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自動表單轉換服務疑難排解

本文件提供常見錯誤的基本疑難排解步驟。

常見錯誤

錯誤
範例
錯誤訊息
沒有存取權杖標頭可用。
原因
管理員已建立了多個 IMS 組態或 IMS 組態無法連接至 Adobe Cloud 上的 AFCS 服務。
解決方法​
如果有多個組態,請刪除所有的組態並 建立一個新的組態
如果只有一個組態,請使用「 ​健康情況檢查​ 」以 檢查連網狀態
錯誤訊息
無法連接到服務。
原因​
服務 URL 不正確,或自動表單轉換服務雲端服務中沒有提及服務 URL。
解決方法
在自動表單轉換服務雲端服務中修正 服務 URL
錯誤訊息
本服務未能轉換表單。
原因​
您這端的連網問題、排程維護導致服務無法使用或 Adobe Cloud 運行中斷。
解決方法
解決您這端的連網問題,並在 https://status.adobe.com/ 上查看服務狀態,是否有排程維護或無預期的運行中斷。
錯誤訊息
頁數超過 15 頁。
原因​
源表單長度超過 15 頁。
解決方法
使用 Adobe Acrobat 來分割超過 15 頁的表單。 將表單的頁數調整為 15 頁以下。
錯誤訊息
文件數量超過 15 份。
原因​
資料夾內含超過 15 份表單。
解決方法
將資料夾中的表單數量調整為 15 份以下。 將資料夾中的總頁數調整為 50 頁以下。 將資料夾的大小調整為 10 MB 以下。 不要將表單放在子資料夾中。 將源表單整理為每批次 8 到 15 份表單。
錯誤訊息
不支援該源檔案格式。
原因​
內含源表單的資料夾中有一些不支援的檔案。
解決方法
本服務只支援 .xdp 與 .pdf 檔案。 從資料夾移除所有具有其他附檔名的檔案後,再進行轉換。
錯誤訊息
不支援掃描的表單。
原因​
PDF 表單僅內含掃描後的表單影像,不具有內容結構。
解決方法
本服務無法直接將掃描後的表單或表單影像轉換至最適化表單。 但是,您可以使用 Adobe Acrobat 將表單影像轉換為 PDF 表單。 然後,使用本服務將 PDF 表單轉換為最適化表單。 請總是使用高品質的表單影像在 Acrobat 中進行轉換。 這可以提升轉換的品質。
錯誤訊息
不支援加密的 PDF 表單。
原因​
資料夾內含加密的 PDF 表單。
解決方法
本服務不支援將加密的 PDF 表單轉換為最適化表單。 請移除加密並上傳未加密的表單,然後進行轉換。
錯誤訊息
無法解析元模型 JSON 架構。
原因​
提供給服務的 JSON 架構格式不正確、內含無效字元或使用無效的語法來匹配元件。
解決方法
檢查 JSON 檔案的格式。 您可以使用任何線上的 JSON 驗證程式來檢查架構的格式和結構。 請參閱 擴展預設元模型 文章以獲取有關元模型語法的資訊。