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常見問題集

針對「報告與分析」中一些最常問的Analytics問題,提供解答和疑難排解建議。 如需常見的實施問題,請參閱「實 施使用指南 」中的常見問答集。
我的賬戶已被鎖定;我要如何解鎖它?
若要重新啟用帳戶,請連絡您組織內的管理員。 另請參 閱Technotes使用指南中的 「使用Adobe Analytics疑難排解登入問題」。
我為何會看到空白報表,即使我知道已收集資料?
若要疑難排解報表資料,請檢查以下幾項:
  • 檢查所用的量度:有些報表預設為「報告與分析」中的「收入」。 請確定您檢視的量度與報表相關。
  • 檢查日期範圍:日期範圍,尤其是您組織的資料保留政策以外的日期範圍,無法傳回任何資料。 檢查以確保日期範圍設定正確。
  • 檢查內部URL篩選器:有些流量來源報表要等到您正確定義內部URL篩選器後才能運作。
為什麼導覽功能表中遺失某些報表?
功能表中遺失的任何報表最常源自受限權限或功能表自訂。 請連絡組織內的產品管理員,以確保您擁有所有所需維度和量度的存取權,而且報表套裝的功能表結構尚未自訂。
為什麼有些長期價值觀會被切斷?
Adobe Analytics中幾乎所有的變數都有字元限制。 「頁面名稱」有100個字元的限制,而自訂轉換變數(eVar)有255個字元的限制。 Adobe建議您確保傳送至Adobe的值簡明扼要,以避免截斷。
為什麼報告會大幅延遲?
即時報告可讓部分流量量度在幾分鐘內可用,而轉換和其他需要處理的資料通常在30-90分鐘內可用。 雖然 Experience Cloud 平台十分健全,但偶爾仍可能出現報告延遲的情形。此延遲稱為延遲。 如需詳 細資訊 ,請參閱Technotes使用指南中的延遲。
我為何無法在iPhone上看到裝置版本?
Apple裝置會在使用者代理字串中報告其韌體版本,而非裝置版本。 使用Adobe Analytics可用的資訊來判斷iPhone裝置版本很困難。 如需詳 細資訊,請參閱 Analytics KB中的比較iPhone裝置版本。
為什麼我總和值時,報表底部的總計不符?
維度值通常可以套用至多個位置;例如,跨午夜的瀏覽或屬於單一訂單的多個產品。 維度值會報告至所有適用的行項目,但會在報表的總計中去重複化。 如需 詳細資訊,請參閱Analytics KB中的行項目總和 ,與報告總計進行比較。
如何從報表套裝中的特定IP位址排除資料?
您可以消除報表中來自內部網站活動的資料,例如網站測試和員工使用情況。 此功能可讓您和您的同事拜訪您的網站,但不影響流量資料的準確性。如需詳 細資訊,請參閱 「管理員使用指南」中的「依IP位址排除」。
我可以刪除報表套裝嗎?
無法刪除報表套裝。 不過,報表套裝可從Adobe Analytics的所有檢視中隱藏。 請注意,傳送至隱藏報表套裝的伺服器呼叫仍會計入您的每月合約限制。 如需詳 細資訊,請參閱 「管理員使用指南」中的「隱藏報表套裝」。
使用區段時,我應使用哪個容器? 頁面檢視、瀏覽或訪客?
您使用的區段容器取決於您要擷取資料的範圍。 頁面檢視容器只會引入符合區段條件的點擊,這對於篩選掉不相關的瀏覽部分非常有用。 瀏覽容器會帶來瀏覽中的所有點擊,其中一或多個點擊符合區段條件,對一般檢視工作階段非常有用。 訪客容器會引入點擊符合區段條件的所有瀏覽,這對查看訪客非常有用。 您可以選擇分析師來判斷最適合使用的區段容器。 如需詳 細資訊 ,請參閱元件使用指南中的區段概述。
我的區段為何未顯示在資料倉庫中?
由於資料倉庫的獨特處理架構,平台無法最佳化以處理某些類型的資料,例如路徑。 如需詳 細資訊,請參閱元件使用指南 中的資料倉儲區段相容性。