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建立解決方案設計文件

本質上,解決方案設計文件 (也稱為解決方案設計參考資料或業務需求文件) 是分析實施的藍圖。該文件定義整個組織的相關人員所識別的準則,並在 Adobe Analytics 內將其轉譯為變數。如果沒有這樣的文件,組織會很難協調報表需求,並且往往會遺漏收集重要的資料。

必備條件

驗證 Analytics 實施並發佈至生產環境 - 雖然並非直接必要,但 Adobe 建議您建立基本實施,這樣就能在建立及實作其他業務需求時收集重要資料。

設計文件的擁有權與位置

  • 決定組織中的哪個人員將負責維護解決方案設計文件。 ​此角色可由個人或團隊擔任。確保甚至在角色變更或組織重組期間,仍會保持維護解決方案設計。這是一份不斷修訂的文件,且必須妥善維護。
  • 決定解決方案文件將位於哪個位置。 ​很難定義一個適合存放解決方案設計文件的最佳位置,但這類文件通常會存放於可廣泛存取的內部位置。例如,共用的試算表或協作工作區,例如 SharePoint 或內部 Wiki。文件未必要能讓所有人編輯,但至少讓可存取報表的人員能夠進行檢視會是有利的做法。

定義業務需求

在決定要收集哪些資料時,說要收集「所有內容」可能很簡單,但這麼做會迅速讓資料變得龐雜而難以管理,而且提供的價值甚至會比收集較精簡的資料量來得更低。
  1. 決定關鍵績效指標。 ​您最終希望訪客執行什麼動作? 此問題的答案因不同的產業與行業而異,而且可能有多個答案。例如,購買、註冊或廣告點擊。
  2. 找出要收集的最重要的資料。 ​提出您想要獲得具體答案的業務問題。這些問題的答案可提供如何改善 KPI 的相關分析。
  3. 請回答這些問題,並決定您的追蹤需求。 ​將其分組為維度和量度。
    • 維度是包含文字的變數。例如,內部搜尋詞、產品類別或訪客點按的區域名稱。
    • 量度是您希望訪客執行的具體事件,當訪客執行您想要的動作時,數字則會往上加一。例如,提交訂單、訂閱電子報或提交調查回應。
  4. 將維度與量度對映至某個頁面或試算表。 ​此頁面或表格最終會變成您的解決方案設計文件。某些實用的欄或項目符號圓點包括:
    • 實施狀態: 已規劃、作用中、非作用中、問題等這會通知文件檢視者變數的狀態 (若已實作),或是否有資料收集的相關問題。
    • 變數名稱: 例如「內部搜尋詞」。此值會是分析師在 Analytics 中使用時所看到的內容。
    • Analytics 變數的對映目標: 您選擇將值指派給哪個預設或自訂 Analytics 變數。維度通常屬於 eVar 之下,而量度則屬於事件之下。
    • 邏輯: 如何設定變數的相關說明,以及決定變數值的項目。例如,「僅在內部搜尋頁面上設定。使用 q 查詢字串參數的值。」
    • 任何您想要包含的其他變數相關注意事項。

其他資源

定義解決方案設計文件是相當複雜的專案,對未曾建立這類文件的組織來說更是如此。如需其他協助,Adobe 可提供專業諮詢服務,協助您的組織快速上手並開始執行 Adobe Analytics。若要獲得 Adobe 的專業服務,請聯絡您的客戶經理。您可以填寫 技術預先實施問卷 ,讓 Adobe 確切瞭解如何根據您的組織需求提供協助。
此外,也有一些 Adobe 合作夥伴可專門協助您建立解決方案設計文件,以及在您的網站上實作 Adobe Analytics。

後續步驟

在解決方案設計文件中實作變數。
  • eVar 簡介: 瞭解 eVar 是什麼、其運作方式,以及如何在實施中使用 eVar
  • 事件簡介: 瞭解成功事件是什麼、其運作方式,以及如何在實施中使用成功事件