“未指定”。

发生这种情况的原因有多种,包括:
  • Target 中的分类未完全处理。
    在第一次保存之后,分类通常需要 24 到 72 小时才能对报表进行分类。
  • 报表包中未包含任何数据,但 Target 尝试了对点击进行分类。在发生首次点击之前,Target 将一直无法对数据进行分类。
    请确保报表包中至少有一次点击。
  • 从 Target 向 Analytics 的分类调用失败。
    请联系客户关怀团队 ,以获取帮助。
有时,数据原先可在报表中正常显示,但随后又重新列为“未指定”,这是因为添加了未完成分类的新活动。请记住,在第一次保存之后,通常需要 24 到 72 小时才能对报表进行分类。
列为“未指定”时,不会丢失任何数据。运行分类后,数据会正确分配到相应的活动或体验。

启动 A4T 后,我的 Analytics 数据显示夸大的访问或访客计数。

预计收入提升量度显示的数据不正确。

Analytics 中不会提供提升度和置信度详细信息。但是,Target 报表中会提供这些信息。

活动未显示在 Analytics 报表中。

A4T 活动要求指定 Analytics 跟踪服务器。请参阅 使用 Analytics 跟踪服务器 ,以确保您的 Analytics 跟踪服务器设置正确。
如果您使用 Adobe Analytics 作为活动的报表源,并且使用的是 mbox.js 版本 61(或更高版本)或者 at.js 版本 0.9.1(或更高版本),则无需在活动创建期间指定跟踪服务器。mbox.js 或 at.js 库会自动将跟踪服务器值发送到 Target。在活动创建期间,您可以将“目标和设置”页面上的“跟踪服务器”字段留空。

我的 Analytics 区段未显示在 Target 中。

开始创建 A4T 活动之前,请确保您拥有适当的权限。
  • 您必须属于 Adobe Analytics 中的“Web 服务访问”组,才能将 Analytics 用作 Target 报表源。
  • 您必须是一个或多个拥有 Analytics 和 Target 访问权限的 Experience Cloud 组的成员。
  • 确认左侧导航的“营销应用程序”部分中显示了 Analytics 和 Target。

跳出率、跳出次数和退出次数量度在报表中显示为正值。

这是一个已知问题。
虽然这些量度为负值,但是 Target 报表中显示的提升度似乎表示这些量度为正值。例如,虽然您希望降低跳出率,但是较高的跳出率会显示为具有最高提升度的入选者。根据报表做出决策时,请留心这些量度及类似量度,并确定您是希望降低还是提高这些量度的数值。

未显示我需要的报表包。

Target Standard/Premium 中显示的报表包列表列出的是已将 Analytics 配置为 Target 报表源的报表包。因此,这意味着您可能看不到自己拥有的所有报表包。如果您未看到要查找的报表包,您应该联系客户关怀团队,以将其启用。

报表中显示的数据比预期的要少。

请检查您的实施,特别是要检查访客符合体验条件的页面,并确保 Target 和 Analytics 调用中的补充数据 ID 相匹配。在 Target 调用中,补充数据 ID 包含在 mboxMCSDID 参数中。在 Analytics 调用中,补充数据 ID 包含在 sdid 参数中。
如果 Target 调用中没有补充数据 ID,请确认 VisitorAPI.js 文件是否在 at.js 或 mbox.js 之前加载。如果 Analytics 调用中没有补充数据 ID,请确认 Target 调用是否在 Analytics 调用之前触发。
有关更多信息,请参阅 Analytics for Target 实施 或联系 客户关怀团队