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客戶屬性

有關客戶屬性的 Analytics 常見問題,以及如何執行「客戶屬性」報表。
「報表****> 訪客資料 > 客戶屬性」
如果您在客戶關係管理 (CRM) 資料庫中擷取企業客戶資料,您可將該資料上傳至 Experience Cloud 的客戶屬性資料來源。資料上傳後,您可以執行 Reports & Analytics 中的「客戶屬性」報表。
如需有關上傳客戶屬性資料的詳細資訊,請參閱 Experience Cloud 說明中的 客戶屬性

Analytics 中的客戶屬性和報表量度

上傳客戶屬性並驗證結構後 (在 Experience Cloud 中),系統會根據您對應至屬性字串和整數的好記名稱 (如 age gender ) 建立量度。這些量度會出現在「 訪客資料 > 客戶屬性 」報表中。
例如:
訪客資料 > 客戶屬性 > 年齡
範例 - 年齡量度
若您指定字串為​ age ,系統會建立以下量度和維度:
  • 年齡維度:可讓您根據年齡屬性執行報表。
  • 年齡量度:可新增至報表的量度,如「唯一訪客」報表。
  • 年齡量度計數:可讓您瞭解,舉例來說,訪客是否在表單上指定​ age ​值。
因為量度是報表表格中的總和,所以您應: 建立計算量度 用於提供平均年齡。此量度的公式為 Age / Count of Age

常見問題集 - Analytics 中的客戶屬性

問題 回答
為什麼不在 prop 或 eVar 中填入客戶 ID,而是使用 Identity Service 來設定客戶 ID 比較好?
使用 Identity Service 具備許多優點:
  • 若您不是用 Identity Service 設定客戶 ID,客戶記錄將只能供 Adobe Analytics 使用。如果想將客戶記錄用於即時定位,就必須使用 Identity Service。
  • 使用 Identity Service 設定客戶 ID,可縮短與 Experience Cloud 同步 ID 的時間。如果將客戶 ID 放在 prop 或 eVar 中,會透過後端伺服器同步將客戶 ID 傳送至 Experience Cloud,這種同步為批次執行。Identity Service 會立即與 Experience Cloud 同步客戶 ID。
  • 使用 Identity Service 來代替 prop 或 eVar,可釋出 prop 或 eVar 以用於其他用途。
如果我已將客戶 ID 存放在 prop 或 eVar 中,為什麼要使用這個新功能來代替以 CRM 屬性分類我的 prop 或 eVar?
Prop 和 eVar 受限於「超出唯一客戶數」的限制。使用這個功能,您可以將屬性資料使用在不限數目的客戶 ID。此外,使用 prop/eVar 會限制提供給 Analytics 的 CRM 資訊。
我的 CRM 屬性將如何出現在 Adobe Analytics 中?
CRM 屬性將出現在 Analysis Workspace、Reports & Analytics、Ad Hoc Analysis、Reporting API、Report Builder。文字屬性將以報表/維度呈現。數字屬性將同時以維度和量度呈現。
CRM 資料可以用於 Data Warehouse 和資料摘要中嗎?
CRM 資料目前無法用於 Data Warehouse 或 Analytics 資料摘要。