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常見問題集

如何使用 CDA 來瞭解人們如何從一種類型的裝置移至另一種類型的裝置上操作?

您可以搭配「行動裝置類型」維度使用「流量」視覺效果。
  1. 登入 Adobe Analytics 並建立新的空白工作區專案。
  2. 按一下左側的「視覺效果」標籤,然後將「流量」視覺效果拖曳至右側的畫布上。
  3. 按一下左側的「元件」索引標籤,然後將「行動裝置類型」維度拖曳至標示為「維度或項目」的中央位置。
  4. 此流量報表為互動式。按一下任何值,即可將流量展開至接續或先前的頁。使用右鍵功能表來展開或收合欄。同一流量報表中也可使用不同的維度。

是否可以看到使用者在不同的使用者體驗 (例如桌面版瀏覽器、行動瀏覽器與行動應用程式) 之間的移動方式?

使用上述的「行動裝置類型」,可讓您瞭解使用者在行動裝置類型與桌上型裝置類型之間的移動方式。不過,您可能會想要將桌面版瀏覽器與行動瀏覽器區分開來。其中一個方法是建立 eVar,記錄體驗是發生在桌面版瀏覽器、行動瀏覽器還是行動應用程式上。然後使用您的「體驗」eVar (而非「行動裝置類型」維度),依照上述方式建立流量圖。這麼做可提供稍微不同的跨裝置行為檢視。

CDA 可連結多久以前的訪客?

Adobe 讓裝置資料連結約 30 天。如果裝置最初未識別,但稍後在30天內識別,CDA會返回並重新聲明裝置為屬於已識別人員,最多30天。 如果某位使用者的某些未識別行為落在 30 天回顧時限之外,該使用者的那段歷程將不會連結。
  • 如果使用裝置圖表 ,Adobe會在Co-op圖表和私用圖表中保留裝置對應約6個月。 系統會移除圖形中超過六個月無活動的 ECID。已在CDA中銜接的資料不受影響,但該ECID的後續點擊會視為新人。

CDA 如何處理時間戳記點擊?

Adobe 將時間戳記點擊視為收到時間戳記時的時間,而非 Adobe 收到點擊的時間。超過1個月的時間戳記點擊絕不會進行拼接,因為它們超出Adobe用於拼接的範圍。

CDA 與自訂訪客 ID 有何不同?

Using a custom visitor ID is a legacy method to connect users across devices . 若使用自訂訪客 ID,需使用 visitorID 變數明確設定用於訪客邏輯的 ID。 visitorID 變數會覆寫任何存在的 Cookie 式 ID。
CDA 可以解決或減少自訂訪客 ID 中若干令人不樂見的連帶作用。For example, the custom visitor ID methodology has no replay capabilities. 如果使用者在造訪期間進行驗證,則造訪的前半部和後半部會與不同的訪客 ID 建立關聯。不同的訪客 ID 會導致造訪和訪客數膨脹。CDA會重新設定歷史資料,因此未經過驗證的點擊會屬於正確的人。

是否可從自訂訪客 ID 升級至 CDA?

已使用自訂訪客ID的客戶可升級至CDA,而不需進行任何實作變更。 此變 visitorID 數仍用於來源報表套裝中。 但是,如果使用者進行 visitorID 驗證,CDA會忽略虛擬報表套裝中的變數。

裝置圖表如何處理共用裝置?

在某些情況下,可能有多人從同一部裝置登入。例如家中的共用裝置、資料庫中的共用 PC 或零售門市的資訊站。
  • 如果使用裝置圖表 ,則處理共用裝置的能力有限。 裝置圖形使用演算法來判斷「叢集」的所有權,而且每次發佈叢集時都可以變更。 共用設備的用戶受其所屬群集的約束。
  • 如果使用欄位式聯繫 ,您選擇用來協助識別登入使用者的prop或eVar會覆寫其他識別碼。 共用裝置會被視為個別人員,即使它們源自相同裝置亦然。

CDA如何處理單人擁有多種裝置/ECID的情況?

在某些情況下,個別使用者可與大量 ECID 建立關聯。如果個人使用許多瀏覽器或應用程式,就可能發生這種情況,如果他們經常清除 Cookie 或使用瀏覽器的私人或無痕瀏覽模式,更會加劇此情形。
  • 如果使用裝置圖表 ,CDA會將連結至特定使用者ID的ECID數上限設為50。 如果用戶ID與太多ECID關聯,則設備圖表會假設用戶ID無效,並刪除與該用戶ID關聯的群集。 然後,用戶ID被添加到塊清單中,以防止其將來添加到任何群集。 產生報告的結果是,使用者ID未在各裝置間銜接。
  • 如果使用欄位式拼接 ,則裝置數量與您選擇的prop/eVar無關,可協助識別登入的使用者。 單一使用者可屬於任何數量的裝置,而不會影響CDA跨裝置接合的能力。

CDA中的「人員」量度與CDA以外的「獨特訪客」量度有何差異?

The People metric is similar to the Unique Visitors metric in that it reports on the number of unique individuals. 不過,在使用跨裝置分析時,當不重複訪客在其他情況下,被記錄為 CDA 外的兩個個別不重複訪客時,這些不重複訪客將被合併。啟用跨裝置分析時,「人物」量度會取代「不重複訪客」量度。

CDA 內的「不重複裝置」量度,與 CDA 外的「不重複訪客」量度有何不同?

這兩個量度大致相同。

我可以使用 2.0 API 加入 CDA 量度嗎?

是。Analysis Workspace 使用 2.0 API 向 Adobe 伺服器要求資料,您可以檢視 Adobe 使用的 API 呼叫來建立您自己的報表:
  1. 登入分析工作區時,請前往「說明 >啟 用除錯程式 」。
  2. 按一下所需面板中的除錯圖示,然後選取所需的視覺效果和要求的時間。
  3. 找出可用於向 Adobe 傳送 API 呼叫的 JSON 要求。

跨裝置分析能將不重複訪客結合在一起。那它能將造訪結合在一起嗎?

是。如果個人在虛擬報表套裝的造訪逾時 (預設為 30 分鐘) 內,從兩個獨立裝置傳送點擊,便會結合成同次造訪。

CDA 使用的最終訪客 ID 為何?我可以將它從 Adobe Analytics 匯出嗎?

  • 如果使用裝置圖表 ,則以其叢集為基礎的自訂ID是主要識別碼。
  • 如果使用欄位式拼接 ,則您選擇的prop/eVar自訂ID是主要識別碼。
這兩個識別碼都由Adobe在執行報表時計算,也稱為報 表時處理 。 報表時間處理的性質表示它與Adobe提供的資料倉庫、資料饋送或其他匯出功能不相容。

我要如何從裝置圖形移至以欄位為基礎的裝訂,反之亦然?

如果您想要切換CDA識別方法,請洽詢您組織的客戶經理。 帳戶管理員可以將您的報表套裝布建至所需的方法,以識別人員。 來自上一個方法的歷史銜接資料將丟失。

Adobe如何處理欄位式拼接中使用之eVar的獨特限制?

CDA會在eVar維度項目針對報告最佳化之前,先提取這些項目。 您不需擔心針對CDA的獨特限制。 不過,如果您在工作區專案中嘗試使用該prop/eVar,您仍可以看 到(低流量)維度項目