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逗留時間概觀

Adobe Analytics 產品提供各種逗留時間量度和維度。

「逗留時間」量度

量度
定義
適用於
花費秒數總計
代表訪客與特定維度項目互動的總時間量。包括值的例項和在所有後續點擊中持續的項目。如果是 prop,則會對後續連結事件一併計算逗留時間。
Analysis Workspace、Reports & Analytics、Report Builder (稱為「總逗留時間」)、Data Warehouse、Ad Hoc Analysis
每次造訪逗留時間 (秒數)
總逗留秒數/(造訪彈回數)
​代表訪客每次造訪時與特定維度項目互動的平均時間量。
Analysis Workspace、Reports & Analytics、Ad Hoc Analysis
每位訪客逗留時間 (秒數)
總逗留秒數/不重複訪客
​代表訪客在訪客期限內 (Cookie 的存留時間長度內期間) 與特定維度項目互動的平均時間量。
Analysis Workspace、Reports & Analytics、Ad Hoc Analysis
網站平均逗留時間 (秒數)
代表訪客與特定維度項目互動的總時間量,每個序列與一個維度項目互動。這並非單單如其名地只限於「網站」的平均逗留時間。如需有關序列的詳細資訊,請參閱「逗留時間計算方式」一節。
注意 :因為在計算中使用不同的分母,此量度與維度項目層級的「每次造訪逗留時間」可能有所差異。
Analysis Workspace、Reports & Analytics (以分鐘數顯示)、Report Builder (以分鐘數顯示)、Ad Hoc Analysis
平均頁面逗留時間
已停用的量度。
反之,我們建議您在需要維度項目的平均時間量時,使用「網站平均逗留時間」。
Report Builder (請求中包含維度時)
工作階段長度總計,又稱為上一個工作階段長度
僅限於行動應用程式 SDK。
針對前一個作業,在下一次應用程式啟動時決定。計算單位為秒,當應用程式在背景中執行時不會計算此量度,只有在使用中才會計算。這是作業層級量度。
範例:我們安裝了應用程式 ABC,啟動後使用了 2 分鐘,然後關閉應用程式。在此工作階段中,系統不會傳送任何相關資料。下次啟動應用程式時,系統將會傳送值為 120 的上一個工作階段長度。
Analysis Workspace、Reports & Analytics、Report Builder、Mobile Services UI
平均工作階段長度 (行動)
工作階段長度總計/(啟動次數 - 首次啟動)
​僅限行動應用程式 SDK。這是作業層級量度。
Report Builder、Mobile Services UI、Ad Hoc Analysis

「逗留時間」維度

維度
定義
適用於
每次造訪逗留時間 - 精細
將瀏覽時的總逗留時間去除尾數後的為最接近的秒數,適用於可套用至屬於瀏覽一部分的每一次點擊。這是造訪層級維度。
Analysis Workspace、Ad Hoc Analysis
每次瀏覽逗留時間 - 分組
粒度維度分成 9 個不同的範圍。這是造訪層級維度。這些範圍包括:
  • 少於 1 分鐘
  • 1-5 分鐘
  • 5-10 分鐘
  • 10-30 分鐘
  • 30-60 分鐘
  • 1-2 小時
  • 2-5 小時
  • 5-10 小時
  • 10-15 小時
注意 :時間區間不可高於此設定,因為一次造訪在經過 12 小時的活動後就會到期。
Analysis Workspace、Reports & Analytics、Report Builder、Ad Hoc Analysis
頁面逗留時間 - 精細
每次點擊的總逗留時間,去除尾數後為最接近的秒數。這個項目是點擊層級維度,且包含頁面檢視和連結事件。不同於名稱,此維度並不限於「頁面」。
Analysis Workspace、Ad Hoc Analysis
頁面逗留時間 – 分段
粒度維度分成 10 個不同範圍;不過分段的維度只會計算頁面檢視次數 (而排除連結事件)。這是點擊層級維度。這些範圍包括:
  • 少於 15 秒
  • 15 至 29 秒
  • 30 至 59 秒
  • 1 至 3 分鐘
  • 3 至 5 分鐘
  • 5 至 10 分鐘
  • 10 至 15 分鐘
  • 15 至 20 分鐘
  • 20 至 30 分鐘
  • 超過 30 分鐘
Analysis Workspace、Reports & Analytics、Ad Hoc Analysis

「逗留時間」的計算方式

Adobe Analytics 使用明確值 (包括連結事件和視訊檢視) 來計算「逗留時間」。
若沒有視訊檢視或退出連結等連結事件,即無法得知造訪的最後點擊逗留時間。基於類似的理由,反彈造訪 (亦即含有單一點擊的造訪) 也不會有與造訪相關聯的逗留時間。
計算逗留時間時所使用的​ 分子 ​均為總逗留秒數。
分母 ​在 Adobe Analytics 中不是獨立量度。如果是點擊層級的逗留時間量度,分母則為序列。序列是一組連續點擊,其中的指定變數會包含相同的值 (不論是透過設定、擴散或持續)。「擴散」是指計算逗留時間時,Prop 在個別頁面檢視之間持續沿用的情形 (亦即後續連結事件中使用)。
  • 例如,如果是頁面名稱或點擊層級的其他維度,分母實際上為例項或頁面檢視,但重新載入和未設定的值 (例如連結事件) 則計為單一互動 (序列)。
  • 彈回和退出點擊也會從分母中移除,因為無法得知逗留時間。

常見問題解答

問題 1:所有「逗留時間」量度都能套用至任何維度嗎?
答:可套用至任何維度的「逗留時間」量度為:
  • 花費秒數總計
  • 每次造訪逗留時間 (秒數)
  • 每位訪客逗留時間 (秒數)
  • 網站平均逗留時間 (秒數)
問題 2:哪一個逗留時間維度最適合搭配其他維度項目來進行劃分?
答:頁面逗留時間 - 精細維度是點擊層級維度。使用由其他維度來劃分這個項目會告訴您當劃分維度也存在時點擊持續的秒數。在以下範例中,搜尋詞彙「已分類」與 54 秒、59 秒等點擊時間相關聯,可能表示訪客正在花時間閱讀該詞彙傳回的內容。
問題 3:哪個量度適合搭配頁面逗留時間 - 精細維度?
答:任何量度皆可。此維度會顯示事件發生時確切點擊的逗留時間。較長的逗留時間表示訪客在事件發生的頁面 (點擊) 上停留較長時間。
問題 4:網站平均逗留時間和每次造訪逗留時間有何不同?
答:差異在於量度中的分母:
  • 網站平均逗留時間使用的序列包含了維度項目。
  • 每次造訪逗留時間使用造訪次數
因此,這些量度可能會在造訪層級產生類似的結果,但是在點擊層級就會有所差異。
問題 5:「網站平均逗留時間」的劃分總計為何與父條列項目不符?
答:因為「網站平均逗留時間」取決於維度的連續序列,而內部報表在計算這些執行時並不依賴外部報表。
例如,請考量下列造訪。
點擊#
1
2
3
花費秒數
30
100
10
頁面名稱
首頁
產品
首頁
日期
1 月 1 日
1 月 1 日
1 月 1 日
計算首頁的逗留時間時,算式會是 (30+10)/2=20,但依日劃分時,算式則是 (30+10)/1=40,因為 1 月 1 日當天有單一連續執行。
因此,這些量度可能會在造訪層級產生類似的結果,但是在點擊層級就會有所差異。

逗留時間計算範例

假設以下幾組伺服器呼叫是針對一次造訪期間內的單一訪客:
造訪點擊編號
1
2
3
4
5
6
7
造訪間隔時間 (以秒計算)
0
30
80
180
190
230
290
花費秒數
30
50
100
10
40
60
-
點擊類型
頁面
連結
頁面
頁面
頁面
頁面
頁面
頁面名稱
首頁
-
產品
首頁
首頁 (重新載入)
購物車
訂購確認
prop1
A(設定)
A (擴散)
未設定
B (設定)
B (設定)
A(設定)
C(設定)
prop1 花費秒數
30
50
-
10
40
60
-
eVar1
紅色 (設定)
紅色 (持續)
(已過期)
藍色 (設定)
藍色 (設定)
藍色 (持續)
紅色 (設定)
eVar1 花費秒數
30
50
-
10
40
60
-
根據上表,「逗留時間」量度的計算結果如下:
prop1
花費秒數總計
每次造訪逗留時間
每位訪客逗留時間
序列計數
網站平均逗留時間
A
30+50+60=140
140/1=140
140/1=140
2
140/2=70
B
10+40=50
50/1=50
50/1=50
1
50/1=50
C
0
0
0
0
0
未歸類的時間
100
-
-
-
-
eVar1
花費秒數總計
每次造訪逗留時間
每位訪客逗留時間
序列計數
網站平均逗留時間
紅色
30+50=80
80/1=80
80/1=80
1
80/1=80
藍色
10+40+60=110
110/1=110
110/1=110
1
110/1=110
未歸類的時間
100
-
-
-
-
每次造訪逗留時間 (精細):290 頁面逗留時間 (精細):10、30、40、50、60、100
可支持此範例的其他附註:
  • 所有逗留時間均係根據造訪間隔時間 (於造訪的首次點擊從零開始) 計算而得。
  • 花費秒數是指目前點擊時間戳記與下次點擊時間戳記之間的差距。因此,造訪 (和彈回) 的最後一次點擊沒有逗留時間。
  • 「序列」是一組連續點擊,其中的指定變數會包含相同的值 (不論是透過設定、擴散或持續)。例如,prop1「A」有兩個序列:點擊 1 和 2 以及點擊 6。造訪的最後一次點擊的值不會開始新的序列,因為最後一次點擊沒有逗留時間。網站平均逗留時間會使用序列作為分母。
    • 僅為了計算逗留時間的目的,prop 會從頁面點擊擴散至後續的連結點擊 (點擊 2 上的 prop1,如上所示)。這得以讓點擊 1 上的 prop1 所設定的值 (「A」) 將逗留時間累積在點擊 2 上。
    • eVar 會將逗留時間累積在 eVar 已設定或持續存在的點擊上。eVar 持續性是由Analytics > 管理員中的 eVar 設定所定義。