报表常见问题解答

有关 Adobe Target 报表的常见问题解答列表。

如何计算“新访客”和“回访访客”指标？ methodology

只要新访客在网站上处于活动状态，该访客的首次访问就会持续。
如果用户处于非活动状态30分钟或更长时间，则会重置会话。 重置会话意味着该访客在下次访问时成为回访访客，或者在处于非活动状态30分钟后再次变为活动状态。
如果访客在网站中全天每29分钟移动一次，则该访客将被计为当天的新访客。 会话从未重置，因为访客从未超过30分钟的阈值。

以下信息更详细地说明了如何计算新访客和回访访客。 另外，还包含一些示例，以解释为何这两个区段的总和并不总是与访客总数相加。

新访客

如果符合以下条件之一，则将访客包括在“新访客”部分中：

旧访客

如果用户以前访问过该网站，停留了至少 30 分钟，然后带着相同的 Cookie 再次返回该网站，则该访问者被包括在“回访访客”区段中。只要访客在其个人资料生命周期内返回，此访客即为回访访客。

假定您的配置文件生命周期设置为14天（默认）。 如果满足以下条件，则访客将包含在“回访访客”部分中：

由于配置文件生命周期设置为14天，因此该访客将包含在“回访访客”区段中。 如果该访客在六天内删除了Cookie，则该访客将包含在“新访客”区段中。

说明量度计数之间差异的示例

示例1：如果将这两个区段应用于活动，则“新访客”区段和“回访访客”区段并非总和访客总数相等。

请考虑以下示例，并采用上面提到的“新访客”和“回访访客”条件：

即使此访客同时计入“新访客”和“回访访客”区段，该访客仍会在活动的访客总数中计为单个访客。

示例2：新访客和回访访客计数之间的差异还取决于您配置活动的 成功量度.

例如：

多个新访客访问您的网站并有资格参与活动。 这些新访客将计入新访客区段。 所有这些访客还记录了该活动的访问。

一些访客点击了转化量度，该量度已配置为“递增计数并保持用户处于活动中”。 假设这些用户中的某些用户多次点击转化量度，则转化量度不会增加。 但是，鉴于这种设置，某些用户可能会点击转化量度，然后导航回主页，再次参加活动以记录新的访问。

为何我的体验定位 (XT) 报表包含控制体验的量度？

XT 活动应始终包含一个控制体验。如果您使用 XT 活动的方式与 A/B 测试活动类似（这是一种相当常见的情况），则控制体验数据将会很有用。如果发现控制体验数据在报表中没有用处，则可以将其忽略。

为什么访问次数会低于预期 Target 比在其他 Adobe Experience Cloud 解决方案？ section_7E626FDB417E41B8B58BBF30FB207409

量度数量，例如访问次数，报告自 Target 始终低于其他报表中报告的数字 Experience Cloud 解决方案，原因如下：

我的活动报表中为何没有可用的数据？ section_E4722F6445884130951DF79981C8289B

如果某个活动的内容成功交付给访客，但是该活动的报表中没有任何数据，您可能会看到以下错误消息：“没有可用于所选报表设置的数据。”

活动报表中缺少数据的原因有几个：

您在报表设置中选择的环境不正确：

如果某个活动的内容已成功交付给用户，但是该活动的报表中没有任何数据，请确保您在报表设置中选择了正确的环境（主机组）。

要更改活动报表的环境，请执行以下操作：

有关环境的更多信息，请参阅主机。

您没有任何分配给控制体验的流量

如果某个活动的内容已成功交付给用户，但其报表中没有任何数据，请确保使用具有流量的体验作为控制体验。

为什么我的A/B或MVT活动中在各个体验之间的流量分摊不均匀？ uneven

例如，我将流量拆分设置为50/50或25/25/25/25/25，但我发现，在报表中的体验之间分布差异很大。 中访客计数不均衡有几个可以解释的原因 Target 报告：