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Configure a Cohort Analysis report

您正在檢視 Customer Journey Analytics 中 Analysis Workspace 的相關文件,其功能集與傳統 Adobe Analytics 中的 Analysis Workspace 略有不同 深入了解...
Create a cohort and run a Cohort Analysis report in Analysis Workspace.
  1. 在 Analysis Workspace 中,按一下左側欄中的​ 「視覺效果」 ​圖示,接著將​ 「同類群組表格」拖曳至畫布
  2. 按照下表的定義,對​ 「包含條件」 「回傳條件」 「同類群組類型」 ​和​ 「設定」 ​設定定義。
元素
說明
包含條件
您可以套用最多 10 個包含區段和最多 3 個包含量度。量度會指定將使用者放入同類群組的條件。例如,如果包含量度是「訂購」,則只有在同類群組分析的時間範圍內下訂單的使用者,才會包含在初始同類群組中。
量度間的預設運算子為「和」,但您可以將其變更為「或」。此外,您也可以為這些量度新增數值篩選條件。例如:「造訪 >= 1」。
回訪標準
您可以套用最多 10 個回訪區段和最多 3 個回訪量度。該量度指出已保留使用者 (保留率) 或未保留使用者 (流失率)。例如,如果回訪量度是「視訊檢視」,則只有在後續時段 (在將使用者新增至同類群組後) 檢視視訊的使用者,才會表示為保留。可以量化保留的另一個量度是「造訪」。
粒度
日、週、月、季或年的時間粒度。
類型
​保留率 (預設):保留率同類群組會衡量一段時間中,訪客同類群組回訪您網站的程度。這是我們一直以來都有的標準同類群組,其代表回訪和重複的使用者行為。A Retention Cohort is indicated by the color green in the table.
流失率 :流失率 (也稱為「減少」或「流失」) 同類群組會衡量一段時間中,您網站的訪客同類群組流失程度。流失率 = 1 - 保留率。流失率會向您顯示客戶未回訪的頻率,非常適合用來衡量黏著度及商機。您可以使用流失率來分析並找出重點區域,了解可能需要關注哪些同類群組區段。A Churn Cohort is indicated by the color red in the table (similar to fallout in our Flow visualization).
設定
滾動式計算 :根據上一欄計算保留率或流失率,而非根據「包含」欄 (預設)。「滾動式計算」會變更「回訪」期間的計算方法。正常的計算方法會單獨找出符合「回訪」標準,且屬於包含期間的使用者,無論他們是否在先前期間的同類群組中。Instead, Rolling Calculation finds users who meet "return" criteria and were part of the previous period. Therefore, Rolling Calculation filters and funnels the users who continually meet the "return" criteria period over period. 回訪標準會套用至所選期間之前的各個期間。
延遲表 : 延遲 表 ,測量包含事件發生前後經過的時間。 「延時表格」非常適合用於事前/事後分析。For example, if you have an upcoming product or campaign launch and you want to track behavior before as well as see how it performs after, the Latency table will display the pre and post behavior side by side to see the direct impact. The pre-inclusion cells in the Latency Table are calculated by users who meet the Inclusion criteria on the inclusion period and then meet the Return criteria in the periods before the inclusion period. Note that Latency tables and Custom Dimension Cohort cannot be used together.
自訂維度同類群組 :根據選取的維度建立同類群組,而非根據以時間為主的同類群組 (預設)。許多客戶希望能透過時間以外的其他方法分析其同類群組,而新的「自訂維度同類群組」功能,可靈活地根據客戶選擇的維度建立同類群組。使用行銷管道、促銷活動、產品、頁面、地區等 Adobe Analytics 維度,說明保留率在不同維度值的變化。The Custom Dimension Cohort segment definition applies the dimension item only as part of the inclusion period, not as part of the return definition.
選擇「自訂維度同類群組」選項後,您可以將任何需要的維度拖放至拖放區域。這可讓您比較同一時段中類似的維度項目。例如,您可以並排比較城市、產品和促銷活動等的表現。它會傳回您的前 14 個維度項目。不過,您可以使用篩選器 (將游標停留在拖曳的維度右方即可使用),僅顯示需要的維度項目。A Custom Dimension Cohort cannot be used with the Latency Table feature.
  1. 按一下齒輪圖示調整​ 「同類群組表格設定」
| 設定 | 說明 | | 僅顯示百分比 | 移除數值並僅顯示百分比。| | 將百分比四捨五入為最接近的整數 | 將百分比值四捨五入為最接近的整數,不顯示顯小數點後的值。| | 顯示平均百分比列 | 在表格頂端插入新列,然後在每個欄中加入平均值。|

Build the Cohort Analysis report

  1. 按一下​ 「建立」
    報表會顯示下過訂單 ( Included 欄) 的訪客,以及在後續的造訪中回訪您網站的訪客。隨時間減少的造訪次數可讓您找出問題並採取行動。
  2. (選用) 從選取項目建立區段。
    選取儲存格 (連續或非連續),然後按一下滑鼠右鍵 > 「從選取項目建立區段」
  3. In the Filter Builder , further edit the segment, then click Save .
    The saved segment is available for use in the Segment panel in Analysis Workspace.
  4. 命名同類群組專案,將其儲存。
  5. (選用) 組織與共用 專案元件。
    您必須先儲存專案,才能進行組織。